【正文】 勵(lì)。成員由各相關(guān)局辦負(fù)責(zé)人、相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人、相關(guān)權(quán)威專家組成。第九條 評(píng)審組由5名以上（含5名）評(píng)審員（包括行業(yè)專家）組成，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制。（二）企業(yè)申報(bào)。（六）現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。評(píng)委會(huì)審議確定擬獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，通過開發(fā)區(qū)管委會(huì)網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行為期10天的公示。第十七條 申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是，不得弄虛作假。第二十條 獲獎(jiǎng)企業(yè)兩年內(nèi)不可重復(fù)申報(bào)。第五篇：質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則(1號(hào))杭州市上城區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室文件上質(zhì)獎(jiǎng)評(píng)辦?2011?1號(hào)各相關(guān)單位：為做好上城區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作，根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合上城區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制訂下發(fā)《上城區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理實(shí)施細(xì)則》，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)執(zhí)行。申報(bào)區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)遵循公開、自愿和各行業(yè)主管部門推薦相結(jié)合原則。（4）主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。與申報(bào)表及自我評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)容相符的證實(shí)性材料；完整的組織機(jī)構(gòu)圖，層次至部門（處室）和車間一級(jí)，并標(biāo)明地點(diǎn)及其職責(zé)。（組織）合法生產(chǎn)經(jīng)營情況。（五）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。（3）企業(yè)（組織）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)：，面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。（4）實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：。評(píng)審組組長召集評(píng)審組會(huì)議，溝通現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審情況，掌握評(píng)審進(jìn)度，研究解決評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問題。：（1）完成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審后，由各評(píng)審組組長召集全組評(píng)審員研究提出本評(píng)審組評(píng)審意見。評(píng)委會(huì)與會(huì)人數(shù)應(yīng)達(dá)到全體成員的2/3以上（含2/3）。因得票數(shù)并列而無法確定的，則對(duì)得票并列企業(yè)（組織）進(jìn)行再投票，得票數(shù)多的入選。（九）表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)獲得區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)（組織），由區(qū)政府進(jìn)行表彰，并通過新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站向社會(huì)公布。主要監(jiān)督職責(zé)是：、投訴，組織開展查處工作。（四）獲獎(jiǎng)企業(yè)（組織）弄虛作假或以不正當(dāng)手段騙取區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的，經(jīng)評(píng)審辦核實(shí)，評(píng)委會(huì)審議，報(bào)請(qǐng)區(qū)政府批準(zhǔn)后，撤銷其區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，收回獎(jiǎng)杯、證書、獎(jiǎng)金，并在市區(qū)主要媒體上予以公布。上城區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室 共印40份。（三）獲獎(jiǎng)企業(yè)（組織）發(fā)生下列情況時(shí)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)書面報(bào)告評(píng)審辦：、重組等致使組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)要素發(fā)生重大變化的。（組織）名單提請(qǐng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審定批準(zhǔn)。企業(yè)（組織）得票數(shù)達(dá)到評(píng)委會(huì)與會(huì)成員數(shù)的2/3以上（含2/3）方可入選。評(píng)審組全體成員和受評(píng)企業(yè)（組織）的中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加并簽到。信息和證據(jù)獲取的方法有：與受評(píng)企業(yè)（組織）的人員進(jìn)行溝通、座談和問卷調(diào)查；查看有關(guān)文件、資料、記錄等；對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)等。、基礎(chǔ)設(shè)施和檢測(cè)手段。經(jīng)評(píng)審組長審核同意后實(shí)施。，遵循好中擇優(yōu)原則，按不超過最多評(píng)獎(jiǎng)數(shù)1：2的比例確定進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的企業(yè)（組織）名單。：是否符合基本條件的要求；申報(bào)材料是否真實(shí)、完整；企業(yè)（組織）申報(bào)材料能否反映企業(yè)（組織）實(shí)施質(zhì)量管理的做法、過程和結(jié)果。按申報(bào)表的格式和內(nèi)容要求如實(shí)、完整填寫。、法規(guī)和規(guī)章行為。（2）生產(chǎn)經(jīng)營符合國家、省、市、區(qū)有關(guān)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等方面的法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)業(yè)政策要求。四、評(píng)審程序（一）發(fā)布通告每年由上城區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室（設(shè)在杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局上城分局，以下簡(jiǎn)稱評(píng)審辦）通過媒體和網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)發(fā)布申報(bào)通告，并向區(qū)級(jí)有關(guān)部門發(fā)出申報(bào)通知。