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打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)窗口樹立組織部門良好形象(存儲版)

2025-11-10 05:29上一頁面

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【正文】 也具備了蓬勃的生機與活力!二0一一年八月二十三日張玲第三篇:如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂如何打造優(yōu)質(zhì)高效課堂,反思如下:處理好以學(xué)生活動為主,教師適時調(diào)控,師生共同研究、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。其次,要不時地創(chuàng)造條件,讓學(xué)生獲得成功的喜悅,嘗到學(xué)習(xí)“甜頭”,從內(nèi)心體會到學(xué)習(xí)的快樂,從而逐步養(yǎng)成自覺主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力。(教——扶——放)規(guī)律三:溫故而知新——學(xué)會了才有興趣。策略層面:能否做到開頭引人入勝,中間高潮迭起,結(jié)尾余味無窮。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的程度如何,主要是看課堂活動中是以學(xué)生為主還是以教師為主,具體要看一節(jié)課中學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度、能動度、時間度和創(chuàng)新度。合理的分組一般以組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)為原則,人數(shù)也不能過多,以4—6人為宜,每人都應(yīng)有明確的分工?!皢栴}產(chǎn)生于當(dāng)某一生物具有一個目標(biāo),但不知如何達(dá)到這一目標(biāo)之時”。這是因為,“國家課程標(biāo)準(zhǔn)是教材編寫、教學(xué)、評估和考試命題的依據(jù)”,一個課程標(biāo)準(zhǔn)可以編寫多套教材,我們在教學(xué)中所依據(jù)的不可能是“多套教材”,只能是唯一的課程標(biāo)準(zhǔn);另外,在當(dāng)前學(xué)業(yè)考試命題中,我們依據(jù)的也是課程標(biāo)準(zhǔn),不可能是哪套教科書。所謂實踐性,就是要教學(xué)中要理論聯(lián)系實際,強調(diào)學(xué)以致用、分析解決現(xiàn)實問題。主動問答。自評互判。引人入勝。精導(dǎo)妙引就是一節(jié)課的進行中,教師運用各種有效的手段和方法,對學(xué)生的閱讀、問答、討論、評判等學(xué)習(xí)活動,給予精心指導(dǎo)、巧妙引領(lǐng)的教學(xué)行為。所謂高潮,就是一節(jié)課中最興旺發(fā)達(dá)的階段(亮點),或矛盾沖突最尖銳、最緊張的階段(沖突點)。一節(jié)課成功的關(guān)鍵,是看教師是否能夠揚長避短,按照自己的習(xí)慣把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致。良好的開端是成功的一半。好學(xué)生不是教師教出來的,而是教師“引導(dǎo)”出來的。,教師一定要學(xué)會“踢皮球”。今年以來,我們開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動為載體,以滿足納稅人涉稅需求為目標(biāo),進一步健全服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)手段,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,有效地提高了納稅滿意度。每當(dāng)政策變化、軟件升級,我們總能率先開出“第一張發(fā)票”、打出“第一張稅單”,憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)納稅服務(wù)前沿。實打?qū)崬榧{稅人解難我們以建立和諧的征納關(guān)系為目標(biāo),努力推進服務(wù)人性化。以“規(guī)范稅收執(zhí)法,優(yōu)化納稅服務(wù)”為重點,樹立窗口服務(wù)先進典型一名,開展“典型引路”教育活動,加大宣傳力度,培養(yǎng)廣大干部“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔清正”的地稅職業(yè)道德修養(yǎng),營造了學(xué)先進、爭先進的濃厚氛圍。在分局建設(shè)中,我們確立以人為本的工作思路,把培育團隊精神作為立局建業(yè)的根本,努力打造文明過硬的服務(wù)團隊。這項看似簡單的工作,卻大大增加了工作人員的勞動強度。落實“班前會制度”,要求辦稅服務(wù)廳全體人員必須提前十分鐘到崗,統(tǒng)一列隊,對前一天的服務(wù)工作進行講評,對當(dāng)天的工作重點、工作紀(jì)律、必辦事項等方面提出要求,保證了納稅服務(wù)工作的統(tǒng)籌有序。