【正文】 積極性，有時(shí)候容易發(fā)職業(yè)委會(huì)因?yàn)槔媾c物業(yè)公司纏磨在一起，對(duì)業(yè)主權(quán)益不利。同時(shí)，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把物業(yè)管理列入事情的重要議事日程。然而，小區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生。，深切了解問(wèn)題的本質(zhì)原因，我們?cè)L問(wèn)了各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理人員，同時(shí)在居民中也做了深切調(diào)查。調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及原因分析:::在問(wèn)卷中，通過(guò)對(duì)小區(qū)安全保衛(wèi)措施、環(huán)境衛(wèi)生、房屋維修、小區(qū)綠化、車輛停放、事情人員態(tài)度、履行職務(wù)和責(zé)任等方面的調(diào)查，只有三成多的業(yè)主對(duì)小區(qū)的衛(wèi)生、綠化辦事評(píng)價(jià)比較好，其中，％的業(yè)主認(rèn)為樓道及公用地區(qū)范圍的衛(wèi)生狀況好，％的業(yè)主認(rèn)為樂(lè)瑟桶及其周邊樂(lè)瑟清理好，％的業(yè)主認(rèn)為小區(qū)綠化好，問(wèn)題排在首位的是，％的業(yè)主不滿意小區(qū)的安全管理；其次是物業(yè)管理人員辦事態(tài)度，％的評(píng)價(jià) “差”.三是房屋及公用設(shè)施的維護(hù)修理，％評(píng)價(jià) “差”； 四是機(jī)車停放管理問(wèn)題，％；五是履行職務(wù)和責(zé)任差，％。有些小區(qū)只看重小集體利益，對(duì)門前治安“三包”事情沒(méi)有落到實(shí)處，致使小區(qū)周圍成為了治安死角，使業(yè)主容易遭到損害。部分物業(yè)公司由房管所轉(zhuǎn)制而來(lái)，“牌子”變了“腦子”沒(méi)有變，體制轉(zhuǎn)了機(jī)制沒(méi)有轉(zhuǎn)，為業(yè)主辦事的意識(shí)不強(qiáng)，辦事態(tài)度惡劣，造成為了一些本來(lái)完全可以避免的糾紛事件的發(fā)生。我們都知道業(yè)主委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，一般是從小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的謀劃收入中留用，另外有一小部分是從辦事費(fèi)中按規(guī)定比率提留，或向業(yè)主單獨(dú)收取。這里我想說(shuō)的是，房產(chǎn)公司在交付房屋時(shí)，購(gòu)買者應(yīng)查看其綜合驗(yàn)收證（包括了綠化、環(huán)保、質(zhì)檢、交通、社區(qū)等各類指標(biāo)）如果沒(méi)有這一證明，業(yè)主可以不交物管費(fèi)。行業(yè)管理部門或行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步制定完美相應(yīng)的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。采納切實(shí)有效措施，使我區(qū)的物業(yè)管理走上新臺(tái)階，開(kāi)創(chuàng)新局面。這樣能有效的包管業(yè)主的生命及財(cái)產(chǎn)安全，提高了物業(yè)管理的水平。對(duì)于業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理地區(qū)范圍內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。在這里，我想指出的是法律法規(guī)不健全，專業(yè)人員缺少，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完美等諸多因素在緊張影響著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，所以我呼吁社會(huì)要培育物業(yè)管理市場(chǎng)，規(guī)范物業(yè)管理行為，提高管理辦事質(zhì)量。不可否認(rèn)，我們看到了物業(yè)管理作為一個(gè)新生行業(yè)，在其發(fā)展歷程中，存在這樣那樣的問(wèn)題和矛盾。樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，遵守小區(qū)公約，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在享受物業(yè)辦事的同時(shí)應(yīng)當(dāng)交納合同約定的用度。而在物業(yè)管理辦事中，安保接洽千千萬(wàn)萬(wàn)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此是不容忽視的重要辦事內(nèi)容。如果這些問(wèn)題不解決好，會(huì)引發(fā)許多社會(huì)矛盾，影響社會(huì)不變。建議：對(duì)于當(dāng)局：希望當(dāng)局有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的教育管理。物業(yè)管理人員告訴我一些問(wèn)題是開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的，而業(yè)主們把責(zé)怪轉(zhuǎn)移到物業(yè)公司頭上，物業(yè)公司也只能承擔(dān)許多額外的事情。