【正文】 但是，你能指望這些人保護(hù)你的商場(chǎng)安全嗎?社會(huì)地位低。比如一次一個(gè)員工提一包商品從進(jìn)口出被防損員制止，其組長(zhǎng)竟專門尋來，指責(zé)防損員態(tài)度不好。種種原因，造成了防損員流失嚴(yán)重，招聘困難。防損部是特殊的部門，通訊聯(lián)絡(luò)需及時(shí)、有效，開業(yè)時(shí)防損部購入的對(duì)講機(jī)，由于質(zhì)量問題，加之部分隊(duì)員使用不當(dāng)，造成損毀嚴(yán)重，大多數(shù)已無法正常使用，造成數(shù)量不足，即時(shí)通訊效率低下，已影響了工作的正常進(jìn)行。四、無監(jiān)控室。很難想象防損部沒有巡場(chǎng)隊(duì)員、沒有內(nèi)線會(huì)是怎樣的狀態(tài)。在以后，我們防損部先后出臺(tái)了《防損部管理?xiàng)l例試行辦法》、《對(duì)講機(jī)使用規(guī)定》、《晚清場(chǎng)規(guī)定》、《關(guān)于開展“十六個(gè)一”活動(dòng)的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件實(shí)用性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，規(guī)范性強(qiáng)，使員工培訓(xùn)有了計(jì)劃，避免了隨意性。四、建立固定設(shè)施、賣場(chǎng)安全評(píng)估通報(bào)制度。三店防損定期不定期進(jìn)行工作交流，開展比武活動(dòng)，比專業(yè)素質(zhì)，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先新局面。人員的職位晉升應(yīng)有防損部進(jìn)行安全培訓(xùn)并考核。7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。4）熟悉商場(chǎng)運(yùn)作流程和各種安全設(shè)備的使用和性能。8）對(duì)公司舉行的促銷、會(huì)議等活動(dòng)安排防損員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。(2)由暗保發(fā)現(xiàn)的失竊事件，該商品賠償額的25%，獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)防損員，賠償額10%，用于月末次數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)相關(guān)暗保按次數(shù)加權(quán)平均后獎(jiǎng)勵(lì)。如偷盜者未帶足現(xiàn)錢，可讓其寫具保證書，留下姓名，身份證號(hào)，在三天內(nèi)來交款。超市盜竊處理匯總表：超市盜竊處理匯總表日 期 竊者姓名 商品金額 上繳金額 組內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)額 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)額 備 注五、規(guī)范交納防損款收款規(guī)定事項(xiàng)收款時(shí)應(yīng)該有本超市兩名以上員工同時(shí)在場(chǎng)，并要簽字證明。做好超市偷竊賠償款統(tǒng)計(jì)表。8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。三、工作要求：1）組織隊(duì)員早操及升旗訓(xùn)練。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。公司治安，安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，以及公司的任何財(cái)物每天落實(shí)治安保衛(wèi)消防工作的檢查對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作責(zé)任感超市賣場(chǎng)防損部主管崗位職責(zé)營業(yè)前：監(jiān)督檢查防損各個(gè)崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。營業(yè)后：監(jiān)督夜班對(duì)商場(chǎng)的門，關(guān)閉和夜間紅外報(bào)警系統(tǒng)操作工作。，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)、公司。指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對(duì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)安排人員保護(hù)。11）負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。7）按照每周制定的工作重點(diǎn)檢查落實(shí)情況。3）具有一定的防盜經(jīng)驗(yàn)，能較好地處理突發(fā)事件。6）檢查商場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。五、制定“反盜竊臺(tái)帳制度”做好超市盜竊處理匯總表。三、防損組必備單據(jù)超市失竊事件處理單 NO：000年 月 日品 名商 品 價(jià) 值 賠償金額(小寫)賠償金額(大寫)保安員簽字 領(lǐng)班簽字顧客簽字 收款人簽字情況說明單姓名 電話 聯(lián)系地址 商品價(jià)值事情經(jīng)過處理人 愿意在那里處理： 日期超市偷竊賠償統(tǒng)計(jì)表。二、規(guī)范處理失竊事件在超市盜竊商品是非法侵占國家財(cái)產(chǎn)的違法行為，也是侵害家友超市公司合法權(quán)益的行為，超市有權(quán)依法要求偷盜者賠償超市受到的損失。每周不少于一次夜間查崗。6）接財(cái)務(wù)部大額現(xiàn)金的提取、運(yùn)送通知后指定防損員押運(yùn)。2）具備較強(qiáng)的軍事素質(zhì)，能指導(dǎo)隊(duì)列訓(xùn)練。5）檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。管理、行政人員的工資構(gòu)成中設(shè)立安全項(xiàng)目，占有一定比重。商場(chǎng)夜間加班，應(yīng)由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請(qǐng)，告知作業(yè)目的、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)人員、作業(yè)性質(zhì)，由防損部布置執(zhí)勤方案，進(jìn)行全程伴隨保障監(jiān)督。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務(wù)能力、日常表現(xiàn)、對(duì)客服務(wù)進(jìn)行綜合考評(píng)，分出等級(jí)，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員積極進(jìn)取、努力工作的精神與熱情。面對(duì)這種不利局面，我也曾動(dòng)搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運(yùn)動(dòng)會(huì)。七、員工進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)方式混亂，攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域情況嚴(yán)重。防損員培訓(xùn)、考核、會(huì)議無處可去，極為不便。同時(shí)造成人員素質(zhì)提升困難，質(zhì)量不高。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進(jìn)駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。工作壓力大。不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴(yán)重缺編狀態(tài)。當(dāng)然，這只是較為理想的情況，可能多數(shù)商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)也是無法達(dá)到這一高度的，但是，這應(yīng)該是我們防損工作發(fā)展的一個(gè)重要的階段目標(biāo)。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。同時(shí)防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。對(duì)員工進(jìn)行防盜技巧培訓(xùn)，巡場(chǎng)注意事項(xiàng)和過失行為的處理，門店現(xiàn)金安全管理。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。損耗額＝（990萬元－1020萬元）＋（－4萬元）＝－34萬元； 損耗率＝－34萬元/10000萬元（－1000萬元1000萬元）100%＝－%你作為一個(gè)精品超市新店的防損主管，應(yīng)該做好哪些相關(guān)工作。以下是一年防損部的總結(jié)情況： ， 。六、對(duì)緊急突發(fā)事件的處理及溝通。親善大使的角色。防損主管工作總結(jié)我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向?？傊?，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又