恒安紙業(yè)導(dǎo)購員職前培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 河南安 鄉(xiāng)心相印 20xx—— 恒安紙業(yè) 國家免檢產(chǎn)品 三大造紙基地 五大 紙品加工基地 總投資超過20億元 20xx—— 恒安紙業(yè) 全資被集團(tuán)收購 濰坊 再造常德 成立 晉江恒安家庭用品公司 銷售目標(biāo)10億元 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 7 恒安紙業(yè)的企業(yè)精神 拼搏 誠信 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 8 恒安紙業(yè)的經(jīng)營理念 倡導(dǎo)現(xiàn)代家庭幸福，優(yōu)質(zhì)新生活 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 9 恒安紙業(yè)的經(jīng)營宗旨 服務(wù)顧客，服務(wù)社會 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 10 恒安紙業(yè)的質(zhì)量方針 以追求人類的健康與快樂為天職，生產(chǎn)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)質(zhì)的生活用品。 但化妝也要掌握分寸 ， 適度得體 ， 切忌過火 。 聽： 面帶微笑 ， 認(rèn)真傾聽 ， 并點(diǎn)頭或用眼神作出會應(yīng) ， 不可面無表情心不在焉 ， 更不可無禮打斷客人的話語或自顧離去 。 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 35 工作在恒安 二 .請善用你的： 3. 心里分析 準(zhǔn)確把握消費(fèi)者購物心里 ， 針對不同的心里變化 ， 采取行之有效的服務(wù) 。 當(dāng)顧客在觀看紙巾時(shí) ， 如果目光與導(dǎo)購員相遇 ， 導(dǎo)購員應(yīng)主動打招呼 ， 并向顧客征詢幫助內(nèi)容 。 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 37 工作在恒安 三 .接近顧客的最佳時(shí)機(jī) ： 4. 當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí) ， 說明顧客在尋找自己的目標(biāo)商品 ， 導(dǎo)購員應(yīng)立即上前打招呼 ， 并詢問顧客的需要 ， 幫助顧客找到理想的商品 。 2. 語言 銷售是一種藝術(shù) ， 而店員的語言就是將銷售的藝術(shù)表達(dá)出來 ， 銷售語言要禮貌 .熱情 .委婉 。 陪同應(yīng)做到顧客在先 ， 在過道與客人相遇應(yīng)側(cè)步讓客人先行 說： 用普通話接待客人 ， 但顧客講方言時(shí)盡量配合顧客方便 。 3. 儀容 —— 自然溫馨 導(dǎo)購員每天要接待無數(shù)的顧客 ， 為了使自己精神飽滿更好地服務(wù)于顧客 ， 給顧客一個(gè)好印象 ， 在上崗前要進(jìn)行化妝 。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)。 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 11 恒 安 紙 業(yè) 榮 譽(yù) 榜 20xx年榮獲國家質(zhì)量技術(shù)檢驗(yàn)檢疫總局“國家免檢產(chǎn)品”稱號 20xx、 20xx、 20xx年連續(xù)三年全國市場占有率第一 多次獲得國內(nèi)紙品行業(yè)質(zhì)量評比第一名 消費(fèi)者信得過品牌 質(zhì)量信得過單位 生產(chǎn)設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量獲得 ISO002質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量雙重認(rèn)證、 恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 12
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