業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作有難度，這已經(jīng)是個(gè)十分明顯的問(wèn)題，有不少業(yè)主委員會(huì)只是花架子，我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)主委員會(huì)組建和運(yùn)作缺乏有效的管理和監(jiān)督約束機(jī)制，業(yè)主委員會(huì)對(duì)自己有什么樣的功能和作用不明確。這反映了物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制尚未健全，物業(yè)管理尚未真正形成市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制?？偨Y(jié)各小區(qū)所反映的環(huán)境,從總體上看造成這些小區(qū)案件高發(fā)的原因有: 有個(gè)別物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)客觀原因，對(duì)小區(qū)的治安狀況沒(méi)有導(dǎo)致高度正視，不分析、研究發(fā)案原因，沒(méi)有及時(shí)采納有力措施堵塞防范漏洞。業(yè)主為自己申辯，拒繳物管費(fèi)是物業(yè)事情不到位。為此，我們物業(yè)突擊隊(duì)對(duì)徐州市小區(qū)（云龍區(qū)）進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題和矛盾作了認(rèn)真的分析和研究，并就如何規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)、改善小區(qū)生活居住前提提出了自己粗淺的整改意見(jiàn)。第五篇：徐州市(云龍區(qū))住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況調(diào)查報(bào)告徐州市住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況調(diào)查報(bào)告——云龍區(qū)篇一、調(diào)查目的鼎新開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)不變的增長(zhǎng)，人民的生活水平也逐步提高，專業(yè)化的物業(yè)管理模式也隨之走進(jìn)我們的生活。明確物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的責(zé)權(quán)利，建立物業(yè)管理企業(yè)信用體系，加強(qiáng)企業(yè)自律，全面提升物業(yè)管理水平，推進(jìn)行業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。我們都知道業(yè)主委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，一般是從小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)的謀劃收入中留用，另外有一小部分是從辦事費(fèi)中按規(guī)定比率提留，或向業(yè)主單獨(dú)收取。部分物業(yè)公司由房管所轉(zhuǎn)制而來(lái)，“牌子”變了“腦子”沒(méi)有變，體制轉(zhuǎn)了機(jī)制沒(méi)有轉(zhuǎn)，為業(yè)主辦事的意識(shí)不強(qiáng)，辦事態(tài)度惡劣，造成為了一些本來(lái)完全可以避免的糾紛事件的發(fā)生。有些小區(qū)只看重小集體利益，對(duì)門前治安“三包”事情沒(méi)有落到實(shí)處，致使小區(qū)周圍成為了治安死角，使業(yè)主容易遭到損害。他們也承認(rèn)實(shí)行物業(yè)管理后，小區(qū)的面貌有改觀，但一聽(tīng)說(shuō)要收費(fèi)，他們便找出各類理由拒付物業(yè)費(fèi)。為此，我對(duì)相近的一個(gè)小區(qū)進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題和矛盾作了認(rèn)真的分析和研究，并就如何規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)、改善小區(qū)生活居住前提提出了自己粗淺的整改意見(jiàn)。第四篇：匡遠(yuǎn)街道辦事處住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況調(diào)查報(bào)告匡遠(yuǎn)街道辦事處轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)不變的增長(zhǎng)，人民的生活水平也逐步提高，專業(yè)化的物業(yè)管理模式也隨之走進(jìn)我們的生活。物業(yè)公司要尋求大的突破，一定要有大的管理規(guī)模。解決辦法：擴(kuò)大承包物業(yè)服務(wù)面積，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，縮短物業(yè)費(fèi)用收繳時(shí)間，但真正從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要盡快使企業(yè)市場(chǎng)化，正規(guī)化。