【正文】 傾聽致辭。醫(yī)德修養(yǎng)的五個方面：仁慈、誠摯、嚴(yán)謹、公正、節(jié)操仁慈：醫(yī)務(wù)人員同情、關(guān)心、體貼、尊重、愛護病人、千方百計的為病人解除病痛，維護健康。節(jié)操：是指醫(yī)務(wù)人員楊善抑惡，堅持一定的醫(yī)德原則和醫(yī)德規(guī)范。,要穩(wěn)要輕 ,身體中心垂直向下,上身保持正直下列關(guān)于握手的次序的說法中,錯誤的是(。,再做介紹 ,后遞名片 2電話通話過程中,以下說法不正確的有(。下面關(guān)于稱謂 的說法錯誤的是(。 3“十里不同風(fēng),百里不同俗” ,因此我們在社會交往中要遵循(的原則。 、手鐲外同類首飾最好不超過一件 (是男士的正裝。,待同事回來后告訴他處理。（男士和女士握手時,應(yīng)緊緊握手較長時間,以示尊重。（1在主賓和主人致辭時,祝酒時,應(yīng)暫時停止進餐,停止交談,注意傾聽,也不要借 此機會抽煙。（1行親吻禮的時候, 晚輩吻長輩, 應(yīng)該吻額頭, 長輩吻晚輩, 應(yīng)該吻下頜或面頰。（2在餐桌上,不準(zhǔn)吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾,但可以讓菜,祝酒。（3商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。請簡要回答哪些物品不宜贈與他人?與外國朋友進行交往時應(yīng)遵守哪些交際慣例?在為他人作介紹時,應(yīng)如何把握介紹的先后順序?(請至少舉 4例加以說明請簡要說明如何為求職進行必要的準(zhǔn)備?化妝的主要禁忌是什么?1請簡要回答禮儀有哪些功能?1人際距離主要分為幾種?(請列舉數(shù)字說明,如多少米1學(xué)校的電梯經(jīng)常是學(xué)生擁擠著上,不禮讓老師的。他于是想盡辦法,請有關(guān)部門為雙方 牽線搭橋。一晃八年過去了,王峰現(xiàn)在已成 為公司的部門經(jīng)理。賈征大聲寒暄之后, 才想起了王峰身邊還站著一位女士,就問王峰身邊的女士是誰。小張穿著迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,涂著鮮紅 的唇膏, 輕盈地走到一位考官面前, 不請自坐, 隨后翹起了二郎腿, 笑瞇瞇地等著問話, 孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官說:“張小姐,請回去等通知吧。心情好,自然工 作效率就高。進餐時,王小姐在沙拉中發(fā)現(xiàn)了一只小菜蟲,她馬上 告訴同桌的客人咱不要取食,并招呼服務(wù)生,告訴他沙拉中有蟲,重新?lián)Q一道菜?？粗鴦e的姑娘一個個報上了名,她們幾個很納悶:“這是為什么呢?”請問:工作人員為什么不給這幾個姑娘報名?七、論述題請談?wù)剬W(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀時應(yīng)遵守的三條原則的含義并舉例說明在實際生活中的 運用。于是,幾個姑娘就到美容院將自己濃墨重彩地打扮了一番,活像電視劇里的 韓日明星。王小姐把客人安排在經(jīng)理右邊的位 置并幫客人把外套搭在椅背上。為適應(yīng)工作需要, 上班時,她毅然放棄了“清純少女妝” ,化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝” :不脫色粉底液,修飾自然、稍帶棱角的眉毛,與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影,緊 貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇 色,雖化了妝,卻好似沒有化妝,整個妝容清爽自然,盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。小張五官端正,身材高挑、勻稱。這對生意伙伴是他交 往多年的年長的香港夫婦。請指出鄭總經(jīng)理的錯誤在哪里?他的德國同行對此會有何評價?王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭?成績也非常優(yōu)秀,幾乎年年都拿特等獎學(xué)金,為 此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。（五、簡答題:請簡要說明公務(wù)、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。（3職場交談不涉及私人問題。（2在面對多人發(fā)放名片時,可以由近及遠,跳躍式地發(fā)放。（1戴薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面,穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。（在公共場所下蹲,要注意面向他人。修飾時要注意（ 三、名詞解釋:禮儀三應(yīng)原則三 A 原則電話形象社會公德修飾避人原則三色原則TPO 原則 5電話禮儀“三分鐘原則”“以右為尊”原則1三一定律1首飾三不戴1零干擾1多次少取法則1六 M 原則1社交距離1左進左出四、判斷題在作自我介紹時,可以直接使用縮略語,如北大、人大等。,陪同人員后進先出,客人先進后出。 4索取他人名片的方法有(。 3電話鈴聲響后,最多不超過(聲就應(yīng)該接聽。( 后 右 左 前 右 左 前 左 右 后 左 右2社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短,應(yīng)在(內(nèi)。 21出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該(。 晚輩 主人 長輩 嘉賓 晚輩 嘉賓 長輩 主人1下列關(guān)于接待禮儀的說法中,錯誤的是(。 下列關(guān)于色彩的說法錯誤的有(。公正：是指醫(yī)務(wù)人員一視同仁的對待服務(wù)對象，合情合理的處理公私關(guān)系和分配衛(wèi)生資源。