【正文】 安員崗位職責(zé)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，忠于職守。認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。把所有事務(wù)交接清楚后，交接完畢雙方必須在交接班登記表上記錄清楚真實(shí)情況及上下班時(shí)間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位。交班保安員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班保安員應(yīng)報(bào)告班長(zhǎng)，保安班長(zhǎng)根據(jù)情況對(duì)接班員按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。八要團(tuán)結(jié)友愛，互幫互讓，不準(zhǔn)挑撥是非，損人利已。嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用或另復(fù)制鑰匙，如因工作需要復(fù)制鎖匙，行政部統(tǒng)一復(fù)制；如遇特殊原因需要自行復(fù)制，到行政部領(lǐng)取申請(qǐng)單，由本部門總經(jīng)理簽字后方可自行復(fù)制。如因公務(wù)需要延遲下班或休息日加班等特殊原因需要使用辦公鑰匙，必須填寫好《鎖匙借用登記表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)；，如因工作需要復(fù)制鎖匙，需經(jīng)得公司總經(jīng)理簽字審批后由行政部統(tǒng)一復(fù)制并記錄在《鑰匙領(lǐng)用申請(qǐng)表》；“上班前開門，下班后鎖門“間里擅自開門；，請(qǐng)速報(bào)行政部，以便及時(shí)更換并記錄在《鎖匙損耗/變更登記表》；、更換、移動(dòng)都必須填寫《鎖匙損耗/變更登記表》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更正鎖匙或編號(hào)；，必須馬上向后勤部報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)更換鎖頭并填寫記錄；，在離職或調(diào)動(dòng)前，必須將持有的全部鑰匙繳回行政部，并填 寫相應(yīng)的歸還清單。篇三：鑰匙管理制度 目的 規(guī)范鑰匙管理，減少鑰匙管理偏差與失誤，確保鑰匙安全儲(chǔ)存與使用 適用范圍 項(xiàng)目?jī)?nèi)部鑰匙管理 業(yè)主委托鑰匙管理 空置房鑰匙管理 中介看房鑰匙借用管理 小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備房鑰匙管理 小區(qū)公共部位、樣板房、銷售大廳鑰匙管理 小區(qū)交付前房產(chǎn)公司鑰匙移交管理 職責(zé) 小區(qū)所有鑰匙由客戶服務(wù)部總體負(fù)責(zé)管理，客戶服務(wù)部領(lǐng)班為鑰匙管理的第一責(zé)任人； 客戶服務(wù)部，使用部門管理人員對(duì)鑰匙使用、遺失、損壞、不當(dāng)或違規(guī)使用行為進(jìn)行監(jiān)管； 客服服務(wù)部下班后，總控鑰匙交監(jiān)控室，有監(jiān)控室負(fù)責(zé)（21:00——次日7:00）緊急情況下鑰匙管理； 行政部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部鑰匙整理，建立公司內(nèi)部《鑰匙總控表》； 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)主委托鑰匙，中介看房鑰匙借用，空置房鑰匙的管理，建立《鑰匙總控表》及《中介看房鑰匙借用/歸還登記表》； 工程維保部負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的的鑰匙管理，建立《鑰匙總控表》； 秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位、樣板房、銷售大廳的鑰匙管理，建立《鑰匙總控表》； 客戶服務(wù)部助理負(fù)責(zé)鑰匙的借用、歸還，內(nèi)容需登記《鑰匙借用/歸還登記表》； 制度內(nèi)容 設(shè)立鑰匙柜，有多套鑰匙的，分“備用鑰匙”與“供使用鑰匙”兩種功能分不同地點(diǎn)存放。：小區(qū)樣板房、銷售大廳、監(jiān)控室、消控室、小區(qū)大門、防火門、消防卷簾門：秩序維護(hù)部；：工程維保部；：客戶服務(wù)部。如辦公鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部提交書面報(bào)告，說明鑰匙丟失的時(shí)光、地點(diǎn)，并要求補(bǔ)領(lǐng)。鑰匙管理制度。鑰匙管理制度精選范本(三)經(jīng)濟(jì)型酒店的鑰匙管理制度客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺(tái)根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，帶給給住店客人，退房時(shí)需回收。客人鑰匙留在房間，要求開門。退房時(shí)，客人將鑰匙留在房間:客房服務(wù)員查完房交到總臺(tái)。任何人使用備用鑰匙或客房機(jī)械鑰匙務(wù)必得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。因工作需要使用時(shí)應(yīng)做好記錄，不能借給與電梯無關(guān)的人員使用。如有司機(jī)，應(yīng)交電梯司機(jī)保管，按規(guī)定開、關(guān)梯。緊急救援時(shí)務(wù)必先切斷電梯控制電源，確認(rèn)好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進(jìn)行救援作業(yè)。電梯鑰匙的管理制度1電梯的鑰匙(包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)操縱盤鑰匙、基站開關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙)務(wù)必由專門人員保管。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號(hào)、整理和每月一次的核對(duì)檢查。注:如卡損壞，務(wù)必驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙。客人鑰匙斷裂或損壞:驗(yàn)卡顯示房號(hào)和客人所報(bào)相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。?(四)不能任意借予外人使用。?第三條總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。 相關(guān)文件 《員工獎(jiǎng)罰制度》 《鑰匙總控表》 《鑰匙借用/歸還登記表》《中介看房鑰匙借用/歸還登記表》 《交接班本》單》 《鑰匙移交記錄表》《鑰匙委托第五篇：鑰匙管理制度范本鑰匙管理制度范本辦公室鑰匙管理制度為確保公司財(cái)產(chǎn)安全，合理有效利用公司辦公室和辦公家具，特設(shè)立本制度:務(wù)必明確每間務(wù)必確保辦公鑰匙和所對(duì)應(yīng)的房間、柜櫥、抽屜內(nèi)的所有辦公用品、資源的安全。，必須在5分鐘之內(nèi)報(bào)告客戶服務(wù)領(lǐng)班，并在秩序維護(hù)部登記備案；，并對(duì)談話做出記錄；，費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)；，負(fù)責(zé)換鎖費(fèi)用，并給予口頭警告處理，參照《員工獎(jiǎng)罰制度》；，負(fù)責(zé)換鎖費(fèi)用，并給予書面警告處理，參照《員工獎(jiǎng)罰制度》。、移動(dòng)柜和工具柜鑰匙，共三套，人事部、后勤部和總經(jīng)理共同保管，如因工作需要領(lǐng)用鑰匙必須申請(qǐng)并填寫《鑰匙領(lǐng)用申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可以領(lǐng)用。員工離職其辦公場(chǎng)所使用的鎖匙必須回收驗(yàn)證。辦公室鑰匙，由行政部登記，辦公室負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)取一把，其余均由行政部存檔備用。