【正文】 公共服務(wù)設(shè)施，使客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的同時通過電子屏了解園容園貌，了解殯葬法規(guī)，了解業(yè)務(wù)辦理流程，使客戶輕松辦事，滿意而歸。三是讓群眾滿意。、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次。受理土地變更登記135項、受理土地登記162項。行政審批窗口的基礎(chǔ)工作，主要包括審批項目的規(guī)范、格式文本的規(guī)范、示范文本的規(guī)范、法律文書的規(guī)范、審批制度的規(guī)范等內(nèi)容。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個建設(shè)項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴(yán)格審核后及時為項目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制。(六)、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動自深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，縣政務(wù)大廳按照縣委的統(tǒng)一部署，精心籌劃、認(rèn)真組織，確立了以“審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效”為主題，以“五創(chuàng)五比”即：“創(chuàng)一流干部隊伍，比素質(zhì)。并以創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，利用專欄等大力宣傳和動員，營造活動良好氛圍。注重正向與逆向結(jié)合，正向查找按照廉政風(fēng)險防控工作的要求，結(jié)合民生工作和群眾反映的熱點問題，從崗位職責(zé)風(fēng)險、制度機制風(fēng)險、思想道德風(fēng)險“三類廉政風(fēng)險”入手查找廉政風(fēng)險點。緊緊抓住“找、防、控”三個環(huán)節(jié)，逐步建立以崗位為點、以程序為線、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的廉政風(fēng)險防控體系。(八)、扎實開展廉政風(fēng)險防控工作根據(jù)縣紀(jì)委、監(jiān)察局關(guān)于開展廉政風(fēng)險防控試點工作的總體要求和部署，在大廳黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于5月份開始廉政風(fēng)險防控試點工作，分查找風(fēng)險、積極預(yù)防、有效控制、評估驗收四個階段進行。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，大廳共涌現(xiàn)出紅旗窗口5個，優(yōu)秀黨員先鋒崗3個。在大廳內(nèi)部積極開展了“黨員先鋒示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“紅旗窗口”以及“青年文明號”等創(chuàng)建活動，今年共評選出“黨員先鋒示范崗”1個、“巾幗文明示范崗”3個、“紅旗窗口”12個，大廳分別給予了精神和物質(zhì)的獎勵。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。目前，已有15個單位設(shè)立了審批窗口，縣級部門向大廳窗口100%授權(quán)到位。城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份。截止目前，政務(wù)大廳累計受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。二是讓上級滿意。為了方便客戶及時確認(rèn)碑文的排版情況，管理處在每個服務(wù)窗口均設(shè)立了分屏顯示系統(tǒng)，即客戶在柜臺外等待業(yè)務(wù)人員排版時可隨時通過柜臺外屏幕看到業(yè)務(wù)人員的排版情況，及時可與業(yè)務(wù)人員進行溝通確認(rèn)，受到了來園客戶的一致好評。對于職工同時，將“河北省民政廳文明服務(wù)公約”、“社會主義核心價值觀”等宣傳專欄擺放在大廳正中，以做好政策宣傳，展示民政窗口服務(wù)形象，使服務(wù)大廳政策規(guī)章透明，服務(wù)陽光規(guī)范。二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽光服務(wù)大廳 首先加強管理，規(guī)范制度，服務(wù)高效。管理處黨委根據(jù)人員特點，狠抓職工隊伍建設(shè)，從“三抓”入手培養(yǎng)，努力提升服務(wù)水平和能力，打造優(yōu)秀人才隊伍。在社區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報。嚴(yán)格法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)機關(guān)批準(zhǔn)的收費項目標(biāo)準(zhǔn)收費。第三十三條 本《辦法》從印發(fā)之日起施行。第十八條有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項加5分；(二)主動提出壓縮承諾時限的每項加5分；(三)窗口積極配合由區(qū)行政審批服務(wù)中心組織的聯(lián)審件辦理、招商引資服務(wù)工作，受到申請人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，加5分；(四)窗口單位受到申請人書面感謝，并經(jīng)查證屬實的，每件加2分；(五)受新聞媒體或有關(guān)部門表揚的，按一件事不重復(fù)加分的原則，每件加3分；(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；(四)工作時間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時間將他人帶入工作區(qū)內(nèi)聊天、上網(wǎng)的，每次扣3分；(六)工作時間玩游戲，使用來歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；(七)無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。第三條窗口單位目標(biāo)責(zé)任制考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個方面進行。二是帶班領(lǐng)導(dǎo)入駐大廳難度很大。目前，大廳全體工作人員的思想作風(fēng)和精神面貌發(fā)生了較大改觀，上班期間脫崗，接、打電話，閑談聊天等現(xiàn)象已基本杜絕，接待群眾笑臉相迎、態(tài)度熱情，工作效率明顯提高，徹底改變了以往“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良局面。三是啟動推行了首問負(fù)責(zé)制和限時辦結(jié)制，著力提高辦事效率。一方面根據(jù)工作需要，新增了與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的食藥局窗口，進駐了食品流通許可項目。通過改造建設(shè)，進一步改善了大廳環(huán)境，完善了設(shè)施和功能，不僅為大廳干部職工和辦事群眾提供了一個舒適、溫馨的工作和辦事環(huán)境，而且有效地改善了環(huán)境衛(wèi)生秩序，使大廳呈現(xiàn)出衛(wèi)生整潔、秩序井然、車輛停放有序的良好局面，極大地方便了群眾辦事，塑造了大廳良好的對外形象，贏得了辦事群眾的交口稱贊。為了不影響群眾辦事，大廳的改造建設(shè)主要利用周六和周日休息時間進行突擊，沒有耽誤正常的工作。（二）強化管理機制建設(shè)，進一步提升服務(wù)水平一是堅持應(yīng)進必進原則，著力完善大廳“一站式”功能。另一方面，新推行了窗口單位“一把手”定期駐廳辦公制度，為辦事群眾提供了極大方便。同時，細(xì)化完善了大廳服務(wù)規(guī)范，每天上午十時組織開展工間操活動，并利用每周五半小時例會時間，加強了文明禮儀、文明用語等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治學(xué)習(xí)，進一步提升了干部職工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。有的窗口