積極交際：賓主交際，來賓交際。六、餐飲禮儀：中餐座次：主人坐主座（面的正門之座），以距離主座近為上，以右為尊。③對戀人、愛人，以紀(jì)念性為佳。打電話：時間適宜：通話時間：雙方預(yù)先約定的時間，對方方便的時間通話長度：限定在三分鐘以內(nèi)內(nèi)容簡練：事先準(zhǔn)備，簡明扼要，適可而止表現(xiàn)文明：語言文明，態(tài)度文明，舉止文明 接電話：本人電話；接聽及時，應(yīng)對謙和，主次分明代接電話：禮尚往來，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達及時手機使用規(guī)則：應(yīng)以安守本分，方便他人為先，遵守公共秩序，自覺維護安全 饋贈：成功的饋贈行為，應(yīng)當(dāng)能夠借此恰到好處的向受贈者表達自己的友好、敬重或其他某種特殊的情感，同時它還應(yīng)當(dāng)讓對方喜歡，并產(chǎn)生快感。交談：它是人們彼此之間交流思想情感，傳遞信息，進行交談，開展工作，建立友誼，增進了解的最為重要的一種形式。遞送與接收名片：遞名片時雙手要干凈，檢查清楚確定是自己的名片之外，還要看正反兩面是否都干凈。握手禮：是我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)。如“請問同學(xué)，怎么稱呼你？”“老師你好！我叫王平。如“您好！我是王平。交往禮儀原則，“三A”原則。進出電梯：注意安全：不強入強出，不超載，出現(xiàn)故障耐心等候。而面帶微笑者往往說明對個人能力和魅力確信無疑。交際場合：基本要求是典雅、時尚、個性。儀容修飾美的要求：美觀、整潔、得體。在社交場合，人們留給初次見面者的第一印象至關(guān)重要。平等：對任何交往對象都必須一視同仁，給與同等程度的禮遇。v 未婚介紹給已婚以上幾種方式，共同點是：介紹時遵循“尊者居后”原則，即先把身份、地位較低者介紹給身份、地位較高者，讓尊者優(yōu)先了解對方的情況，以表示對尊者的敬重之意（但在口頭表達上，則是先稱呼尊者，然后再介紹）自我介紹應(yīng)注意：l 自我介紹的順序；l 介紹時內(nèi)容要全面、時間要簡短；l 介紹時要自然大方，表達清晰，同時要把握好介紹的分寸；l 介紹時若單位和部門頭銜較長，要注意第一次介紹時使用全稱，以后才可以用簡稱。p 節(jié)日的問候、新婚的問候、不幸時的問候p 口頭問候、書信問候、電話問候、賀卡問候、送物問候p 動作問候：點頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮等。師傅n 這一詞愿意是指對工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對所有有技藝的人的稱謂。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。p 含義：指的是人們在交往應(yīng)酬時，用以表示彼此關(guān)系的名稱用語。第三篇：日常交際禮儀日常交際禮儀一． 商務(wù)人員的交往禮儀——會面禮儀日常交際禮儀是指在與他人見面時應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，包括：（1）稱呼與問候p 案例鑒賞：張冠李戴的肖總大海公司的肖總為了參加在該市舉辦的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)洽談會，已準(zhǔn)備了很久。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。拜訪中的舉止禮儀： (1)要守時守約。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。假如有人向你提出什么問題，而你覺得這純粹是私事，那么你盡可不答。有些國家的人們幾乎終生未離開過一個市鎮(zhèn)，所以社會風(fēng)俗頗為不同。不過，你能夠?qū)γ绹话愕牧?xí)俗做詳盡的了解，也是有所裨益的。跟別的國家相比，美國發(fā)展成為現(xiàn)代國家的時間極短，只有300年的光景。女用漱洗間有時稱為“化妝間”。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國工資雇人幫忙料理家務(wù)。服務(wù)頭銜之外，美國生活中還有別的事情，是平時受女傭、司機、廚師侍候慣了的游客，可能發(fā)覺和他在本國的情形大不相同。這里且舉幾個例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）、懷特神父、科恩老師（對猶太人的尊稱用語）、格雷主教等。如果你平時聽?wèi)T了不離頭銜的談話，就會覺得美國人說話不客氣，不近人情。你可以向?qū)Ψ叫π?，說你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時候總是比較拘謹，過一陣就會直呼名字了。介紹美國社會風(fēng)俗跟別國社會風(fēng)俗大不相同的一點，就是名字的稱呼。真的，你在美國居留期間，將一再聽到這個招呼，幾乎人人都說，不論地位、年齡、職業(yè)。假若你很久沒作聲，美國人就會盡量設(shè)法讓你加入談?wù)摗Ｃ绹诔跗诰用駱O少，所以鄰居非常重要，不能把他們摒諸門墻之外。不過，在這一類的小事上，如果對方在社交場合中用雙手的用法令你不快的話，你只須略加猶豫，你的美國朋友往往就明白你的意思了。體語你知道嗎？兩個人談話，彼此所站的距離，隨文化不同而異。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。（4）跟主人談話，語言要客氣。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：（1）自報家門（姓名、單位、職務(wù)）?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進餐，注意傾聽。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。美國人向人鞠躬致敬，不會因?qū)Ψ降纳矸莸匚徊煌貏e殷勤，會多鞠幾個