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銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡材料-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 這次的小事讓我深刻明白了,服務(wù)是一門藝術(shù),一門科學(xué),我們的真情服務(wù)是能感動(dòng)客戶并給我行帶來優(yōu)質(zhì)的回報(bào)。還有很多客戶在享受到如此服務(wù)時(shí),還會(huì)贊不絕口的說:“小伙子真不錯(cuò),服務(wù)態(tài)度真好,笑容也很好看。**是平凡的,但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。通過多次交往,在談心中結(jié)交成了朋友,使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬元,活期存款30萬元,成為了該分社的優(yōu)良戶。通過主動(dòng)征求客戶的意見和建議,并對(duì)客戶反映的意見及時(shí)改進(jìn),促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài),組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì),如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措,很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶、大量的資金。功夫不負(fù)有心人,通過**同志的努力,最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。由于在他的帶領(lǐng)下,同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤活了使用資金,使得一傳十、十傳百,十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場(chǎng)分社,最多的一戶一次就存入貳萬余元,全部是一角、二角、五角的破舊票面。身為基層分社負(fù)責(zé)人,他的人生抱負(fù)不知要比這個(gè)分社大出多少倍。宣傳過后,有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷,并在市場(chǎng)分社開立了帳戶,并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬元。有時(shí),遇商戶不能及時(shí)來兌換,他就拿出自己的錢,兌換好再親自送到商戶店中。人心都是肉長(zhǎng)的,很多的商戶感動(dòng)了,他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上,他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。**同志所在的市場(chǎng)分社,周邊環(huán)境多數(shù)為外地人,如:山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易,屬小商販集散地。第三篇:銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡**,男,37歲,中共預(yù)備黨員,現(xiàn)為**信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人。豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。天道酬勤,通過不懈的努力,他們單位終于將基本帳戶挪到了營(yíng)業(yè)部。在今年辦理了近10 億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。他們信任“曲姐”。原來,他是該單位資深會(huì)計(jì),有一定的權(quán)限,一直在其他金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。該同志深知此客戶的重要性,并沒有放棄,而是時(shí)常與他聯(lián)系,問他有什么困難需要幫忙,真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)了這位客戶。從事會(huì)計(jì)工作已有 15 年,她總結(jié)了一些心得,就是更新服務(wù)觀念,為客戶提供親情式的服務(wù)。三、牢記宗旨,發(fā)揮模范作用做表率營(yíng)業(yè)部共有32名干部職工,其中黨員13人,**作為黨員代表之一,處于服務(wù)窗口最前沿,該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,處處起到一名黨員的先鋒模范作用,她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),開拓進(jìn)取,不斷滿足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。一、刻苦學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵該同志在擔(dān)任**信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主管會(huì)計(jì)以來,為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展,利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)金融理論,各種會(huì)計(jì)成本核算,年終結(jié)算會(huì)計(jì)知識(shí),會(huì)計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部任主管會(huì)計(jì)后,該同志為了適應(yīng)營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)工作,根據(jù)營(yíng)業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長(zhǎng),業(yè)務(wù)量不斷增加,不僅是全縣27個(gè)社、部業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)最快、業(yè)務(wù)量最大,而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口,為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難,抓住一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。XX年10月份,按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定,對(duì)所有企業(yè)和個(gè)人重新進(jìn)行清理,該同志利用三天時(shí)間對(duì)在營(yíng)業(yè)部開戶的659個(gè)企事業(yè)單位及個(gè)人開立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理,提前完成上級(jí)部門交給的賬戶管理工作。她一直力爭(zhēng)與每一位客戶保持良好的關(guān)系,并竭力為他們提供各個(gè)方面的幫助。兩個(gè)月后,他說服了公司的其他人員,將基本帳戶重新開這里,并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大,他迫于上級(jí)的壓力才在這開戶。也正是如此原因營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。三、不畏困難、勇于開拓,以真誠(chéng)贏得客戶。并將在其他金融機(jī)構(gòu)的存款全部集中到營(yíng)業(yè)部,今年僅此一個(gè)單位存款年日均達(dá)2000 萬元,年末時(shí)點(diǎn)存款為 3500 萬元。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)水平,提高拓展市場(chǎng)的能力,提高柜組整體攻堅(jiān)作戰(zhàn)的能力。身為**信用社市場(chǎng)分社的負(fù)責(zé)人,**同志堅(jiān)持“立足社區(qū),面向農(nóng)戶”的市場(chǎng)定位,堅(jiān)持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持在“抓小放大”上下功夫。在多次的市場(chǎng)調(diào)研中,**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時(shí)間快、資金流量大,而且,在這個(gè)市場(chǎng)所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì),凡在市場(chǎng)分社存過零錢的,幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。有一次,有一姓胡的商戶,在**的上門宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬元零鈔,之后,這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服
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