【正文】 的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。這樣就可以避免不必要的誤會(huì)，才可以更好的相處。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識(shí)。有一位客戶，原來主營(yíng)業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。而作為廣告行業(yè)，我們也可以找到空白點(diǎn)，但空白點(diǎn)不是直接帶著客戶資源的總經(jīng)理。有人問：企業(yè)的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯(cuò)，企業(yè)人力資源部門的確扮演著這個(gè)角色，但是，多數(shù)時(shí)候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。曾有某民營(yíng)企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I(yíng)企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。事實(shí)上，人才尋訪過程中，總會(huì)有不同的問題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對(duì)職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對(duì)企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。二、制訂并實(shí)施搜尋方案與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。以上建議僅供參考。凡此種種，都是市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價(jià)值觀和思維模式造成的差異。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。在寢室里面，每一個(gè)人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因?yàn)榇蠹蚁嗑劬褪且环N緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。學(xué)會(huì)與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。能夠?qū)W以致用，理解到位。2）.鞠躬的幅度一般的問候、打招呼，鞠躬的幅度在15度左右。（5）男士對(duì)尊貴的女士行吻手禮。⑵禮節(jié)性擁抱一般時(shí)間很短，久別友人或至親之間的擁抱在姿勢(shì)或次數(shù)上則不必拘于形式。、作業(yè)布置：多練習(xí)與關(guān)注禮儀方面的書籍。但這個(gè)不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒有機(jī)會(huì)與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購(gòu)買，連幾乎到手的數(shù)百萬辦公用具的生意也告吹了。公司的總經(jīng)理已決定向A公司購(gòu)買這批辦公用具。接到他人的名片一定要慎重，不可在對(duì)方的名片上壓放任何物品，也不可在離去時(shí)忘了拿對(duì)方的名片。要求同學(xué)們?cè)诮處熣n堂講解完成后，在課堂上表演出來，對(duì)同學(xué)們的反應(yīng)能力有較高的要求，要求同學(xué)們認(rèn)真完成任務(wù)。此時(shí)的崔董事長(zhǎng)顯然還沉浸在與他人談話的情景中，他順手接過徐剛的名片，說“你好”，便將名片放進(jìn)了自己包里，繼續(xù)與旁邊的人交談。見面之后，客戶就將名片遞上。一次他應(yīng)邀去參加一個(gè)會(huì)議并進(jìn)行演講。他非常納悶，不知道什么地方做的不妥。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開玩笑?！边@種介紹有借朋友的身份來抬高自己的嫌疑，既失身份又失禮儀。二．教學(xué)重點(diǎn)：見面的基本禮儀、案例分析。重者別人會(huì)認(rèn)為你蓄意為之答案就是讓客人優(yōu)先了解情況 尊者有優(yōu)先知情權(quán)在工作場(chǎng)合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。一般以半分鐘為宜。介紹時(shí)機(jī)1）．社交場(chǎng)合與不相識(shí)者。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家161。我是XX的同學(xué)，都是XX人。我叫XX，在XX學(xué)校讀書。（2）工作式：適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。你好，我叫XX。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深 入的了解。、作業(yè)布置：多練習(xí)與關(guān)注禮儀方面的書籍。任務(wù)情境夏天，天氣很熱，光線很強(qiáng)，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢？ 任務(wù)情境 在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)迎接貴賓。.教學(xué)內(nèi)容： 見面禮儀（一），表達(dá)的感情也多種多樣 國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)之間在握手 教練之間在握手 領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間在握手 藝人們?cè)谖帐?商人們?cè)谖帐郑河沂治兆?duì)方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，脫節(jié)微屈抬至腰中部，上身微前傾，目視對(duì)方。：一般是指兩個(gè)或兩個(gè)以上從事商務(wù)談判的組織或個(gè)人，為了滿足各自經(jīng)濟(jì)利益的需要，對(duì)涉及各方面切身利益的分歧進(jìn)行交換意見的磋商，謀求取得一致和達(dá)成協(xié)議的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。：重述；聽取關(guān)鍵詞；梳理各種暗示。：增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野；正確自我定位；改善人際關(guān)系；為組織交流奠定基礎(chǔ)。也稱商務(wù)溝通。？答：說話清晰明了；正常聲音說話；迅速回復(fù)別人的電話；適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間；斷線后應(yīng)重新?lián)艽颍徽J(rèn)真清楚地記錄；了解來電目的；避免使用免提；寬容接聽。但是，如果與初次見面的人相握，可能導(dǎo)致相反的效果。請(qǐng)針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下交際對(duì)象的社交禮儀行為有何不妥之處。討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時(shí)候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理。教案二（本課是在同學(xué)們沒有書籍的情況下使用）一．教學(xué)目的：（二） 二．教學(xué)重點(diǎn)：見面的基本禮儀 三．教學(xué)難點(diǎn)。③依被介紹者的人數(shù)來分，有集體介紹和個(gè)人介紹。161。你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理。（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。（4）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。173。4）．訪談活動(dòng)。要敢于正視對(duì)方的雙眼，胸有成竹。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。、作業(yè)布置：多練習(xí)與關(guān)注禮儀方面的書籍。四．教學(xué)用具：常規(guī)教具 五．教學(xué)方式：講授、表演 六．教學(xué)用時(shí)：2課時(shí) 七．教學(xué)過程：.內(nèi)容導(dǎo)入：本次課主要學(xué)習(xí)的是在商務(wù)溝通與交流中的初始階段，即是在與客人見面時(shí)我們的給予人的第一印象，第一印象關(guān)系到商務(wù)溝通與交流的成敗，因此要求同學(xué)們認(rèn)真聽課與參與互動(dòng)，討論。介紹的內(nèi)容可以根據(jù)不同的場(chǎng)合和情境加以調(diào)整。如果你是張?jiān)疲銜?huì)怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí)呢？在一次宴會(huì)上，有一個(gè)喝醉酒的客人指著對(duì)面桌子上的一個(gè)女人說：“那個(gè)女的長(zhǎng)得太丑了，好惡心。雙方見面時(shí)，應(yīng)分別由誰來介紹？介紹的順序是怎樣的？小王作為接待組成員，在陪同領(lǐng)導(dǎo)與貴賓團(tuán)見面時(shí)，由于與該團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因此在見面的時(shí)候，先為團(tuán)長(zhǎng)熱情地介紹了身邊的領(lǐng)導(dǎo)。后來我們要求參議員布萊德里奇前來，可他太忙了(噓聲)。王經(jīng)理喝了一口，將咖啡放在了名片上，自己沒有感覺到，客戶方經(jīng)理皺了皺了眉頭，沒有說什么。課后要求同學(xué)們熟記，平時(shí)的生活中能夠做到，同學(xué)能夠做到禮儀待人。名片經(jīng)濟(jì)實(shí)用，它可以使不相識(shí)的人相識(shí)，成為朋友，保持聯(lián)系；它便于自我介紹，促進(jìn)交