物管公司表揚(yáng)信(存儲(chǔ)版)
【正文】 情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有以下幾點(diǎn)要求：出凝聚力；出戰(zhàn)斗力；出智慧；出成績(jī)；出人才。公司既以了極大的關(guān)注，也給予了極大的支持。聽從9月15日例會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寫工作總結(jié)的指導(dǎo)，重溫這一年來的會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作要求、教導(dǎo)。例如：7月14日周會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)布置了設(shè)備巡檢流程的制定任務(wù)，經(jīng)過大家的努力，已經(jīng)基本完成任務(wù)。低壓1號(hào)電房10月8日開始進(jìn)行照明、低壓配電屏的安裝；2號(hào)電房預(yù)計(jì)在10月中旬安裝；高壓部分預(yù)計(jì)在11月中旬進(jìn)行。關(guān)于機(jī)電安裝方面，從公寓的排水系統(tǒng)、弱電線管、BC商場(chǎng)的移動(dòng)電話覆蓋網(wǎng)絡(luò)，可以看出，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想是從便于維修保養(yǎng)工作，結(jié)省維修經(jīng)費(fèi)出發(fā)，關(guān)注隱蔽工程，緊盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。3．出智慧：在公司與市場(chǎng)接軌的過程中，工作要制度化，規(guī)范化。BC商場(chǎng)：進(jìn)度較慢，只做了垂直干線，負(fù)一二層照明線管；電房基建還沒完做，但發(fā)電機(jī)已就位，正在做排煙管?？梢宰鳛榇蠹乙院蟮墓ぷ鳂影??？偨Y(jié)了一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們XXXXX工程部團(tuán)隊(duì)的期望與要求。八、開展多種經(jīng)營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理?？蛻舴?wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。【物管公司工作計(jì)劃二】不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。2009年至少要增加2個(gè)高端物業(yè)項(xiàng)目，用35年時(shí)間實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽(yù)度的公司品牌。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，打造公司核心團(tuán)隊(duì)的凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、有序、快速發(fā)展，維護(hù)企業(yè)與員工的利益，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。從新項(xiàng)目拓展、進(jìn)駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1