千萬不要什么情況下,都按自己預(yù)設(shè)的教案進行。教師“儍”,你的學(xué)生才會聰明,否則,教師太聰明,你的學(xué)生一定變儍。,講出自己的理解,講出自己的特點,講出自己的風(fēng)格,千萬不要照本宣科。在高手如云、強手如林的情況下,要堅信“狹路相逢勇者勝”這一顛撲不破的真理!要有“老子天下第一”的氣勢,做到在戰(zhàn)略上要藐視“敵人”。(二)是否能揚長避短,按照自己的習(xí)慣把自己的長處發(fā)揮得淋漓盡致。三、從策略層面看(一)能否做到開頭引人入勝,中間高潮迭起,結(jié)尾余味無窮。精導(dǎo)妙引。以上四個環(huán)節(jié),不是每節(jié)課都必須要做到的,但只要一個環(huán)節(jié)做得好,就是一節(jié)好課。自主討論是指在教師的導(dǎo)引下,學(xué)生自選問題,并就這一問題自由交換意見或進行辯論,以解決問題,或生成新的問題的活動。閱讀在人的一生中具有極其重要的作用。要求一節(jié)課本身應(yīng)體現(xiàn)綜合性,可以是相關(guān)知識的綜合,也可以是學(xué)教目標(biāo)的綜合,也可以是看問題的角度綜合,等等?!皟蓚€基本點”之一,就是堅持依標(biāo)施教。探究學(xué)習(xí)的深度如何,主要看學(xué)生有無有問題意識和問題能力;問題的數(shù)量是否多質(zhì)量是否高。小組合作學(xué)習(xí)效度如何,主要看小組的選題是否科學(xué);分組是否合理;是否互賴互動;是否有預(yù)設(shè)有生成。自主學(xué)習(xí)的程度。操作層面:主要看學(xué)生是否做到:聯(lián)系閱讀;主動問答;自主討論;自評互判。規(guī)律二:先教后學(xué)——以教導(dǎo)學(xué)。創(chuàng)造一個愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境人才的教育不是知識的灌輸,把學(xué)生當(dāng)作知識的倉庫,不如給他們幾把鑰匙,讓他們自動地去開發(fā)知識的寶庫,自我獲得解決問題的方法和改造社會的能力。全員參與,運行高效的機能機制,將銀行業(yè)務(wù)做大做強做優(yōu),努力調(diào)整各管理環(huán)節(jié)關(guān)系,為企業(yè)和每一位客戶樹立按規(guī)則辦事的意識,實現(xiàn)從嚴(yán)管理與搞活經(jīng)營的有機統(tǒng)一。在踐行普及金融知識的活動中,我行做到了明確柜員的道德規(guī)范,忠誠對待每一位客戶,為每一位顧客解憂排疑,達(dá)到了幫助客戶掌握與提高金融技能和進一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活的目的。我們也始終堅持著“以人為本,誠信服務(wù),積極普及,加強溝通”的工作宗旨,通過業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新不斷提升服務(wù)質(zhì)量,鑄造了一支不怕困難、充滿朝氣和活力、敢于攀登高峰的集體團隊,達(dá)到了“管理一流、服務(wù)一流、柜員一流、評價一流”的工作目標(biāo),在金融行業(yè)樹立了金融嚴(yán)謹(jǐn)、理財謹(jǐn)慎、文明示范的良好形象。按照 “節(jié)約、優(yōu)質(zhì)、周到、滿意”的原則,建立健全了車輛、水電、公物、環(huán)境衛(wèi)生、財務(wù)、值班、請銷假等20余項管理制度,規(guī)范辦公行為。同時制定重大問題應(yīng)急處理預(yù)案,在協(xié)助處理突發(fā)性事件上,努力做到反應(yīng)靈敏、調(diào)度及時、協(xié)調(diào)有力、處置有效。推行分工協(xié)作機制?!鞭k公室人員在提高學(xué)歷層次的同時,還注重聯(lián)系實際,做到知行合一,把學(xué)到的知識和工作實際結(jié)合起來,用以指導(dǎo)實踐,提高工作效益。一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立學(xué)習(xí)素質(zhì)型窗口搞好辦公室工作,提升服務(wù)質(zhì)量,高素質(zhì)的人員隊伍是關(guān)鍵。近兩年,辦公室人員以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機,注重科學(xué)發(fā)展觀的真學(xué)、真懂、真信、真用,認(rèn)真思考組織部門和自身業(yè)務(wù)工作是不是科學(xué)發(fā)展、能不能科學(xué)發(fā)展、怎樣科學(xué)發(fā)展,以及“什么是爭先、要不要爭先、能不能爭先、怎樣爭先”,怎樣做到以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)落實建設(shè)“模范部門”和打造“過硬隊伍”的各項任務(wù),切實以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)組織部門辦公室工作。同時,創(chuàng)造條件到上級相關(guān)部門跟班和外出考察學(xué)習(xí)。具體而言,對于內(nèi)務(wù)管理中的文件辦理、公物登記、機要保密等工作實行工作崗位
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