【正文】 。(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。(2)信息縱向流通快,管理費(fèi)用低。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會(huì)得到施樂(lè)公司的贊美和推廣。至1989 年，施樂(lè)扭虧為盈，后逐漸在世界140 個(gè)國(guó)家建立了分公司。⑸有明確的目標(biāo)。會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的 銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見(jiàn)。 理論 理論 （）假設(shè)。 ，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證 ，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無(wú)效的答案： 【問(wèn)題二，共10 分】針對(duì)該公司已成了“俱樂(lè)部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請(qǐng)結(jié)合案例分析說(shuō)明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？ 答案:分析要點(diǎn)根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式S=f(L,F,E),據(jù)此,領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于:(1)領(lǐng)導(dǎo)者的特征?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50 元。（7 分）參考答案(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮,困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問(wèn)題。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。在總裁 面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門。共10 分】，請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議。企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí),?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中()的重要性。 D．一項(xiàng)管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是：()。()3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()9．根據(jù)戴維虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開(kāi)發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的最基本要求，是群體活動(dòng)的基本要求；(2)管理主體之間所以能夠協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共同的目標(biāo)、利益、價(jià)值追求和穩(wěn)定的人際關(guān)系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通，可以將計(jì)劃分為（C）A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 7．（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。4．激勵(lì)的方法有哪些？ 物質(zhì)利益激勵(lì)法； 目標(biāo)激勵(lì)法； 榜樣激勵(lì)法； 內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法； 信任關(guān)懷激勵(lì)法； 興趣激勵(lì)法；5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語(yǔ)言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。2． 你覺(jué)得愛(ài)德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。8：45，AC航班的副駕駛員向機(jī)場(chǎng)報(bào)告他們飛機(jī)的“燃料快用完了”。當(dāng)事故調(diào)查人員檢查飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的機(jī)場(chǎng)交通管理員交談之后，他們發(fā)觀導(dǎo)致這場(chǎng)悲劇的原因很簡(jiǎn)單：機(jī)場(chǎng)方面不知道AC航班的燃料會(huì)這么快耗盡。機(jī)場(chǎng)交通管理員普遍接受過(guò)專門訓(xùn)練，可以在多數(shù)情況下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語(yǔ)調(diào)變化。公司剛開(kāi)張時(shí)，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲上班，誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。”到下午5點(diǎn)，十名高層管理人員只有兩名辭職?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說(shuō)我很喜歡瓊斯，不過(guò)至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達(dá)到。以前他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室抱怨和指責(zé)其他部門。 (B) (A) (A)A．下行溝通 (C) ，采取這種激勵(lì)措施是出于(C) (C) ，這是來(lái)自于哪一方面的影響力？(D) ？(A)(C)。歐文B)亨利家務(wù)活動(dòng)中，洗衣1小時(shí)，燒飯30分鐘，吃飯20分鐘，搞衛(wèi)生1小時(shí)，車行赴會(huì)時(shí)間10分鐘。請(qǐng)問(wèn)：你最贊同其中哪一建議？（）A)計(jì)劃一旦制定就應(yīng)保持其嚴(yán)肅性，課采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的做法B)一旦環(huán)境發(fā)生變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃C)通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)環(huán)境變化，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性D)在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃，而對(duì)下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。土星公司內(nèi)再也聽(tīng)不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語(yǔ)了?！杯偹箤?duì)霍普金斯的態(tài)度令人不解。瓊斯命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起公司一些高管層人員向他提出辭職。西裝革履的瓊斯瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說(shuō)：“我再說(shuō)一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，你們中間誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽(yù)感便會(huì)變成一種“賭注”！根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?（C），飛行員計(jì)算剩余油量方面疏忽大意；、推卸責(zé)任；，也未被充分接受，因而造成飛機(jī)失事的真正原因是信息溝通過(guò)程的障礙“油量不足”、“燃料用完”之類的話語(yǔ)，這些在機(jī)場(chǎng)交通管理員心中被認(rèn)為不過(guò)是飛行員們的老生常談和慣用伎倆?！笔聦?shí)是,AC航班的飛行員從未說(shuō)過(guò)“情況危急”，K機(jī)場(chǎng)交通管理員一直未能理解到飛行員所面臨的真正問(wèn)題。9：32，飛機(jī)兩個(gè)引擎失靈了，1分鐘后，另外兩個(gè)也停止工作。但沒(méi)有想到，AC航班在降落前遭遇了一系列耽擱和問(wèn)題。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來(lái)。如何理解人本原理?如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理?答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來(lái) 實(shí)行的。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門。(√)三、簡(jiǎn)答題(每小題16分，共32分)。過(guò)程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。2估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)； 明確計(jì)劃前提； 提出可行性方案； 評(píng)價(jià)備選方案； 選定方案； 擬訂支持計(jì)劃； 編制預(yù)算。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)、低關(guān)系。（4）影響決策的作用不同。