【正文】 降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。售后服務(wù)人員介紹。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。經(jīng)過慎重的思考，我發(fā)現(xiàn)在公司的工作離我的職業(yè)目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。參加一項公益活動。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。維持及擴(kuò)大人際關(guān)系市場狀況OpenMindedness當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項優(yōu)點(diǎn)后,應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變話題以便得知顧客的其他需要。應(yīng)付顧客的異議,首先理解客戶的誤解和異議,同時重復(fù)客戶的誤解和異議,如果是誤解,請直接澄清誤解,如果是異議,請盡量了解其根源,顧客對你的車輛或服務(wù)表示異議時,對你而言是頗頭痛的。做實例證明時采用以下三個步驟:第一步重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。銷售接待中,重點(diǎn)掌握客戶的以下20個問題:？？？了解什么？什么渠道了解的？？？？？？，是多少？？？，雜志，圖書的情況如何？？？感覺？？？？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢如何？？，商業(yè)觀？？針對不同的購車客戶,:,表示顧客對你的車輛表示滿意。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。我相信有壓力才有動力。，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。這些一直是我的工作態(tài)度。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。所以我都會用心的去做每一件事。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。積極開發(fā)新客戶，跟蹤潛在客戶，主動回訪、拜訪老客戶。雖然工作日志方便我們的工作，但寫工作日志本身也是一件工作量不小的事情，一般建議把這個工作放在當(dāng)天早晨上班之前進(jìn)行。但是如果想讓這個日志發(fā)揮最大作用，還需要對日志內(nèi)容做進(jìn)一步的優(yōu)化。所以，首先讓自己冷靜下來，拿出一張白紙，按照上上期說的思路，把你一天要干的事情，逐條列出來，讓自己先知道自己究竟要干什么。晨夕會不僅是傳達(dá)信息和交流分享的會議，也是展廳經(jīng)理監(jiān)督銷售顧問工作效率的會議。有跟進(jìn)就有成交，客戶的交車過程，也是一個重要工作，也是最耽誤功夫的一個環(huán)節(jié)。而且，我們需要明白，客戶接待，只是客戶管理維系的第一步，我們需要花更多的時間在后期維系上，這就是第二重要工作，客戶跟進(jìn)了?！钡拇_，這種情況確實在目前普遍存在，可是我們有沒有想過，難纏的客戶、投訴的客戶每天都會有嗎？在正常的情況下，我們就能按時完成任務(wù)嗎？為什么要讓你的客戶都集中在一天來提車，你沒有辦法將客戶平均在每天提車嗎？說到底，就是銷售顧問不清楚一天的工作中，哪些是主要工作，哪些是次要工作，對于主要和次要工作，我們該分別花多少精力去應(yīng)對，而造成銷售顧問這個問題的原因，又來自管理者對銷售顧問時間管理意識的缺乏，沒有引導(dǎo)就沒有方向，因為銷售顧問是按照對他考核的KPI來確定工作重點(diǎn)的，作為領(lǐng)導(dǎo)者沒有很到的把這個信息傳遞出去，而是希望靠銷售顧問自覺的自我管理，顯然是有些推卸責(zé)任了。然后午飯，然后又是新一輪的接待高峰?？雌饋砗芏鄦栴}自相矛盾，其實是管理雙方對對方的評價，歸根到底的原因則是，不論管理者還是被管理者，都沒有清晰的時間管理觀念和思路。這個準(zhǔn)備包括，銷售顧問對自己儀容儀表的整理，對工作環(huán)境的整理，對車展?fàn)顟B(tài)的管理，對每天將要工作的資料準(zhǔn)備，然后參與晨會。于是很快，又到了下班時間。對，客戶我們沒法選擇，但是客戶的接待過程我們是能控制的，為什么有些銷售顧問20分鐘能夠搞定一個客戶，有些人一天也拿不下一個單子？拋開談判技巧，嚴(yán)格按照接待流程去接待客戶，肯定是有用的。于是客戶跟進(jìn)理由永遠(yuǎn)就是萬年不變的那么幾條。第二，就是銷售經(jīng)理，建立一套交車預(yù)約制度盡可能的將準(zhǔn)備工作做到前面，減少實際交車時間，同時還能提高客戶驚喜度，更重要是的，這能有效的均衡銷售顧問每天的交車量，避免一個銷售顧問一天交多輛車，或展廳扎堆兒交車，導(dǎo)致資源不足的額外等待。檢查不是絕對的看完成率，而是通過這種形式，加強(qiáng)銷售顧問對時間管理的重視程度。但究竟哪些事情重要，哪些不重要呢？這不能憑感覺。這樣做的目的，是為了自查自己完成一項工作的效率和質(zhì)量。我們都說堅持很難，而堅持恰恰是在我們咬緊牙關(guān)不放棄的那個時刻，就變成了習(xí)慣。做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發(fā)生。短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。而汽車4S 店，隨著車市的競爭激烈，或為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營特色，或為了尋求新的利潤增長點(diǎn)，或為了滿足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。每周工作，看是否有