【正文】 乏激情。認識到商場的特點是：出口多，人員雜。在學習和工作的同時，真正地領悟到防損職位的重要性。為了完成保障工作，從而淡化了節(jié)日思想，樹立站好每一班崗的思想，堅決做好安全保障工作在公司執(zhí)行各項活動時，設想了各種事件發(fā)生的預防措施，傳達隊員分享，知道工作思路。在工作中仔細觀察，切身體驗，獨立思考，累積各方面工作經驗，使我提升工作能力。不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。二、認真做好防范工作，確保賣場安全針對當前社會上火災不斷，天氣干燥。公司成立后保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10余處，根據公司節(jié)能減排要求，在后保部的協(xié)助下對多處自來水管道進行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環(huán)境衛(wèi)生。二、經過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。首先關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。（2）對賣場經營期間整個時段進行布控。這段經歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的回憶。風險控制。防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學習永輝的企業(yè)文化知識。今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點；一、學習方面不斷學習專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。見到現狀，我自己想出了一個辦法，在班組里搞個小評比競賽，每日評比，每周一總結，發(fā)動大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。當時我巡場至A1辦公室，發(fā)現余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發(fā)現她在發(fā)燒，額頭非常之燙。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。今年很榮幸被大家評選為先進個人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報，主要的有以下幾點。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。有段時間，大家的心根本沒有在一條線上，整個班組給人感覺很混亂，紀律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺得自己做和不做都是一個樣，領導又看不見，干脆就不做，還有的說多一事還不如少一事，每個人都處于沉迷之中。記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經驗，當時一眼就看穿，并及時組織抓獲。記得4月份，A1樓層的***因多晚跟場施工著涼，導致感冒。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還貼什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你。工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是的，時常，領導還傳授我一些為人處事的做人道理。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。六、協(xié)助領班處理好各種突發(fā)事件。參加班例會，掌握例會內容。制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物（經公司同意的除外）1監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。制止顧客將未付款的商品帶出超市。C、監(jiān)控崗清點、整理監(jiān)控室內的辦公用具，清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。制止促銷人員直接收取顧客現金，如發(fā)現應立即上報。對丟失憑證的，應上報班長或主管處理。制止員工上下班代打卡，一旦發(fā)。（3） 簽注日期和值班員姓名。維持大門周圍的治安秩序。C、消磁后顧客攜商品出報警門又發(fā)生報警的，應請顧客到辦公室交班長或主管處理。B、收銀進、出口崗引導顧客從超市入口進口超市。制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。掌握商品進出商場的相關規(guī)定。四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設想。對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻我們部長經常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。理論結合實際。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。每一次送去，其實都是我自己貼的車費。無論是xxx還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產，絕不允許哪怕是細微之處的損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私和侵占行為。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。落實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理。明確防損的工作任務和手段：制度建設及維護。以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益。（4）損耗得處理功能。篇6：防損員個人工作總結工作總結尊敬的領導：轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：一、實習三個月的感受。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，并根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。使員工的素質普遍得到了提高，工作的責任心加強了。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。在部門經理的正確指導下，在部門主任帶領下。二、遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行工作紀律，落實工作制度。回顧總結過去的工作，主要總結匯報以下幾個方面：一、立足本職，樹立認真和扎實的工作思想。通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。20xx年部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案， 對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平。二、認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作。防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。明確防損的工作任務和手段：1．制度建設及維護2，誠實調查，3，風險控制4，損耗控制。但是這個職位職責和要求就比較高了，要求承擔的風險也是很大的了。防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事，榮升防損部主管。不可過于諂媚，也不過太過老實。面對老人、孩子和殘疾人時，一句“小心地滑”的提示語，使他們感到備受關心和尊重。八、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進行驗票。二、防盜防損安全應做到：一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，應規(guī)勸他們將其放在存包處。適時安排、整理顧客車輛停放。儀容、儀表要整潔大方。廣大的顧客朋友，請你們下次再見到防損員的時候不要在小瞧他們。電、水、火起故障了還是他們的事。當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。防損是一個不斷的改進過程，開始的時候效果會很明顯，這時超市會大張旗鼓的支持。要想取得好的防損業(yè)績，我們就必須時刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。事實證明，嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結為承諾和紀律。作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點：,做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些都是一些看得見的工作，當我們將思想轉向那些看不見的工作防損。最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。大型商場、超市、室內市場的火災危險性主要表現為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度快并產生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設備多，導致火災的因素多，不易控制；六是建筑消防設施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災隱患嚴重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。②、每天對防損員進行消防安全教育，加強業(yè)務素質。每周一進行一次周巡檢，并形成書面材料，對發(fā)現為題進 行處理和解決。三月份———六月份：，做好一年工作總結。對防損員員進行安全教育，明確自己的工作崗位職責。10月1日———10月7日：做好十一期間各項活動消防安全工作。8月1日———8月31日：堅持每日巡查，作好記錄。6月3日———6月30日：做好每日巡查工作。4月20日———4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領導進行安全檢查并做好記錄，對出現問題及時解決。2月1日———2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強夜間巡查。三、做好xx年各項節(jié)日活動的消現場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。二、配合上級做好各項工作檔案，制定和修改各種應急方案。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請本單位主要領導參加，針對存在問題進行處理，并以書面形式上報，做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作。4月1日———4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄。部署下年工作。8月1日———8月10日：每天利用半小時對防損員進行現場巡查注意事項及安全制度進行教育。十月份：做好十一國慶節(jié)期間的消防安全保衛(wèi)工作，勤檢查，勤保養(yǎng)，做到所有的消防設施都完整好用。十二月份：做好防損員的年終總結工作，查找不足，總結經驗。第三部分：例行性工作計劃分解/月一月份———二月份：做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作。每天堅持日常巡查，保證各項安防設施設備完整好用。完成措施：①、制定滅火救援疏散方案，積極的協(xié)調解決方案中存在的問題。因此，加強大型商場、超市消防安全管理勢在必行。建立員工獎勵計劃，鼓勵員工積極參與到防損工作中來。因此我們要重視每一個員工，讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一位成員。正因為如此，它是整個組織中每個人的責任。掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。大型商場、超市、室內市場的火災危險性主要表現為：一是人員聚集，流動量大，疏散困難；二是可燃商品多，火災荷載大；三是空間跨度大，上下連通，火災蔓延快，容易造成大面積立體燃燒；四是室內裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度快并產生大量有毒氣體、造成人員窒息；五是用電設備多，導致火災的因素多，不易控制；六是建筑消防設施完整好用率低；七是消防管理混亂，火災隱患嚴重；八是妨礙滅火救援戰(zhàn)斗的因素多。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制工作。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。跟顧客起紛爭了，找他們。防損員這個職位真的是沒發(fā)展前景嗎?他真的就只能是個打雜的嗎?但是據我調查，了解，查閱資料，不是這樣。站姿要端正，昂首挺胸。定期對消防和安全防盜器材進行保養(yǎng)、清掃。五、對門店內的電器、電路、煤氣管道、機械設備定期檢查，預防隱患，工作計劃《超市防損員