【正文】 年的一個(gè)重要任務(wù)提到重要位置很抓落實(shí)。從自身來(lái)看，重點(diǎn)從以下幾方面做好工作：教學(xué)上，要有更新的思路和更大的工作熱情，在做好自己所分管的行政工作的同時(shí)，要花更多的時(shí)間和精力，投入到人才培養(yǎng)模式的改革、新專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)、年輕教師培養(yǎng)提高和教學(xué)改革工作中，同時(shí)要不斷提高自己的業(yè)務(wù)和教學(xué)水平，教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將2011年主要工作情況做以下匯報(bào)：一、日常工作內(nèi)容（一）樓層接待接待工作本身對(duì)于接待禮儀方面的知識(shí)與技能方面要求甚高，也是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作，它代表著公司的形象以及公司整體員工的素質(zhì)體現(xiàn)。當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，必須起身迎接，引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)，端茶送水。高管區(qū)的管理工作：除了平時(shí)對(duì)二樓高管區(qū)會(huì)議室、接待室、花卉及固定資產(chǎn)的管理之外，還要加緊對(duì)于門(mén)禁的管理。不斷充實(shí)完善講解詞，力求做到解說(shuō)的創(chuàng)新性、時(shí)效性。由我負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的勞保福利。（六）部門(mén)會(huì)議的通知工作每周一下午固定的部門(mén)會(huì)議，由我負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的預(yù)定及通知工作。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，做事不夠積極工作上存在自我放松的情況，不能積極主動(dòng)的去做一些工作，不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，處理事情做不到快、精、準(zhǔn)。面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講解時(shí)，易緊張忘詞，影響接待整體效果，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，熟練的完成本職工作。多參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，自己主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)接待禮儀，化淡妝、堅(jiān)持穿工裝，提升自我形象與素質(zhì)修養(yǎng)。待文件處理后進(jìn)行存檔。取他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足?？赡茏约哼^(guò)去做財(cái)務(wù)工作年頭較多，因而調(diào)整初期自己身上留著財(cái)務(wù)的痕跡。三 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)在家客，在中心，部門(mén)的工作需要各個(gè)環(huán)節(jié)密切配合，我不但要做好整個(gè)部門(mén)流程中的本職，還要主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)其它成員的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，積極參與團(tuán)隊(duì)周六周末趕大集，五一及十一節(jié)假日小區(qū)促銷(xiāo)，新竣工小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、光纖寬帶小區(qū)夜晚營(yíng)銷(xiāo)、房交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等活動(dòng)，這些活動(dòng)，需要吃苦，需要放棄休息，需要各樓口貼宣傳單，而自己做為團(tuán)隊(duì)的一員，支持團(tuán)隊(duì)行動(dòng)，就是傳播電信品牌，擴(kuò)大電信的影響力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的一種必須的營(yíng)銷(xiāo)方式。另一個(gè)是圣煜地產(chǎn)公司，2個(gè)獨(dú)家，保守按500戶計(jì)算，能為公司帶來(lái)年收入24萬(wàn)。這還不計(jì)算高考后家長(zhǎng)的手機(jī)不離網(wǎng)的數(shù)量。第三部分展望未來(lái)新的一年來(lái)到，我將利用去年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，利用二十年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，將自身最大的潛力發(fā)揮到市場(chǎng)業(yè)務(wù)上，為部門(mén)完成任務(wù)而沖刺，為公司發(fā)展而竭盡全力。業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域上，我在龍城區(qū)及城郊還有很多關(guān)系未能充分利用。這項(xiàng)收入因很多家長(zhǎng)都在城市購(gòu)房，朝陽(yáng)縣會(huì)產(chǎn)生收入占80%，雙塔區(qū)會(huì)占20%。戶線合同與開(kāi)發(fā)商的交往，我們電信處于弱勢(shì)，他們提出許多苛刻的條件，我走訪問(wèn)聯(lián)系了不下十家，最后談成兩家，一是房地產(chǎn)公司，小區(qū)為。