【正文】 的提高。（四）商務(wù)場景考察觀摩以小組形式，前往當(dāng)?shù)厣痰?、機(jī)場、賓館、商務(wù)公司觀察商務(wù)禮儀，為商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材。因?yàn)橹皼]有穿高跟鞋的習(xí)慣，導(dǎo)致了現(xiàn)在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒穿幾分鐘，腳就開始投訴了。圖1 在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。（3）畫眉。畫眼線是在上眼皮的睫毛根部畫的，可根據(jù)眼型，在最后一根睫毛處畫上翹或微下，或都不畫。（7）唇妝。其中，領(lǐng)帶的下端在皮帶下1－。（五）商務(wù)宴請禮儀訓(xùn)練先前高老師和李老師都給我們講了宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀；湖賓館的老師和戈老師也講了中餐餐具分類使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學(xué)問的，尤其是翠西餐。禮儀模塊的實(shí)訓(xùn)就是讓大家學(xué)習(xí)我們應(yīng)有的禮儀，規(guī)范自己的行為規(guī)范。鞋子光亮、清潔。面部修飾應(yīng)該注意：眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。接下來講了服飾的得體。三色原則：職場中人在公務(wù)場合著正裝，必須遵循“三色原則”，即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。女士著裝禁忌：不分場合、過份雜亂、過份暴露、過份透視、過份短小緊身。繼續(xù)講了優(yōu)雅的舉止，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。首先是乘車規(guī)范：客人先上后下，如果很多人坐一輛車，那誰最方便下誰先下。（四）出入房門規(guī)則：沒有特殊原因，出入房門的標(biāo)準(zhǔn)做法是位高者先進(jìn)或先出房門。排列規(guī)則：面門為上、居中為上、近主為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、以右為上。要盡量兼顧中間為上，右為上和遠(yuǎn)門者為上三個原則。自由式：客人較多，座次無法排列時，客人愿意坐哪兒就坐哪兒。（三）出入電梯：平面移動式電梯——單行右站。接下來又講了職場禮儀，包括說話禮儀、電話禮儀、會面禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、位次禮儀、就餐禮儀、面試禮儀。坐姿的具體要求是入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。襪子要無破洞、無跳絲。二是職場中人最好不要穿尼龍絲襪，而應(yīng)當(dāng)穿高檔一些的棉襪子，以免產(chǎn)生異味。男士著裝禮儀：西裝的穿著要領(lǐng)：拆除衣袖上的商標(biāo)、熨燙平整、扣好紐扣、少裝東西。慎選發(fā)部的造型:男性要前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不觸領(lǐng)。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。，深色襪子。裙子長度適宜。人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。圖3 坐車位次表（四）商務(wù)場景考察觀摩圖4西餐擺放 圖5翠湖賓館我們場景考察的地點(diǎn)為昆明的五星級酒店——翠湖賓館。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。最后用眉刷順著從眉頭至眉第4頁實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報告專用紙尾輕輕刷拭幾遍。定妝能延長妝容時間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。首先，當(dāng)然是化妝的問題，沒有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒有眉形，眼線經(jīng)常會暈妝??畫上去就像帶了個面具一樣。（三）商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀：接待前的準(zhǔn)備、接待時的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內(nèi)容、各種商務(wù)活動中會晤、會談的接待和拜訪禮儀規(guī)范、西方主要國家的接待拜訪禮儀；：電話和手機(jī)接聽與撥打的禮儀規(guī)范，傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規(guī)范和要求，引導(dǎo)賓客、電梯乘坐及進(jìn)行間禮儀規(guī)范。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。2，握手禮的使用規(guī)范；時機(jī) 姿勢 順序 力度 時間 目光 接觸位置 表情 語言 3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時用雙手 4，要求；目視對方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮（二）介紹規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序 規(guī)范 姿勢 內(nèi)容介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機(jī)體介紹 業(yè)務(wù)介紹 要點(diǎn)：介紹的時機(jī)（時間 地點(diǎn) 人物 場合）介紹的主角 自我介紹的情況：想了解對方情況時 想向別人說明自己情況時介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時的時機(jī)：沒有外人在場時 自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式 要點(diǎn)：注意縮略語言的使用公務(wù)介紹四要素：單位 部門 職務(wù) 姓名社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人為他人做介紹的要點(diǎn)：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對口人員）介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹 業(yè)務(wù)介紹三個要點(diǎn)：把握時機(jī) 講究方式 不詆毀他人（三）交換名片的禮節(jié)名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等名片的交換：交換時機(jī) 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)四、拜放與接待禮儀拜訪禮儀：事先有約，時間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀交談的態(tài)度：接受別人五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補(bǔ)充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范六不談：不能非議當(dāng)國家和政府 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對象 不談?wù)搨€人隱私問題個人隱私五不問：個人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷三談：對方擅長的問題 時尚的問題 格調(diào)高雅的問題得體表達(dá)的四個要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會傾聽，要學(xué)會接受，學(xué)會尊重。當(dāng)講到著裝禮儀的時候，全場不停地響起贊同的聲音。這次實(shí)訓(xùn)課程不僅鞏固了之前在書本上學(xué)的基礎(chǔ)知識和理論等，更提高了學(xué)生的實(shí)際操作能力?；蛟S我們學(xué)的只是其中一些最基礎(chǔ)的。但是經(jīng)過和同學(xué)組員之間的相互討論和揣摩，老師的指點(diǎn)，自己私下的多次聯(lián)系，進(jìn)步不少。視頻放完之后由學(xué)生自由練習(xí)揣摩各種打法，老師在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。握女士手指即可。起來的時候要理一下裙子，同樣從椅子的左邊離開。也不能坐太滿了，給人不精神的感覺。女生腳后跟并攏，雙腳尖微微張開，雙手自然下垂。掌握和了解基本的禮儀，才能在今后的工作和生活中，才能如魚得水，不鬧笑話。自我介紹的方法：五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意義和一句祝福的話。著