【正文】 著“注重協(xié)調(diào)，服務居民”的原則，充分發(fā)揮主觀能動性，妥善處理物管矛盾。我們會同社區(qū)、房管、城管和派出所聯(lián)合約談業(yè)主，宣傳政策法規(guī)，加強教育引導，使該業(yè)主終于認識到自身錯誤行為，并在規(guī)定的時間內(nèi)自行拆除違章同時恢復原貌；今年元月，***小區(qū)部分居民聯(lián)名來信反映對停車方案變動有疑議并打算集體堵門，街道立即組織信訪當事人、物業(yè)公司和社區(qū)進行三方協(xié)調(diào)，傾聽訴求、宣傳政策，并設身處地站在業(yè)主的立場與物業(yè)公司商討解決方案，最終成功化解了一起群訪事件?；厥走^去的十天，感觸頗深。所以我想我既然來了，就必須對上級負責、對我的工作負責。感想之三，干部在工作中必須率先垂范。威信是自己樹立起來的，不是別人吹出來的，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的，想讓職工們廉潔自律，自己本身要更廉潔。在工作中積極性差，常常是被動的做事情，領導安排一件做一件，沒有很好的做到主動、超前思考。比如：工作方法有時簡單；情緒急躁、愛發(fā)脾氣；開會接、打手機。但是自己在政治理論學習不夠深入細致，而且學起來粗枝大葉，不做深究，今后要進一步端正學習態(tài)度，進一步探索學習方法。只有狠下決心，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，虛心學習，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志們請教，才能干好本職工作。管住自己，就一定能管住自己的職工。要從制度上約束他們自覺地去遵紀守法，執(zhí)行制度必嚴肅，落實工作必需到位。這是做好領導交給我工作的首要前提。前后經(jīng)過近3年、30余次的大小協(xié)調(diào)會議，小區(qū)門崗、道閘、監(jiān)控、地下室違章、設施設備維保、新老物業(yè)公司交接等問題也得到了解決，目前停車改造方案街道正在積極跟進參與，我們的努力得到當初爭鋒相對的業(yè)委會的高度認可。以社區(qū)和諧物管建設工作站為依托，整合街道政法綜治中心、派出所、業(yè)委會、物業(yè)公司等資源，共同建立矛盾糾紛調(diào)處中心，妥善解決物業(yè)管理中的疑難問題，及時協(xié)調(diào)化解各類物業(yè)管理糾紛。通過整整3個月的努力，終于趕在原物業(yè)撤場前3天成功選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，并且完成業(yè)委會換屆，新老物業(yè)公司平穩(wěn)交接，小區(qū)業(yè)主的日常生活沒有受到絲毫影響。對此，我們及時指導小區(qū)業(yè)委會進行換屆，在召開籌備會議時按照“少數(shù)服從多數(shù)、半數(shù)以上同意通過”的原則確定各類事項，并形成會議紀要簽字公示，最終得以順利成功換屆。與相關物業(yè)公司簽訂《扶持經(jīng)費使用目標責任書》，實行年終考核獎懲制度，明確物業(yè)公司將扶持經(jīng)費總額的20%作為保證金上交街道，如在考核中出現(xiàn)不整改或整改不到位的情況，由此產(chǎn)生的所有費用一律從保證金中扣除，以此來激發(fā)物業(yè)公司承諾服務、主動服務、為民服務的積極性；制定《住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法》，以單個小區(qū)為單位，通過法律法規(guī)執(zhí)行情況、物業(yè)服務合同履約情況、相關工作配合情況三個方面對物業(yè)服務項目進行考核，采取日常督查和季度考核相結合的辦法，并將考核情況通報上級主管部門、物業(yè)公司總部，各社區(qū)居委會、相關業(yè)委會，對考核排名優(yōu)秀者推薦給有更換物業(yè)公司意向的小區(qū)。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協(xié)作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務。工作重點主要有以下幾點：物業(yè)管理工作創(chuàng)衛(wèi)工作在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務工作，認真搞好每次的迎檢工作。日后工作的努力方向及工作設想： 我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。九、培訓學習工作在物業(yè)公司王總經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。在公司領導的指揮下，我工程部部、安防部第一時間趕到現(xiàn)場處理，事后又積極參與搶救工作，使損失降到最低。累計已達上 70 項。（五）通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試,技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。（三）公共環(huán)境整體美觀潔凈，及時對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和清理，做到衛(wèi)生清潔、整潔，保持道路的路面清潔及；市場內(nèi)無張貼、亂涂亂畫。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。（二）對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。加強內(nèi)部各項管理，嚴格制度、規(guī)范執(zhí)行，加強督促檢查，促進工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、安全質(zhì)量得以提升。水電費（2013年1月—6月）：；，預計贏利9萬元。利用科務會、班組長會等各種形式，宣傳、貫徹中心兩會精神，引導職工不斷增強主動服務意識，提高服務技能、服務水平，讓服務對象滿意。集團港堯新村宿舍區(qū)供水管網(wǎng)、水表出戶改造工程，經(jīng)與烷基苯廠供水事業(yè)部、棲霞區(qū)堯化門街道、社區(qū)、南京市物業(yè)辦、陜西建工集團機械施工有限公司多次溝通，對改造方案、工 程總價、費用分攤等進行了商談。完善庫區(qū)消殺工作，控制庫區(qū)病蟲害發(fā)展趨勢，及時聯(lián)系同安工業(yè)集中區(qū)管委會綠化科對其庫區(qū)外圍綠化進行整體修建、養(yǎng)護形成對其外圍環(huán)境美觀、整潔；進一步規(guī)范物業(yè)部管理人員管理職責，嚴格按照公司物業(yè)部管理制度執(zhí)行日常管理工作，堅持每周例會、提出問題、探討問題、解決問題思路，利用物業(yè)部團隊精神完成日常的管理工作和管理難題；統(tǒng)一管理人員工作思想態(tài)度、工作帶頭模范作用、統(tǒng)一相關管理工作的步伐，強化管理人員工作概念意識態(tài)度。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費的合理性和準確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的作用。周轉房的清退工作 此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、年老多病問題、家庭等問題。日常維修工作在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學的態(tài)度和務實精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強烈的時間觀、質(zhì)量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務。生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。第一篇：物管科年終工作總結繁忙而緊張的一年過去了，二0一一年在公司機構調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領導下，全科室職工通過協(xié)作、團結一致，服從組織的安排，緊扣本職服務工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。此項工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次，《》()。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統(tǒng)一思想，嚴把質(zhì)量關，制定了周密的改造，各部門既獨立又協(xié)作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規(guī)劃任務。為了保證庫區(qū)整體外圍環(huán)境美觀、整潔、有序、制定協(xié)調(diào)庫區(qū)整體保潔工作操作流程、簡化保潔人員、合理安排庫區(qū)保潔工作力度，根據(jù)計劃完善對其庫區(qū)草坪、拔草、澆水、施肥，定期組織人員對庫區(qū)死角、重點部位的衛(wèi)生進行清理完善，確保庫區(qū)整個提環(huán)境干凈、美觀、整潔。業(yè)主委員會成立后，有關自行車棚、門衛(wèi)、機動車停放收費等輔助設施的綜合管理，將完全交由業(yè)主確定，實現(xiàn)“小區(qū)管理，業(yè)主當家”。一是重申完善相關制度和規(guī)定，要求部門全體職工全面履行好崗位職責；二是嚴格部門績效考核制度，引導職工一切工作行為遵循規(guī)范化、制度化、程序化的要求，提高工作效率，提升服務質(zhì)量。三、主要經(jīng)濟指標上半年預計完成宿舍