第七章 附第二十三條第二十四條 則 本辦法由紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)解釋。獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)可在企業(yè)形象宣傳中使用該稱號(hào)，并注明獲獎(jiǎng)年份，但不得用于產(chǎn)品宣傳。第十五條 獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由開發(fā)區(qū)統(tǒng)一從質(zhì)量獎(jiǎng)專項(xiàng)資金中安排解決。評(píng)審辦在5個(gè)工作日內(nèi)征求環(huán)保、衛(wèi)生、工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)保障、稅務(wù)等部門和行業(yè)主管部門的意見，上述部門在10個(gè)工作日內(nèi)反饋意見，評(píng)審辦形成意見匯總，連同推薦獲獎(jiǎng)企業(yè)名單、綜合評(píng)價(jià)報(bào)告提交評(píng)委會(huì)審議。評(píng)審組對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審，形成材料評(píng)審報(bào)告，提出進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的企業(yè)名單。評(píng)審辦向社會(huì)公布當(dāng)年質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的相關(guān)事項(xiàng)和要求，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)受理當(dāng)質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)。其主要職責(zé)是：（一）組織制（修）訂評(píng)審員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，建立評(píng)審員庫。第二章 組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)第六條 成立紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)委會(huì)），下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱評(píng)審辦）。二〇一〇年八月五日主題詞：綜合 質(zhì)量獎(jiǎng)△ 評(píng)審辦法 通知“紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審管理辦法第一章 總 則第一條 為貫徹落實(shí)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及紹興市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作的意見》（紹政發(fā)?2006?89號(hào)）精神，表彰在質(zhì)量管理方面取得突出成效的組織，引導(dǎo)和激勵(lì)組織追求卓越的質(zhì)量管理經(jīng)營，提高組織綜合質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)用戶、推進(jìn)質(zhì)量振興事業(yè)，紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)在市委、市政府的指導(dǎo)下，設(shè)立紹興經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)量獎(jiǎng)）。第三十五條凡申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織需交納資料審查費(fèi)和用戶評(píng)價(jià)費(fèi)；確定為接受現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的組織要負(fù)責(zé)評(píng)審人員的往返差旅和住宿費(fèi)用；獲獎(jiǎng)組織需交納獎(jiǎng)牌證書制作費(fèi)。第三十二條 部門、所在市管理部門，組織主管上級(jí)單位不干予評(píng)審工作，不迎送，不派人陪同評(píng)審和住宿。一、發(fā)生重大質(zhì)量、設(shè)備、傷亡、火災(zāi)和爆炸事故；二、國家或行業(yè)、省級(jí)監(jiān)督抽查產(chǎn)品（或服務(wù)）不合格；三、用戶對(duì)質(zhì)量問題反映強(qiáng)烈，質(zhì)量水平明顯下降。根據(jù)監(jiān)督審查結(jié)果適時(shí)組織獲獎(jiǎng)組織進(jìn)行交流以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。省質(zhì)協(xié)審議評(píng)審報(bào)告和用戶評(píng)價(jià)報(bào)告，擇優(yōu)提出獲獎(jiǎng)組織推薦名單。省質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)主要以函調(diào)等形式廣泛征詢申報(bào)組織用戶評(píng)價(jià)意見，并向省質(zhì)協(xié)和申報(bào)組織提供用戶評(píng)價(jià)報(bào)告。第十四條 申報(bào)企業(yè)必須具備以下基本條件：一、近四年有為社會(huì)廣泛認(rèn)可的名優(yōu)新產(chǎn)品或用戶滿意產(chǎn)品；二、是所屬行業(yè)或所在市公認(rèn)的質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)效益顯著企業(yè)；三、認(rèn)真貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，建立、健全了文件化的質(zhì)量體系，對(duì)行業(yè)有強(qiáng)制性要求的產(chǎn)品和體系認(rèn)證已獲注冊(cè)；四、組織環(huán)境保護(hù)治理達(dá)標(biāo)并連續(xù)兩年無重大質(zhì)量、設(shè)備、傷亡、火災(zāi)和爆炸事故（按行業(yè)規(guī)定）；五、有所屬行業(yè)或所在市能反映申報(bào)組織質(zhì)量體系及其有效運(yùn) 行、產(chǎn)品質(zhì)量水平、安全、環(huán)保、質(zhì)量成效等方面的評(píng)價(jià)意見。負(fù)責(zé)研究、確定質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作的政策，批準(zhǔn)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審管理辦法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，審定獲獎(jiǎng)企業(yè)名單。第四條 質(zhì)量獎(jiǎng)每年評(píng)審一次。對(duì)違反紀(jì)律者給予批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，撤消評(píng)審專家資格。（20分）——員工收入（20分）（20分）社會(huì)效益（80分）——社會(huì)責(zé)任（40分）本條款主要按照ISO 26000《社會(huì)責(zé)任指南》考察企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任及其社會(huì)影響情況。特種行業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)見附表17顧客服務(wù)（25分）——顧客關(guān)系（15分）、智能信息化監(jiān)控系統(tǒng)，具有突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理預(yù)案，能夠有效進(jìn)行顧客使用情況跟蹤和回訪，并有對(duì)顧客信息和隱私的保密措施；（5分）（包括售后服務(wù)滿意度調(diào)查），及時(shí)掌握顧客意見。——技術(shù)支持（4分）根據(jù)商品的特點(diǎn)，在售出后提供及時(shí)、必要的安裝和調(diào)試服務(wù)。2.