【正文】 ，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。開朗的性格。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。七、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)應(yīng)具有超人的智慧，準(zhǔn)確的價(jià)值觀，充滿精力，渴望成長(zhǎng)，有遠(yuǎn)見和好奇心，記憶力良好等特點(diǎn)。三、向心凝聚力員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。面對(duì)目前連鎖服裝業(yè)呈“原子爆炸”般急劇的擴(kuò)張與其后備的人力資源的比例已經(jīng)呈現(xiàn)出嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致連續(xù)發(fā)生由于一些不合格店長(zhǎng)上崗而引發(fā)的連鎖不良反應(yīng)，這一現(xiàn)象的存在為門店的發(fā)展埋下了失敗的伏筆。六、店長(zhǎng)是企劃在連鎖服裝業(yè)里工作過的人都知道，每天面對(duì)來來往往、絡(luò)繹不絕的顧客，固然驚喜，但是如果一旦你的身邊即將出現(xiàn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)店，恐怕我們的笑容就會(huì)不那么自在了吧！那你就要去把對(duì)手進(jìn)行研究，要能夠出謀劃策，要想辦法和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斗，一定要在對(duì)手發(fā)難之前拿出方案，知彼知己，才能百勝不殆。三、店長(zhǎng)應(yīng)該是教練培養(yǎng)員工是店長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)，把自己的員工培養(yǎng)成為可以替代自己職位的優(yōu)秀員工，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。只有把門店當(dāng)成自己的，他才會(huì)關(guān)心門店的經(jīng)營(yíng)狀況，分析市場(chǎng)的變化，給公司提供更多好的建議，會(huì)通過各種措施去努力改善門店的狀況。A：內(nèi)部損耗營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。營(yíng)業(yè)店的指揮者一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。一般分兩種情況：*對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)*對(duì)無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作缺貨的管理缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況?？傊?，店長(zhǎng)的工作是一門比較系統(tǒng)的工程，需要耐心和細(xì)心第二篇：怎樣做好一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)怎樣做好一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)一、店長(zhǎng)的身份公司營(yíng)業(yè)店的代表人從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。另一方面，作為一名店長(zhǎng)，還必須處理好與各營(yíng)業(yè)員之間的關(guān)系。一店之長(zhǎng)，是聯(lián)系專賣店店主和店員之間的關(guān)系樞紐，一方面要處理好與店主的關(guān)系，明確店主的經(jīng)營(yíng)思想，目標(biāo)和任務(wù)，只有這樣，自己的各項(xiàng)管理措施政策才能得到店主的全力支持。首先，在專賣店運(yùn)營(yíng)之間，店長(zhǎng)針對(duì)如上問題制定要一系列的規(guī)章和制度。二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營(yíng)業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力良好的判斷力面對(duì)問題有正確的判斷，并能迅速解決專業(yè)知識(shí)的能力對(duì)于你所賣西餅、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能管理人員和時(shí)間的能力改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感自我訓(xùn)練的能力要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂成長(zhǎng)1誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)越級(jí)匯報(bào)，自作主張(指突發(fā)性的問題)推卸責(zé)任，逃避責(zé)任私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡有功勞時(shí)，獨(dú)自享受不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)早晨開門的準(zhǔn)備(開店前半小時(shí))A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。(2)店員誤入歧途時(shí)，有幾種表現(xiàn)*先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金總是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。而且，店長(zhǎng)對(duì)自己的員工不僅僅要在工作上管理和指揮他們，更要在生活上關(guān)心和愛護(hù)他們，要了解他們的喜怒哀樂，在他們悲傷的時(shí)候安慰他們，在他們高興的時(shí)候分享快樂。店長(zhǎng)是公司和員工溝通的橋梁?？偠灾觊L(zhǎng)就是一個(gè)復(fù)合型人才，他不僅要經(jīng)營(yíng)好門店的生意，又要協(xié)調(diào)好各方面人員的關(guān)系。