銀行服務明星先進事跡材料(存儲版)
【正文】 務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。他本人就象他的名字一樣,鋼直、有韌性,平凡而讓人肅然起敬。一天收幾筆這樣的零錢散幣,要想都在最短的時間內入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。截至2005年9月20日,該分社的存款余額以達到7514萬元,比年初增長了684萬元。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務品種、服務方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域對商戶逐戶進行走訪宣傳。對征求來的意見和建議,不能及時整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時上報給社領導。通過此,**深刻地認識到,延伸柜臺服務是信用社存款增長的促進點之一。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當之無愧的服務明星。”每當我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務工作中做得更好。在這次評選中我學到了許多東西，更領悟了許多道理，我們置身于服務行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。也許是我的服務感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉過來了?！边@時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務感到非常的滿意。作為一名預備黨員,**認為就要向信用社主任**書記那樣,老老實實做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說的:“如果沒有信用社為我搭建了平臺,如果沒有領導和同事們的鼎立支持,我的工作不會開展的如此順利”。有一位奶品批發(fā)戶,她的零鈔需求很大,市場分社就及時為她兌換,有時趕上她業(yè)務忙時,**同志就親自送到她的批發(fā)點。僅今年一季度,市場分社存款上升了300余萬元,效果顯著。**把這些看在眼里,記在心里。當他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構后,就耐心的講解信用社的服務特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上,承諾我們的信用。一、滿足客戶需求,做小的零售銀行在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識,他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務的客戶提供服務,并且不管業(yè)務多忙,他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。他是這么想的,也是這么做的。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。在走訪中，**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時間不斷提高業(yè)務及文化素質。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關系，節(jié)假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結婚她給安排迎親的車隊。消除票據(jù)到期收款或轉貼現(xiàn)的隱患，強化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉。同志就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務都直接點名找“曲姐”。他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務，一邊找原因。由于以往合作的基礎這位客戶非常不情愿轉到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該同志非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。直到保質保量，按時完成年末營業(yè)部會計結算工作，受到領導和同志們一致好評。幾年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精，在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學習會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務和學習，該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，她花時間去認識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更
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