【正文】 ，成為算盤，撥一下，動一下。商圈不精耕了，員工不培訓(xùn)了，團(tuán)隊合作氣氛不管了，品牌美譽(yù)度不在乎了，先把這個月的任務(wù)完成就萬事大吉了。中醫(yī)的藥方是：生活規(guī)律，戒煙戒酒，適當(dāng)補(bǔ)充營養(yǎng)，自然而然，胃疼就好了。請記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。門店好了，區(qū)域自然好了，區(qū)域好了，中介公司就會得到良性的發(fā)展。經(jīng)紀(jì)人沒有職業(yè)規(guī)劃，沒有長期從業(yè)的打算，做一天和尚撞一天鐘。公司因為缺乏門店管理人才和儲備隊伍，只能從沒有管理經(jīng)驗的員工中臨時提拔，門店管理水平進(jìn)一步降低，形成了惡性循環(huán)。因為人員緊張，新人來了，隨便學(xué)習(xí)幾天，就上崗了，也沒有系統(tǒng)培訓(xùn)。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來管理門店。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!一個優(yōu)秀房地產(chǎn)中介店長的成長必定要有科學(xué)可實施的職業(yè)規(guī)劃，加之專心、細(xì)心、耐心、恒心、信心，希望每一個店長都能找到自己的卓越之路。家長知道孩子玩電腦，往往不分青紅皂白的堅決反對，孫偉的父母也一樣，特別是成績優(yōu)異的孫偉，自從迷上電腦后，成績一落千丈，這直接成了父母老師堅決反對的有力證據(jù)。雖然錢不多，但讓他非常有成就感，更重要的是堅定了自己的信念。這個時候，孫偉開始籌劃經(jīng)營一家公司了，但遺憾的是，他得到了“國家法律規(guī)定18歲以下未成年人不能開公司”的答復(fù)。吃一塹，長一智，這些經(jīng)歷，讓孫偉對社會有了更深的了解，也正是靠著這些經(jīng)驗，讓他在復(fù)雜棘手的商界站穩(wěn)腳跟。由此，給社會形成一種默認(rèn)的態(tài)度，小孩子“不足與謀”。”這些讓孫偉很欣慰，特別是，他得到了全球最大的IDC網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商美國Enom公司的認(rèn)可，并成了這家公司在大中華地區(qū)的首席合作伙伴。他心里還有更長遠(yuǎn)的打算，不需要賺很多錢，只要做成國內(nèi)一流的網(wǎng)絡(luò)公司，組建一流的合作團(tuán)隊，為國家網(wǎng)絡(luò)事業(yè)添柴加火。他解釋到，目前中國的教育方式是全面發(fā)展，什么都學(xué)?！拔覍T工只看能力，不看學(xué)歷。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。席間，一位就讀于泰城某大學(xué)計算機(jī)系的女孩子突然問孫偉什么叫域名?！拔也幌氘?dāng)什么全才，只是想在某一領(lǐng)域有所建樹。但很多域名，他并不是搞商業(yè)炒作，而收藏保護(hù)。對此，孫偉也只能苦笑著接受。用他的話說，兩人特別投緣，雖然年齡有差距，但任總從沒把他當(dāng)小孩子看待，工作中分工明確，相輔相成，有種“管仲之交”的感覺。此前，涉世位深的孫偉多次在網(wǎng)上受騙，買服務(wù)器，錢寄過去了，對方不發(fā)貨。本想提前休學(xué)，一心賺錢，但為了避免家長的擔(dān)心，孫偉還是堅持下來。” 說話時候，孫偉的表情是幸福的，“這些經(jīng)歷都是財富!”就這樣，憑借契而不舍的刻苦鉆研，他很快掌握了網(wǎng)頁、網(wǎng)站制作技術(shù)。不同的是，多數(shù)孩子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，孫偉沉迷于網(wǎng)絡(luò)知識。市場風(fēng)云變幻，店長，作為一個基層的管理者，也要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。是沒有管理能力的人才會做的東西。門店管理也是一樣，出現(xiàn)問題，店長要問一下自己，為什么會出現(xiàn)問題？根源在哪里？怎么整改？以后還會出現(xiàn)這樣的問題嗎？而不是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不從源頭上解決問題，這樣的問題還會再出現(xiàn)的。店長自己也做好跳槽的準(zhǔn)備。你不撥，他不動。店長呢？就是一個連長，要隨時根據(jù)市場的變化，制定出自己的作戰(zhàn)策略，指揮麾下的經(jīng)紀(jì)人朝著勝利沖鋒。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。我想問一下：1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質(zhì)回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業(yè)績目標(biāo)？怎么完成？如何完成？員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個和諧互助的團(tuán)隊氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業(yè)績。西醫(yī)是腿上長了個瘡，好辦，割了。缺乏服務(wù)意識，把成單當(dāng)成火車站的盒飯檔一錘子買賣。二、房地產(chǎn)中介店長的處境宏觀調(diào)控政策出臺不斷，市場風(fēng)云變幻，房產(chǎn)中介行業(yè)起起伏伏?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。：“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。： 對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。房產(chǎn)中介店長是至關(guān)重要的人才，一家房產(chǎn)中介店成功與否，很大程度上取決于店長的管理能力。執(zhí)行者：一個門店的營業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依耐于店長個人的優(yōu)異表現(xiàn)?？梢院敛豢鋸埖卣f，在這個崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對各行業(yè)最苛刻的要求和挑剔。缺乏服務(wù)