作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)明白，你和員工均是平等的生命體，從這個(gè)意義來說，你毫無特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認(rèn)可。五、懂得領(lǐng)導(dǎo)員工一個(gè)稱職的店長(zhǎng)必須具備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好地享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借口炒他們的魷魚，你必須誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助員工并說服員工信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予員工一次自助的機(jī)會(huì)，人的價(jià)值，就在于獨(dú)立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：（1）能否帶給部屬“信賴感”？（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望？（3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。正值的品性。面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要糾住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。用“數(shù)字”來管理用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。通過董事長(zhǎng)清晰的講解給我?guī)砹撕芏嗟母杏|。如何才能具備良好的職業(yè)道德呢：首先你要明確你在為誰而工作，這將決定你的工作態(tài)度，如果你認(rèn)為在為企業(yè)而工作你是被動(dòng)的工作者，如果你是為自己而工作你將會(huì)是主動(dòng)者；認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的文化理念，看自己是不是能理解和適應(yīng)這個(gè)企業(yè)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展定位不一樣，故此在文化理念上就存在著差異，你是否能擯棄原有企業(yè)的理念融入到這個(gè)企業(yè)里來是至關(guān)重要的，同時(shí)在對(duì)企業(yè)文化上有異議的時(shí)候是不是能用積極的方法去和企業(yè)溝通而不是表面接受暗地里卻消極的抵觸，只有在認(rèn)同企業(yè)的基礎(chǔ)上才能用心更好的開展工作，表面上的接受只能讓你和企業(yè)越走越遠(yuǎn)。同時(shí)他的綜合業(yè)務(wù)能力也是在長(zhǎng)期的工作中積累起來的，那么提高業(yè)務(wù)能力的唯一途徑只有學(xué)習(xí)——實(shí)踐——學(xué)習(xí)——實(shí)踐，同時(shí)還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和失誤，只有這樣才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這方面沒有任何的捷徑可走，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)和科學(xué)有效的調(diào)查分析提高經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)確性這是相輔相成的好方法。一、一名合格店長(zhǎng)：除自身的綜合素質(zhì)以外，還要引導(dǎo)來店購(gòu)物顧客的管理，要做好門店員工的分工協(xié)調(diào)管理工作，高效合理的安排好員工的出勤、休假，并嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)帶訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作，使之以最快的速度和最佳的狀態(tài)融入到工作中。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，靚麗人生美妝連鎖店的管理工作逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、制度化，管理手段的提升對(duì)我們的工作提出了更高的要求，我們只有牢固樹立為顧客服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、以敬業(yè)的態(tài)度、扎實(shí)的工作、熟練的業(yè)務(wù)技能對(duì)待本職工作，總結(jié)昨天的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地做好今天，開拓創(chuàng)新的夢(mèng)想明天，才能做一名合格的店長(zhǎng)。確保各店的商品質(zhì)量，讓顧客放心購(gòu)物是我們的工作重點(diǎn)，認(rèn)真檢查商品的“三期”對(duì)于上架商品要檢查是否符合上架要求，嚴(yán)格遵循商品的陳列原則，確保上架商品質(zhì)量。另外，我們應(yīng)該建設(shè)一支分工明確，相互協(xié)作；制度完善，獎(jiǎng)懲公平；積極學(xué)習(xí)，善于總結(jié)；富有人性，凝聚力強(qiáng)；踏實(shí)誠(chéng)信，目標(biāo)相同的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)你建立起這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)你就已經(jīng)具備了成功的基礎(chǔ)。贊美你的老板就是肯定你自己，因?yàn)樗粫?huì)選一個(gè)傻瓜到自己的企業(yè)里來。要從不同的角度對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面的分析和思考，通過思考和分析以后才能夠全面的來找出解決問題的最佳辦法，同時(shí)要求店長(zhǎng)必須具備良好的思路及方式方法。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。在店鋪管理過程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。店長(zhǎng)的能力要求每天面對(duì)林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