【正文】 便、容積適量而使其最受歡迎。消費(fèi)者對(duì)包裝的關(guān)注，已經(jīng)越來(lái)越歸于對(duì)其容量的關(guān)注，越來(lái)越傾向于實(shí)用性，特別是超市的一些捆綁式的促銷(xiāo)包裝十分受關(guān)注。 （七）促銷(xiāo)因素 目前果汁飲料的促銷(xiāo)方式主要 集中于現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)小姐推薦，舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)或降低價(jià)格，促銷(xiāo)頻率也正在加大，一般一年促銷(xiāo)次數(shù)達(dá) 45 次，每次基本為期一個(gè)月，促銷(xiāo)地點(diǎn)一般選擇在一些繁華地點(diǎn)或大型商場(chǎng)、超市。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 如果廠家前期營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用少，也可主要以促銷(xiāo)為主，電視廣告為輔，但促銷(xiāo)策劃必須是一流的，能產(chǎn)生強(qiáng)烈的市場(chǎng)反饋。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡(jiǎn)陋，產(chǎn)品品種相對(duì)較少，選擇余地少，但價(jià)格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析： 有 30%的同學(xué)現(xiàn)處于一直配戴近視眼鏡， 25%的 同學(xué)經(jīng)常配戴近視眼鏡， 10%的同學(xué)偶爾配戴眼鏡， 35%的同學(xué)從不配戴眼鏡。 45%的同學(xué)認(rèn)為會(huì)在大學(xué)畢業(yè)后更換一付眼鏡， 25%的同學(xué)認(rèn)為使用 1— 2 年以后更換一付眼鏡， 30%的同學(xué)認(rèn)為如果特殊原因基本不會(huì)去更換它。 在品牌店內(nèi)太陽(yáng)眼鏡占 30%， 而自主品牌眼鏡店內(nèi) ， 太陽(yáng)眼鏡只有一小部分。在我們進(jìn)行店內(nèi)觀 察時(shí)，當(dāng)我們拿著問(wèn)卷詢問(wèn)店內(nèi)的服務(wù)人員時(shí)，在一些自主品牌店里遭到了被拒絕。 女生 比男生對(duì)眼鏡的需求量要大。 品牌眼鏡在學(xué)生市場(chǎng)中價(jià)格應(yīng)該調(diào)到適中，讓更多的同學(xué)有選擇的余地。配眼鏡時(shí)要索取驗(yàn)光單、配鏡發(fā)票等，如果戴上眼鏡出現(xiàn)了頭暈、惡心、眼球發(fā)脹、視物傾斜等癥狀，說(shuō)明眼鏡有問(wèn)題，可到眼鏡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站進(jìn)行免費(fèi)檢驗(yàn)，也可撥打電話86036315 投訴。 二、調(diào)研概述 （一）調(diào)查目的 了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 了解休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 了解顧客的需求 了解消費(fèi)者對(duì)休閑服裝的滿意度 （二）調(diào)查對(duì)象 下沙高教園各所高校的學(xué)生 服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括下沙物美大買(mǎi)場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 23 三、調(diào)研結(jié)果分析 休閑服飾的市場(chǎng)狀況分析 67%33%0%20%40%60%80%有購(gòu)買(mǎi) 沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)最近有購(gòu)買(mǎi)過(guò)休閑服飾 圖 1：最近購(gòu)買(mǎi)行為統(tǒng)計(jì)圖 從圖 1 中可以得出最近購(gòu)買(mǎi)休閑服飾的人很多，在我們抽樣調(diào)查中就有 67%的人最近購(gòu)買(mǎi)了休閑服飾。其中 款式 占 24％ ，舒適度 占 22％，面料 占 21％，價(jià)格 占 14％，品牌效應(yīng) 占10％，時(shí)尚潮流 占 9％ 。同時(shí)流行時(shí)尚也是不可缺少的一部分。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個(gè)性的服飾 ， 占了 38%。 在消費(fèi)者喜歡的品牌中森馬的比例占最大部分有 17％ ， 其次是 邦威 16％，高邦 也有 13％ ， 真維斯的占 12％ ，以純的有 10％ ， 自由空間占 9％， 堅(jiān)持我的占 6％， 佐丹奴占 5％ ， E 酷 占 5％，其他 8％ 。 打折 51％，贈(zèng)送小禮品 4％ ， 優(yōu)惠卡 10％，積分制 5％，定額回贈(zèng) 5％，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售 15％，其他 10％ 。重視個(gè)性、舒適合體的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)，他們最在意的還是能夠凸顯自己的個(gè)性，同時(shí)又能夠達(dá)到舒適，價(jià)格也要合理。 在選購(gòu)服飾時(shí)消費(fèi)者看重的不僅是款式、面 料還有很重要的一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量，所以商店應(yīng)該打造一流的品牌服務(wù)，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠實(shí)度，吸引更多的消費(fèi)者。 五、問(wèn)卷、訪談提綱（后附） 下沙休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 您好 ！ 我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生 ， 我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)于休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)查 ，現(xiàn)在打擾您一些時(shí)間 ， 麻煩您幫我們做一份問(wèn)卷 ， 您的答案將對(duì)我們很有幫助。 服裝市場(chǎng)，除了變幻不停的流行趨勢(shì)，個(gè)性化的款式也層出不窮。 在消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)最注重的還是款式和面料，所以這給了生產(chǎn)廠家一個(gè)很好的提醒，在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)不僅要注重款式，更要注重產(chǎn)品質(zhì) 量，不能因?yàn)橐\取更多的利益而忽視消費(fèi)者的真正需求。很多情形下，價(jià)格往往主宰著商品的塵殺大權(quán)。