——資源配置（6分）應(yīng)提供充足的經(jīng)費(fèi)保障，并能提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)特定問題的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；售后服務(wù)組織應(yīng)提供基礎(chǔ)設(shè)施——規(guī)范要求（6分）針對(duì)售后服務(wù)中的各項(xiàng)活動(dòng)和流程，制定相應(yīng)的制度和規(guī)范，明確產(chǎn)品/服務(wù)范圍、職能設(shè)計(jì)、組織分工、運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，并以企業(yè)文件形式體現(xiàn)，形成完整的售后服務(wù)手冊(cè)；.制訂售后服務(wù)規(guī)范要求時(shí)應(yīng)識(shí)別國家有關(guān)法律法規(guī)的要求，并使員工了解。（10分）——宣傳推廣（10分）、開通內(nèi)部廣播、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等各種方式，宣傳和推廣企業(yè)文化；（2分），開展品牌營銷與推廣，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行必要的文化傳播，使公眾了解其文化和品牌形象，樹立良好的社會(huì)形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度和品牌影響力；（5分），激發(fā)員工的工作積極性和責(zé)任心，獎(jiǎng)勵(lì)符合企業(yè)價(jià)值觀的行為。（4分）。（5分）——保障機(jī)制（20分），崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足；（10分），保障品牌管理和經(jīng)營活動(dòng)的有效實(shí)施；（5分），以開展各類活動(dòng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。（40分）（二）技術(shù)方面（200分）技術(shù)創(chuàng)新（160分）——技術(shù)先進(jìn)性（40分），并付諸實(shí)施，開展自主技術(shù)創(chuàng)新，形成在技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性；（8分）；（8分）；（8分）、國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂數(shù)量處于同行領(lǐng)先地位；（8分），企業(yè)擁有技術(shù)專利的數(shù)量和水平處于領(lǐng)先地位；；（8分）——?jiǎng)?chuàng)新能力（50分），積極開發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用多種方法、工具，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力；（8分），在研發(fā)方面的經(jīng)費(fèi)投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺(tái)建設(shè)情況處于領(lǐng)先地位；（8分），推出新產(chǎn)品、新服務(wù)的能力及新產(chǎn)品產(chǎn)值率處于領(lǐng)先地位；（8分）、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，發(fā)展成為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和系統(tǒng)集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)；（8分），應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，研發(fā)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、高附加值和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新性產(chǎn)品，提升產(chǎn)品檔次和服務(wù)水平；（8分）。（10分）——質(zhì)量誠信（30分），建立質(zhì)量誠信管理相關(guān)制度，并推動(dòng)實(shí)施；（10分），執(zhí)行重大質(zhì)量事故主動(dòng)報(bào)告制度等；（10分）?！ㄔO(shè)施工業(yè)（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程、交通工程、電力工程、水利工程、鐵路工程等）近三年，工程竣工驗(yàn)收合格率100%，企業(yè)無不良行為記錄和社會(huì)影響較大的工程質(zhì)量投訴。四、附則本實(shí)施細(xì)則由甘肅省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)解釋。對(duì)反映問題的舉報(bào)人的信息，評(píng)審辦應(yīng)予以嚴(yán)格保密。會(huì)議由評(píng)委會(huì)主任或副主任主持，主要內(nèi)容有：（1）評(píng)審辦主任或副主任介紹省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作情況；（2）評(píng)委會(huì)成員對(duì)候選授獎(jiǎng)企業(yè)或組織及其相應(yīng)的申報(bào)材料和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審報(bào)告等進(jìn)行審查和評(píng)議；（3）表決確定初選授獎(jiǎng)的企業(yè)或組織，每位成員贊成的企業(yè)或組織數(shù)不超過3家。f）召開末次會(huì)議。信息和證據(jù)獲取的方法有： ①與企業(yè)或組織的人員進(jìn)行溝通、座談和問卷調(diào)查； ②查看有關(guān)文件、資料、記錄等； ③對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察； ④對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審程序包括：（1）編制現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃a）由評(píng)審組組長負(fù)責(zé)編制本評(píng)審組承擔(dān)評(píng)審的各企業(yè)或組織的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃； b）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃編制完成后，評(píng)審組應(yīng)與受評(píng)審的企業(yè)或組織進(jìn)行溝通并得到其確認(rèn)；c）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃應(yīng)報(bào)評(píng)審辦批準(zhǔn)后實(shí)施。，對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織的申報(bào)材料分別進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審與合議評(píng)審：a）獨(dú)立評(píng)審：由評(píng)審組組長指定某個(gè)評(píng)審員獨(dú)立閱讀若干個(gè)企業(yè)或組織的申報(bào)材料。（2）每個(gè)市州每年推薦申報(bào)省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)或組織數(shù)量不超過2家。申報(bào)原則和條件按照《甘肅省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)實(shí)施辦法》第三、四、五、六、十二條的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）申報(bào)、原則及條件申報(bào)通知發(fā)出2個(gè)月內(nèi)，由各市州推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按自愿原則組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和組織進(jìn)行申報(bào)。（1）申報(bào)企業(yè)或組織的申報(bào)材料經(jīng)所在市州推進(jìn)質(zhì)量振興工作領(lǐng)