員工文明用語(yǔ)(存儲(chǔ)版)
【正文】 請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別急。當(dāng)響起上課鈴聲,教師走到講臺(tái)首,立正后說:“上課!”班長(zhǎng)或值目生喊“起立!”、教師呼“同學(xué)們好!”全體學(xué)生應(yīng)呼:“老師好!”下課鈴聲響后,教師說:“下課!”全體學(xué)生起立,教師巡視后呼:“同學(xué)們?cè)僖?”學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見!”學(xué)生立正后等教師離開講桌出門時(shí),班里學(xué)生方可離開座位。學(xué)生接受教師遞送物品時(shí),要用雙手,并說。“如果來賓要召開部分學(xué)生座談會(huì),參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門,后立正,說”報(bào)告。語(yǔ)言是心靈的窗口，所謂“聞其言而知其人”。不文明語(yǔ)言是不尊重他人也不尊重自己的表現(xiàn)，是不道德的，也是侵犯人權(quán)的。微笑、揮手是最生動(dòng)的體態(tài)語(yǔ)言；鞠躬、敬禮是最令人感動(dòng)的體態(tài)語(yǔ)言。（開門后）我叫張，我來通知李（如果李不在）請(qǐng)您轉(zhuǎn)告李，??，叔叔（阿姨）再見！打電話：（接電話）您好！請(qǐng)問您找誰(shuí)？禮貌用語(yǔ)七字訣與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無(wú)法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵” 言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安” 初次見面說“幸會(huì)” 等候別人說“恭候” 請(qǐng)人幫忙說“煩請(qǐng)” 歡迎顧客叫“光顧” 好久不見說“久違”常用禮貌用語(yǔ)1．問候語(yǔ)這是見面時(shí)向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的禮貌用語(yǔ)，也就是平時(shí)所說的打招呼。要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，即使如此也還要征詢一下對(duì)方的意見，從而避免因?qū)Ψ讲煌庠斐傻牟挥淇臁！薄罢娌缓靡馑?，我的鋼筆水剛用完。說這類話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切忌言不由衷。1請(qǐng)您到XX科詢問（辦理）。（3）XXX在XXX科，請(qǐng)你撥打XXXXXXXX電話號(hào)碼。（四）服務(wù)忌語(yǔ)不知道，別問我。請(qǐng)稍候，我?guī)湍匆幌隆Ｄ膽艨隗w婚姻狀況一欄信息不符，請(qǐng)到您戶籍所在派出所更改或開具戶籍證明。1請(qǐng)問需不需要頒證服務(wù)，頒證員為你們免費(fèi)頒發(fā)結(jié)婚證。1您提供的照片不符合《婚姻登記條例》的要求，請(qǐng)?zhí)峁?****規(guī)格的照片。（婚姻登記員端正坐姿或站立，主動(dòng)熱情，表情嚴(yán)肅，語(yǔ)速要慢，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)解。二、婚姻登記窗口業(yè)務(wù)文明用語(yǔ)(一)業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)問您有什么事？請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？****事宜，需要提供****。（2）有個(gè)會(huì)議通知（或有件事）麻煩您記一下；（3）請(qǐng)問有否不明之處需要我復(fù)述；（4）請(qǐng)問您貴姓；……謝謝！找某人或轉(zhuǎn)告某事可根據(jù)需要使用的用語(yǔ)：（1）請(qǐng)幫忙找一下XXX同志接電話。1請(qǐng)慢走，再見?。ㄈ╇娫捨拿饔谜Z(yǔ)：來電找人的：（1）您好！這里是XXX單位。第五篇：民政局文明用語(yǔ)民政局文明用語(yǔ)一、機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)（一）通用文明用語(yǔ)你好、請(qǐng)、再見、對(duì)不起、沒關(guān)系、謝謝、不客氣（二）接待用語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水；請(qǐng)問您找哪位？對(duì)不起，XXX同志不在，需要我?guī)兔幔ɑ蜣D(zhuǎn)告嗎）？請(qǐng)講，有什么事？（您好，有事嗎？）對(duì)不起，我沒聽清楚您的話，請(qǐng)?jiān)僦v一遍；對(duì)不起，你的事情只能按XX政策（規(guī)定）辦理；對(duì)不起，您還缺XX、XX資料（手續(xù)），請(qǐng)您補(bǔ)齊后再來辦理（要指出哪些手續(xù)不全）。6．贊美語(yǔ)這是對(duì)對(duì)方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語(yǔ)，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等等?！睉?yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)回絕別人的幫助時(shí)不應(yīng)該說：“不用！”或“我不要！”應(yīng)該說：“不，謝謝！”4．道歉語(yǔ)這是在無(wú)法滿足對(duì)方提出的要求，或妨礙了對(duì)方，給對(duì)方增添了麻煩時(shí)用的禮貌用語(yǔ)。2．征詢語(yǔ)這是主動(dòng)詢問對(duì)方的需求和意見，以示關(guān)心和尊重的禮貌用語(yǔ)。謝謝媽媽！家中來了客人：張叔叔，您來了，快請(qǐng)進(jìn)！爸爸、媽媽，張叔叔來了！張叔叔，您請(qǐng)坐，我去沏茶！張叔叔您慢走，再見！請(qǐng)自己的同學(xué)來自己的家時(shí)：媽媽，這個(gè)周末我想請(qǐng)到咱們家和我一塊寫作業(yè)，再玩一會(huì)兒，您看行嗎？隨家長(zhǎng)外出做客時(shí)： 王伯伯好！劉阿姨好！王伯伯，劉阿姨再見！請(qǐng)您留步！去爺爺奶奶家時(shí)：爺爺、奶奶好！您倆最近身體好嗎？我可想您倆了！爺爺、奶奶，我回去了，您倆要多保重身體，下周我再來看望爺爺、奶奶！老師請(qǐng)家長(zhǎng)：媽媽，我們老師請(qǐng)您明天抽時(shí)間到學(xué)校去一趟，您
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