而品牌作為是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時(shí)尚品位的消費(fèi)觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購(gòu)買(mǎi)率一定程度上就取決于消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。 （ 3） 喜歡休閑服飾 的 設(shè)計(jì) 風(fēng)格 重視個(gè)性的、合適的服裝才是消費(fèi)者首選的標(biāo)準(zhǔn)。 消費(fèi)者的需求分析 （ 1） 對(duì)服飾的要求 圖 6：對(duì)服飾要求的統(tǒng)計(jì)圖 從 調(diào)查中可知，款式是 消費(fèi)者 在購(gòu)買(mǎi)時(shí)最注重的占 31％， 消費(fèi)者都很在意款式的選擇，款式越新越好。再者，打折也是吸引消費(fèi)者的一種很好的方式，因?yàn)樵诒姸嗳酥?，理性消費(fèi)的也是占有一大部分的，這些人不會(huì)盲目的消費(fèi)而在打折、減價(jià)的時(shí)候去購(gòu)買(mǎi)，這樣同樣能滿 足他們的需求。 通過(guò)對(duì)下沙物美大買(mǎi)場(chǎng)、商貿(mào)城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店的調(diào)查，我們得到了一定價(jià)值的數(shù)據(jù)和資 料，初步反映了下沙休閑服飾市場(chǎng)的需求狀況。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個(gè)性的自我價(jià)值的體現(xiàn)。 眼鏡是對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一件很重要的工具，然而現(xiàn)在市場(chǎng)上的品牌、款式、原材料、質(zhì)量都不一致，為了保護(hù)好自己的眼鏡，我建議應(yīng)該去購(gòu)買(mǎi)知名品牌的眼鏡，通過(guò)專家建議，與仔細(xì)驗(yàn)光，抓好每一環(huán)節(jié)，然后配一付適合自己的眼鏡。 各個(gè)眼鏡店所設(shè)計(jì)的宣傳單頁(yè)應(yīng)該吸引廣大同學(xué)，如憑此單可抵價(jià) 20 元。 同學(xué) 們購(gòu)買(mǎi)眼鏡對(duì)價(jià)格的承受能力還比較低。 下沙高教園區(qū) 東區(qū) 浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)各 80 份；浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各 50 份。 調(diào)查顯示，傳媒學(xué)院的同學(xué)與其他學(xué)校的一部分女生對(duì)太陽(yáng)眼鏡比較感興趣，其中65%的同學(xué)比較注重其款式， 20%的同學(xué)比較注重款式與價(jià)格， 15%的同學(xué)比較注重其品牌。 45%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格是 100— 200 元， 30%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為 200— 400 元， 20%的同學(xué)所能承受的一付框架眼鏡的價(jià)格為 400— 800 元，10%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為 800 以上。為保證調(diào)查質(zhì)量我們又進(jìn)行一定比例的抽樣復(fù)查。 目前大學(xué)生對(duì)眼鏡需求量大，有一定的健康意識(shí)，懂得主動(dòng)去保護(hù)好自己的眼睛；品牌意識(shí)較強(qiáng)，但消費(fèi)能力一般；年輕時(shí)尚，趕潮流。廣告以電視廣告為主，報(bào)紙廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合。 價(jià)格策略要恰當(dāng)。而價(jià)格越低的飲料，包裝的容量越小型。 研究表明，包裝是影響消費(fèi)的一個(gè)重要因素。 （ 五） 大瓶、小瓶這種處在二個(gè)極端的包裝最受歡迎 調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇的包裝以瓶裝為主，聽(tīng)裝、利樂(lè)包只占很小一部分。對(duì)此影響更大的，應(yīng)該是購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。有 53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買(mǎi)。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購(gòu)買(mǎi)者，而收入越低的人，則對(duì)水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買(mǎi)方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。 （三）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。在問(wèn)卷中很多的同學(xué)都有提到眼鏡可以防水防霧氣，每當(dāng)吃著熱氣騰騰的食物時(shí)，眼前就是 霧茫茫的一片，還被同學(xué)開(kāi)玩笑。也有少數(shù)人覺(jué)得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會(huì)繼發(fā)感染；鏡片曲徑若與角膜不相適應(yīng)，還會(huì)造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者 會(huì)導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長(zhǎng)期消費(fèi)，每天需要清洗過(guò)于麻煩。 就消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)眼鏡的地點(diǎn)進(jìn)行分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 9 0 .0 0 %2 0 .0 0 %4 0 .0 0 %6 0 .0 0 %8 0 .0 0 %在哪里購(gòu)買(mǎi) % 25% %1 、品牌眼 2 、平價(jià)眼 3 、醫(yī)院 圖 2： 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)分析圖 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占 7 67%，平價(jià)店的占 25%，醫(yī)院的占 33%。由蔣燕燕擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查集中在 12 月 21 日， 12 月 22 日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查 。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個(gè)五彩繽紛的世界，領(lǐng)略人生的意義和樂(lè)趣。 