在物業(yè)服務(wù)中，尤其在住宅物業(yè)服務(wù)中，物業(yè)費(fèi)用收繳率低，這其中有物業(yè)公司服務(wù)不到位外，業(yè)主不及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或者惡意不繳納服務(wù)費(fèi)也是原因之一，這種現(xiàn)象持續(xù)發(fā)生就會(huì)造成惡性循環(huán)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳不及時(shí)，造成物業(yè)公司負(fù)荷運(yùn)行，成本增加，久而久之，物業(yè)公司無(wú)力承擔(dān)就會(huì)造成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，而作為業(yè)主，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，享受不到相應(yīng)的服務(wù)就會(huì)不支付或少支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，且對(duì)物業(yè)服務(wù)公司不滿，造成物業(yè)公司和業(yè)主關(guān)系不和諧。三、物業(yè)管理費(fèi) —㎡之間，㎡2之間，㎡（含電梯）。專業(yè)化、新型的、符合現(xiàn)在濟(jì)寧市隊(duì)伍要求和需求的企業(yè)，這些企業(yè)的特點(diǎn)是制度較完善、正規(guī)，有一定的人力資源、經(jīng)驗(yàn)、資金，成為濟(jì)寧市場(chǎng)上物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新生主力，有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但這些企業(yè)數(shù)量不多，沒(méi)有核心凝聚力，主要通過(guò)投標(biāo)渠道為物業(yè)服務(wù)來(lái)源，如：濟(jì)寧香江物業(yè)服務(wù)有限公司，濟(jì)寧田申物業(yè)服務(wù)有限公司，濟(jì)寧彩通物業(yè)服務(wù)有限公司等。從全國(guó)宏觀來(lái)看，物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè)進(jìn)入中國(guó)30年的的時(shí)間，從沿海城市傳入內(nèi)陸，發(fā)展迅猛，發(fā)展空間大，需求多，但是也凸顯出了問(wèn)題和矛盾。選聘或者解職物業(yè)管理企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的籌措聚集、使用和管理。入住前，認(rèn)真閱讀物業(yè)管理公約和物業(yè)管理合同，穩(wěn)重簽訂相關(guān)法律文件。要保障業(yè)主的知情權(quán)，公開(kāi)物業(yè)管理辦事收費(fèi)內(nèi)容，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的管理和辦事。同時(shí)，要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把物業(yè)管理列入當(dāng)局事情的重要議事日程。而在一些老小區(qū)，一部分老公房因長(zhǎng)期缺乏修繕資金而得不到很好維修；又因?yàn)闅v史原因致使公建配套和設(shè)施不齊，給小區(qū)的保鏢、保綠、保潔帶來(lái)了不便。好比前兩年，在愛(ài)瑪花苑就發(fā)生過(guò)一件物業(yè)管理與小區(qū)居民的糾紛事件，原因是小區(qū)內(nèi)的一條人工開(kāi)發(fā)的河流。同時(shí)，在和一些業(yè)主委員會(huì)的成員的談話中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)竟然大都是義務(wù)辦事。不少物業(yè)公司與房產(chǎn)公司是“父子”關(guān)系，具有先天性的感情偏差，提供物業(yè)辦事往往站在房產(chǎn)商的角度，并不真正為業(yè)主著想。有些小區(qū)的物業(yè)管理公司管理模式?jīng)]有到達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的要求，管理手段相對(duì)于滯后，造成治安環(huán)境復(fù)雜化。在這里,我想主要分析一下安全管理的問(wèn)題: 物業(yè)小區(qū)安全防范是整個(gè)社會(huì)安全防范事情的基礎(chǔ)，抓好小區(qū)安全防范是當(dāng)前實(shí)行網(wǎng)格化治安防控體系中的重要一環(huán)。這是什么借口，是什么思想！不得不讓人感嘆現(xiàn)代人的道德思想存在緊張的問(wèn)題！對(duì)于這類現(xiàn)象的出現(xiàn)，我認(rèn)為與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境和業(yè)主本質(zhì)有很大的關(guān)系，固然了物業(yè)管理的辦事方法和事情能力都有接洽關(guān)系的，所以還是要把提高國(guó)民本質(zhì)放在首位！我們可以看到，無(wú)論是業(yè)主還是物業(yè)管理人員在道德本質(zhì)上都存在這一定的弊端！提高人們的道德修養(yǎng)迫在眉睫，這就需要當(dāng)局的力量，希望有關(guān)部門在人民中普及物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，業(yè)主要明確個(gè)人的義務(wù)，消除“貪小便宜”等不健康思想，要把集體的利益放在首位。最后居委會(huì)出面調(diào)節(jié)了雙方，當(dāng)局出資解決了問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果基本反映目前南通市開(kāi)發(fā)區(qū)室第小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)在管理、辦事、收費(fèi)等方面的現(xiàn)狀，反映了業(yè)主們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和希望。作為一個(gè)城市人，沒(méi)有人能擺脫這些繁雜的關(guān)系。