（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過(guò)程。（4）因事設(shè)職的原則。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。虹光公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。()。企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時(shí),可建議采取分權(quán)方式。組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)。每題1 分，共9 分】（） （） （）、分散經(jīng)營(yíng) ，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是（），公司發(fā)展到一定程度后，通常都會(huì)要求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整 ，分權(quán)通常都會(huì)導(dǎo)致失控 ，但是在具體操作上有些急躁 ，避免了一場(chǎng)重大危機(jī)，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是（） 個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（） ，也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（） （） ，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò) 10 萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。但是重組后的公司，沒(méi)過(guò)多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問(wèn)題。④以身作則,發(fā)揮榜樣的作用.（四）、浪濤公司浪濤公司是一家成立于1990 年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲“知道了！”便離開(kāi)了他的辦公室，開(kāi)始為自己在公司的前途感到憂慮?！比ツ? 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。 （）管理人員?！締?wèn)題一，每題1 分，共9 分】 （）領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽(tīng)裝置，監(jiān)聽(tīng)他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?，并將?duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。更為糟 糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。⑶分配角色,提倡多元化。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率：每月底，累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎(jiǎng)品”——一個(gè)小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人，直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)摺薄榇?，施?lè)經(jīng)常派那些銷售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷售業(yè)績(jī)不佳的員工，他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開(kāi)始。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量。(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序,:(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。（√）20．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。()合體。(√)8．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。() 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。（5）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。但鑒于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。？ 答；①滾動(dòng)計(jì)劃法②網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法？ 答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。②識(shí)別所要測(cè)量的特性。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。A 戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 B 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 C 綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃D 銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃 ．在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái) , 這種控制是（B）。A 職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán) ．美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了（A）的早期研究。這就是現(xiàn)管理的人本原理。競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是當(dāng)我們擁有了自己的核心能力，就足以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地。在學(xué)校里的學(xué)習(xí)生涯，是我們?nèi)松呢?cái)富，若干年之后，也許就會(huì)轉(zhuǎn)化為我們所需要的資源。主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，就需要我們主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，積極預(yù)測(cè)未來(lái)，從而采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)自己的人生進(jìn)行準(zhǔn)確定位。一般來(lái)講，機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。大企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)就必然走向多元化經(jīng)營(yíng)，這一觀點(diǎn)在歐美日等國(guó)企業(yè)已經(jīng)得到基本證明。廣東科龍、深圳華為的成長(zhǎng)方向與此相象。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。而知識(shí)管理不僅僅提倡“知識(shí)就是力量”，更重視“共享知識(shí)就是力量”。（4）不斷信息化化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識(shí)得到發(fā)展，當(dāng)知識(shí)不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識(shí)是沒(méi)有價(jià)值的。“信息主管”是順應(yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。它包括4個(gè)含義：1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3）管理工作存在于組織中；4）管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是決策的關(guān)鍵步驟。第一篇：管理學(xué)專題試題及答案研 究 生 課 程 考 試 卷學(xué)號(hào)、姓名： 20122654 林俏俏 年級(jí)、專業(yè)： 12級(jí) 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 培 養(yǎng) 層 次： 碩士 課 程 名 稱： 管理學(xué)專題 考 試 日 期： 授課學(xué)時(shí)學(xué)分： 考 試 成 績(jī)： 授課教師簽字：、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，你認(rèn)為還有沒(méi)有其他手段？結(jié)合所學(xué)加以闡述。擬定方案，充分論證。激勵(lì)是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。管理(Management)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)管理主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）建立知識(shí)管理部門并設(shè)立知識(shí)主管知識(shí)主管的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識(shí)管理體系，將企業(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其中信任尤為重要，因?yàn)槊總€(gè)人的思想都是不同的，要想達(dá)到企業(yè)內(nèi)的知識(shí)共享，每個(gè)員工的想法、