8、保險行業(yè)日常交際禮儀(xxxx年6月版)(存儲版)
【正文】 公司 CMB對 300個金融公司決策人調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在公司中位置越高的人越認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵。非仁無為也，非禮無行也?！? 荀子荀子無禮義，則上下亂。龐德（英國形象設(shè)計師）? 55%取決于你的外表? 38%是如何自我表現(xiàn)? 7%才是你所講的真正內(nèi)容印象是這樣形成的5 1. 衣冠不整2. 濃妝艷抹3. 氣味令人不愉快4. 邊說話邊嚼口香糖5. 隨意接打手機(jī)…………見客戶時，您有過以下情形嗎？6? 40% 的人對服飾搭配不當(dāng)不滿意；? 62% 的人對工作時吃東西的行為不滿意；? 65% 的人對鞋子不干凈不滿意；? 85% 的人對衣服有皺折不滿意；? 100% 的人對沒有禮儀不滿意！據(jù)統(tǒng)計 在客戶滿意你的服務(wù)前，你得先讓客戶喜歡你。鼻子鼻子 ：別讓鼻毛探頭探腦。 色彩與服飾協(xié)調(diào) 忌濃裝 忌當(dāng)眾補(bǔ)妝 忌香水過于濃郁20? 行姿? 蹲姿? 手勢? 鞠躬? 微笑? 視線? 站姿? 坐姿服務(wù)儀態(tài)21微笑微笑 ———— 我的微笑價值百萬我的微笑價值百萬微笑是一種通行證微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)微笑是一種魅力微笑是人際交往中的潤滑劑22? 與對方保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為 的整個過程 注意事項 笑由笑由 ?? 生23三角原則 (眼睛、鼻尖）四邊原則（耳朵、發(fā)際、襯衫第二粒紐扣）??眼眼 神神 一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無限的。33各國手勢含義各國手勢含義34鞠鞠 躬躬 內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)35? 男士：站立，雙手垂放在褲縫兩側(cè)? 女士：站立，雙手交叉垂放于體前15度鞠躬禮度鞠躬禮 頭頸背成直線，前傾 15度，目光落于體前 ，再慢慢抬起，注視對方。?握手時間一般在握手時間一般在 35秒秒之間為宜；之間為宜； ?握手力度適中；握手力度適中；?握手要講究衛(wèi)生。 三月 21三月 2123:37:0823:37:08March 20, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 23:37:0823:37:0823:37Saturday, March 20, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 2123:37:0823:37Mar2120Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/20 23:37:0823:37:0820 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:37:0823:37:0823:373/20/2023 11:37:0
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