六要堅(jiān)持原則，嚴(yán)守制度，不準(zhǔn)有章不循，監(jiān)守自盜。應(yīng)在堅(jiān)守崗位的同時(shí)，向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告情況，由隊(duì)長(zhǎng)調(diào)處。交接班時(shí)，交班保安必須把本班值班中發(fā)現(xiàn)的可疑情況，需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題，以及上級(jí)的指示、待辦事項(xiàng)及各類監(jiān)控、警械、通信、照明等勤務(wù)裝備作好記錄，如實(shí)向接班員交接。勸阻超高、超長(zhǎng)、超重車輛進(jìn)入車場(chǎng)。1對(duì)巡邏過程中的大小事件及時(shí)記錄備案。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)和裝修施工人員管理，及時(shí)處理違章裝修和違規(guī)使用電梯等行為。小區(qū)內(nèi)一旦治安突發(fā)事件、自然災(zāi)害和事故案件時(shí)，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防等部門，并采取積極有效措施開展搶救、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助處置。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的訪客進(jìn)行查驗(yàn)、登記。積極協(xié)助和配合管理處等部門、人員做好小區(qū)內(nèi)重大事件、事故的處理工作。教育督促保安人員愛護(hù)各類設(shè)施和裝備，熟練掌握各類設(shè)施和裝備的性能與使用方法。1熟悉和掌握公司管理服務(wù)小區(qū)的基本情況以及周邊社會(huì)的治安形勢(shì)，根據(jù)公司的要求，制訂完善日常制度和防盜、防搶、火災(zāi)、水災(zāi)等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。負(fù)責(zé)本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全對(duì)公司經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全加強(qiáng)管理。有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代物業(yè)公司管理的經(jīng)驗(yàn)。（二）本管理辦法自頒布之日起試行壹個(gè)月。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。（七）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向物業(yè)服務(wù)區(qū)域當(dāng)值最高主管報(bào)告。（2）報(bào)警地點(diǎn)在樓單元內(nèi)或分區(qū)域獨(dú)立鋪位且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并通知客戶。2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，8 / 10廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類并且遵循以下規(guī)則：（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的正常運(yùn)作。（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（9）保安部負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。九、緊急事件處理程序突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。（一）使用規(guī)定持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。七、警棍佩帶使用規(guī)定（一）為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。負(fù)責(zé)巡查的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。進(jìn)行整改的建議或者方案。做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶的四防安全和法制宣傳教育工作提高客戶的安全意識(shí)和法制觀念。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。（四）舉止坐如鐘。（二）儀容發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。上班時(shí)不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。工作責(zé)任：無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡責(zé)，一切務(wù)求得到圓滿的效果，給客戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。對(duì)客戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)客戶，了解客戶滿/ 10廣西御景園物業(yè)服務(wù)有限公司 管理制度類意程度。通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕放下電話。行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。誠(chéng)實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。保管好各種業(yè)務(wù)資料，不外泄公司內(nèi)部情況和信息。（三）修訂原則根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策以及公司的發(fā)展，本制度修訂原則以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要為原則。各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防治安監(jiān)控中心，總機(jī)房、水泵房、音控室、電梯室等鑰匙，各部門要嚴(yán)格管理，鑰匙實(shí)行交接班制度。各部門的鑰匙在班與班之間要有交接手續(xù)。保安部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。填寫《鑰匙發(fā)放表》后由本人簽字領(lǐng)取。如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，保安部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對(duì)負(fù)責(zé)人按鎖的原價(jià)處以2—5倍罰款。服從管理，履行職責(zé)，講求工作效率，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，法制水準(zhǔn)和工作能力，努力完成本職工作。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。主動(dòng)熱情：以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為同事和客戶服務(wù)，主動(dòng)了解客戶需求，努力為客戶排憂解難。男員工頭發(fā)不蓋耳朵，不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn)），衣著束裝。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。（七）處理投訴員工必須意識(shí)到公司的工作是以服務(wù)客戶為中心，必須高度重視客戶的投訴。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。設(shè)有員工通道的樓盤，員工在下班時(shí)必須行走員工通道