與信息化，家客、運(yùn)維、財(cái)務(wù)、渠道、政企、個(gè)客的號(hào)碼管理崗等不斷的溝通，使無(wú)線商話業(yè)務(wù)流程清晰，號(hào)碼不斷解決，11月當(dāng)月，本部門(mén)無(wú)線商話發(fā)展183臺(tái)，12月100臺(tái)。幾次崗位的變化，基本都是圍繞著服務(wù)客戶，開(kāi)發(fā)新用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加公司收入為主線。（六）部門(mén)會(huì)議的通知工作做到有所準(zhǔn)備，沒(méi)有差錯(cuò)，及時(shí)通知，確保會(huì)議可以順利進(jìn)行。接待領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，沉穩(wěn)住自己，不要緊張，提高講解效率。堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，來(lái)人主動(dòng)起身問(wèn)好，并面帶笑容。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，為自己“充電”向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”。在做完每一件事后，都應(yīng)該進(jìn)行思考，總結(jié)；發(fā)現(xiàn)工作中的不足，自我反省，進(jìn)行改正。接待講解方面對(duì)于公司的整體情況及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)了解的不夠全面，面對(duì)客戶講解時(shí)，不能做到有問(wèn)必答。工作不夠細(xì)心不能發(fā)現(xiàn)工做中的小細(xì)節(jié)、小問(wèn)題，做事有時(shí)馬馬虎虎，這樣會(huì)給人一種不認(rèn)真、隨便的感覺(jué)。針對(duì)公司培訓(xùn)、各種會(huì)議及各項(xiàng)活動(dòng)等相關(guān)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)分工，包括禮儀接待、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、衛(wèi)生清理等。收到文件后首先要對(duì)其進(jìn)行登記，再根據(jù)文件的要求轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門(mén)，待處理完畢后再進(jìn)行存檔。（二）公司的接待講解多角度、多方面了解公司情況以及產(chǎn)品，做好講解接待服務(wù)。每天早上提前10至20分鐘到達(dá)辦公室，將高管區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)、窗打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，燒好熱水為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。工作中要儀態(tài)大方、熱情開(kāi)朗，說(shuō)普通話用文明禮貌用語(yǔ)，接待行為規(guī)范，服務(wù)周到。回頭看看自己走過(guò)的路，真是感慨萬(wàn)千。六、今后努力方向過(guò)去一年所取得的這些成績(jī)主要?dú)w功于校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持，歸功于院黨政一把手親自掛帥和班子全體成員的積極參與，歸功于全體教職工的共同努力。同時(shí)在科研工作中，能組織力量，團(tuán)結(jié)同志，協(xié)同作戰(zhàn)，積極組織年輕教師和自己一道開(kāi)展科研活動(dòng)，初步形成了一個(gè)研究群體，并取得了一定的成績(jī)。在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，能廉潔奉公，自覺(jué)貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央制止奢侈浪費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，艱苦樸素，清正廉潔。同時(shí)還積極組織教學(xué)名師、特色專業(yè)等申報(bào)工作。這一活動(dòng)對(duì)青年教師震動(dòng)很大，也收到了良好的效果?；仡欉^(guò)去一年的工作，主要做了以下幾方面的工作：（一）擺正位置，當(dāng)好副手：一年來(lái)，自己能自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，全面執(zhí)行班子集體決定，積極配合黨政一把手，擺正位置，認(rèn)真當(dāng)好副手，把維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)作為自己工作的基本出發(fā)點(diǎn)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。一年來(lái)，自己在思想和行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，一切服從大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，工作上盡職盡責(zé)，嚴(yán)格自律，廉潔奉公，堅(jiān)持工作在教學(xué)科研第一線，在各方面都取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為管理先進(jìn)個(gè)人。一年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。在教育教學(xué)工作中，我繼續(xù)研究學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念，充分發(fā)揮縣級(jí)骨干教師的作用，逐步成為家長(zhǎng)、學(xué)生和教師心目中的好老師。