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議： 根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。并且在業(yè)務(wù)的時(shí)間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。 消費(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)方式。目前絕大部分大學(xué)生的月生活費(fèi)都在 400— 700 之間，這一層次的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者不在少數(shù)，占了本次問(wèn)卷樣本的 50%，但月生活費(fèi)在 700 以上的高消費(fèi)者也占了 30%，有 12%的人達(dá)到了 900 以上。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時(shí)也是兩者巨大的廣告經(jīng)費(fèi)投入的結(jié)果。同時(shí)生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可支 配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始考慮手機(jī)消費(fèi)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 1 【 調(diào)研報(bào)告 001】 大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報(bào)告 組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國(guó)芳 一、 前言 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段的發(fā)展，手機(jī)使用日益普及，功能也日趨多樣化。 隨著手機(jī)價(jià)格的大幅度下降與入網(wǎng)費(fèi)的取消，再加上移動(dòng)、聯(lián)通公司通過(guò)變相的單相收費(fèi)、各種打折、免月租、集團(tuán)卡等優(yōu)惠活動(dòng)的推出，導(dǎo)致手機(jī)的通訊資費(fèi)進(jìn)一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費(fèi)得起以往只有 “ 大款 ” 才消費(fèi)得起的手機(jī)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 3 三星諾基亞摩托羅拉索尼波導(dǎo)TCL其他 圖 3：手機(jī)品牌調(diào)查分析圖 在調(diào)查中，一百名手機(jī)用戶中分別有 84%和 79%的被 訪者對(duì)諾基亞與摩托羅拉的印象最深，這兩個(gè)品牌也保持了較大的優(yōu)勢(shì)。 從個(gè)人月收入上看，月生活費(fèi)的多少也直接影響我校學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的變動(dòng)。 六、潛在消費(fèi)分析 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向 本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有58%以上的人有近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的計(jì)劃，而在問(wèn)卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃近期購(gòu)買(mǎi)手機(jī)并 沒(méi)有太大的影響，其中大約有 37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的潛在消費(fèi)者。 但需要指出的是移動(dòng)在更新業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開(kāi)展而中斷以往的業(yè)務(wù)。 聯(lián)同和移動(dòng)的新網(wǎng)絡(luò) CDMA、 GPRS 影響力還相對(duì)較小。 A、有 B、沒(méi)有 如果沒(méi)有，你考慮在哪個(gè)時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)？ A 、 一個(gè)月內(nèi) B、三個(gè)月內(nèi) C、半年以內(nèi) D、一年以內(nèi) 認(rèn)為大學(xué)生配置手機(jī)的原因是： A、身份標(biāo)識(shí) B、與人聯(lián)絡(luò) C、流行趨勢(shì) D、其他（ ） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)你最注 重手機(jī)的： A、品牌 B、功能 C、款式 D、價(jià)格 E、其他（ ） 你所能接受的手機(jī)價(jià)格為： A、 1000 元以下 B、 1000 至 20xx 元 C、 20xx 至 3000 元 D、 3000 元以上 喜歡下列哪種款式？ A、翻蓋 B、直板 C、滑蓋 D、其它 獲得手機(jī)資訊的渠道是： A、網(wǎng)絡(luò) B、電視廣告 C、海報(bào)傳單 D、其它 下手機(jī)促銷(xiāo)方式中 ， 最能吸引您的是哪一種 ？ A、機(jī)贈(zèng)話費(fèi) B、商場(chǎng)打折 C、相關(guān)配件 D、抽獎(jiǎng)活動(dòng) 您認(rèn)為合理的每月手機(jī)費(fèi)用支出是多少 ？ A、 30 以下 B、 3060 C、 60100 D、100 以上 喜歡的手機(jī)牌子是： A、三星 B、摩托羅拉 C、索愛(ài) D、諾基亞 E、西門(mén)子 F、廈新 G、其他（ ） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 7 1你近期是否打算換手機(jī) ？ A、是（原因） B、否 1你的手機(jī)主要用來(lái)： A、電話 B、信息 C、上網(wǎng) D、娛樂(lè) E、其他（ ） 1你買(mǎi)手機(jī)時(shí)的決策者是： A 、自己 B、家長(zhǎng) C、朋友 D、其他（ ） 1你對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)或手機(jī)市場(chǎng)有何建議？ 基本信息： 性別 年級(jí) 謝謝您的參與！ 【 調(diào)研報(bào)告 002】 下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)調(diào)研報(bào)告 組員 ：蔣燕燕、章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇 一、前言 所謂“近世進(jìn)世盡是近視”，由于生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力，患近視的人越來(lái)越多。 調(diào)查項(xiàng)目： （ 1） 品牌意識(shí) （ 2） 眼鏡用類型