這里的市民意識(shí)包括：積極推行代管制，即依法成立業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)主業(yè)民主權(quán)利；積極提升社區(qū)意識(shí)，即對(duì)異質(zhì)人口聚居的城市新社區(qū)和對(duì)所居住城市的認(rèn)同、期盼及參與意識(shí)；積極培養(yǎng)公共意識(shí)，即對(duì)社區(qū)公共空間和場(chǎng)所秩序、安全的認(rèn)同、維護(hù)意識(shí)；努力增強(qiáng)法制意識(shí)，即依法處理與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)及其他業(yè)主的關(guān)系，不采取違法手段以求合法訴求的實(shí)現(xiàn)。國(guó)家、省的物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施辦法都規(guī)定了物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等的收支管理辦法，以及公共收益的分配原則?！拔飿I(yè)是服務(wù)，花錢買服務(wù)”的共識(shí)還沒(méi)有成熟或者理解得比較死板。某些小區(qū)（如祥瑞花園小區(qū)）開(kāi)始修建的時(shí)候?yàn)榧Y房，業(yè)主沒(méi)有購(gòu) 買大修基金，目前房屋因工程質(zhì)量問(wèn)題，外墻脫落、房屋漏水、消防管道破損等修葺的資金沒(méi)有著落，實(shí)際上成了政府的包袱。目前9個(gè)小區(qū)基本上都是由業(yè)主選12個(gè)人作為小區(qū)的物業(yè)管理人員，即為小區(qū)的清潔工，又為小區(qū)的保安，只負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生、看家護(hù)院，對(duì)小區(qū)的民事糾紛、工程維修基本都交給社區(qū)或者鎮(zhèn)政府，增加了社區(qū)的工作量，反過(guò)來(lái)問(wèn)題沒(méi)有解決好，業(yè)主還不滿意。四、物業(yè)管理公司資質(zhì)、數(shù)量及經(jīng)營(yíng)情況目前，我鎮(zhèn)共有2家正規(guī)物業(yè)管理公司，分別是重慶光亮禾順物業(yè)管理有限公司（負(fù)責(zé)光亮新建的住宅小區(qū)由于配套設(shè)施完善，環(huán)境較好，沒(méi)有城市街道穿過(guò)，相對(duì)獨(dú)立集中，再加上前期物業(yè)開(kāi)展較好，收費(fèi)水平和收費(fèi)率也較高，物業(yè)管理服務(wù)工作基本能夠維持正常。我鎮(zhèn)的住宅小區(qū)物業(yè)管理從2005年開(kāi)始起步，經(jīng)過(guò)10年的探索發(fā)展，物業(yè)管理逐步深入民心。但由于受管理權(quán)限和歷史遺留問(wèn)題的影響，我鎮(zhèn)的物業(yè)管理服務(wù)情況較為復(fù)雜，總的來(lái)看，我鎮(zhèn)業(yè)管理可分為以下兩種類型：一是舊小區(qū)傳統(tǒng)舊體制的物業(yè)管理模式。但另一方面，這些由開(kāi)發(fā)企業(yè)建設(shè)的住宅小區(qū)為新建小區(qū)，接房率70%左右，但有的老百姓買房不光為了住，也有作為投資的，所以入住率只有40%左右，雖然說(shuō)空關(guān)房按規(guī)定連續(xù)六 個(gè)月無(wú)人居住可按70%收取物管費(fèi)，但由于與業(yè)主聯(lián)系不上，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的難度較大。六、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用收取及管理使用情況目前我鎮(zhèn)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，祥瑞花園小區(qū)由業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一收取，交業(yè)主委員會(huì)財(cái)政保管，支付保安和清潔的工資，物管費(fèi)用和工資基本持平；2個(gè)高層小區(qū)由物業(yè)管理同意按重慶市物業(yè)局的價(jià)格統(tǒng)一收取，交到公司財(cái)政，公司財(cái)政再同意支付員工工資和其他維修費(fèi)用等，現(xiàn)在是一個(gè)入不敷出的情況；剩下的小區(qū)物業(yè)費(fèi)用由社區(qū)工作人員收?。ɑ臼詹蝗?，用于支付小區(qū)保安、清潔工的工資，同樣也是基本持平。12個(gè)小區(qū)，除了2個(gè)高層電梯小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取按照重慶市物價(jià)局核準(zhǔn)外，其余10個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)基本上是按照建筑面積來(lái)收取，100平方以上收取300元每年，不足100平方的收取280元每年。12個(gè)小區(qū)除了2個(gè)高層電梯小區(qū)有自己的地下停車位，其余十個(gè)小區(qū)都沒(méi)有統(tǒng)一的小區(qū)車位，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，甚至有的車子停到了小區(qū)周邊的公路上，增加了城市管理的任務(wù)。許多小區(qū)當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商出售房屋的時(shí)候并沒(méi)有要求購(gòu)房者購(gòu)買大修基金，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商房子修好之后，指定的物業(yè)管理人員也沒(méi)有繼續(xù)做下去，業(yè)主選定的保安兼清潔工又只負(fù)責(zé)小