在教學(xué)中能對(duì)教材有深刻的分析理解，能根據(jù)教材的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，科學(xué)的傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力、突出重點(diǎn)和分析難點(diǎn)。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒(méi)到歲末，總結(jié)一下我在過(guò)去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。（4）做好公章的管理工作。我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。（4）做好公章的管理工作。我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。2）加強(qiáng)與外界交流，可以以部門(mén)為單位學(xué)習(xí)研究其他房地產(chǎn)公司的優(yōu)秀之處，可進(jìn)行實(shí)地考察，資料學(xué)習(xí)。首先在北京進(jìn)行全面的考察，并做好分析整理工作。其次，要在設(shè)計(jì)工作開(kāi)始之初就要設(shè)定若干小節(jié)點(diǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)密切關(guān)注設(shè)計(jì)院工作的進(jìn)展，做到及時(shí)溝通、及時(shí)引導(dǎo)、及時(shí)督促。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題需出變更時(shí)，要及時(shí)反映給設(shè)計(jì)院，并催促其盡快出圖，以免耽誤施工進(jìn)度。由于忽略了文字確認(rèn)的重要性，造成最終雙方就一些問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，且無(wú)法以先前的口頭共識(shí)為依據(jù)，這都為雙方工作的繼續(xù)進(jìn)行造成不利，從而影響項(xiàng)目進(jìn)行。園林景觀的成功設(shè)計(jì)與營(yíng)造，是一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功與否的一個(gè)重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是顧客評(píng)價(jià)一個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目的一項(xiàng)重要參考。緊隨其后又開(kāi)展了C區(qū)和A區(qū)的設(shè)計(jì)工作，目前已完成了A、C區(qū)的方案設(shè)計(jì)和擴(kuò)初設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)正在緊張進(jìn)行，到本年度末，完成密云C區(qū)和A區(qū)的全部設(shè)計(jì)任務(wù)。這同時(shí)告訴我，要從一名景觀設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻细竦姆康禺a(chǎn)景觀工程師，不僅要在業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)廣泛積累，同時(shí)也應(yīng)在宏觀統(tǒng)籌和思考角度上有所轉(zhuǎn)變。為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度了解，熟悉公司的企業(yè)文化。密云項(xiàng)目是我公司明年準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)的重點(diǎn)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本項(xiàng)目也給與高度重視。目前本項(xiàng)目已完成售樓處展示區(qū)的方案設(shè)計(jì)，本年末將完成全部設(shè)計(jì)工作，為明年按時(shí)施工做好準(zhǔn)備。二、本年工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)及目前工作中存在的問(wèn)題 在這半年的工作中，工作上確實(shí)存在著一些不足和需要改進(jìn)之處： 我公司目前發(fā)展較快，項(xiàng)目進(jìn)度較緊張，開(kāi)始時(shí)沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備。三、2010年工作重點(diǎn)及措施安排工作重點(diǎn)：密云項(xiàng)目C、A區(qū)的園林建設(shè)工作將會(huì)全面展開(kāi)，B區(qū)園林開(kāi)始方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。對(duì)于自己的日常工作要嚴(yán)格要求，要樹(shù)立較高的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于工作進(jìn)度要嚴(yán)格控制節(jié)點(diǎn)，避免出現(xiàn)拖后進(jìn)度的情況。在與設(shè)計(jì)院溝通上，要耐心交流溝通，使其能夠我公司項(xiàng)目的設(shè)計(jì)給與高度重視，并能夠接受意見(jiàn)，認(rèn)真調(diào)整，從而產(chǎn)生高質(zhì)量的園林景觀設(shè)計(jì)。四、對(duì)部門(mén)與公司發(fā)展的建議意見(jiàn)對(duì)部門(mén)內(nèi)部的建議：1）要加強(qiáng)對(duì)新員工的部門(mén)日常運(yùn)行模式的培訓(xùn)工作，使新員工很快了解并能很快進(jìn)入工作狀態(tài)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何