【正文】 ，確保醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展。維護患者合法權益,充分尊重患者知情權和選擇權。（五）改進服務流程，優(yōu)化就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。制定人防、物防、技防應急措施，確保醫(yī)院不出現重大安全責任事故。單位領導作為第一責任人，要經常過問直接抓，落實信訪工作責任制，努力把問題解決在基層及萌芽狀態(tài)，減少越級上訪現象。召開動員大會，對開展“和諧平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動進行具體部署，查漏補缺，展開自查自糾?！捌桨册t(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要全院干部職工共同參與的一項重要工作。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院各項工作緊密結合起來，相互促進，相互提高。要嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴格執(zhí)行診療、護理技術規(guī)范和常規(guī)，加強院內感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。強化重要部位和重點科室的安全管理，加強與基層社區(qū)組織、公安派出機構的聯系，及時發(fā)現問題并采取措施加以解決。對創(chuàng)建活動中表現突出的先進科室和個人進行表彰。㈢、保衛(wèi)科組織全院安全員認真學習《九龍坡區(qū)衛(wèi)生局關于認真組織開展2011平安建設和社會治安綜合治理集中宣傳月活動的通知》。重慶市XX醫(yī)院2011年3月4日2。二、實施步驟：㈠、分管副院長將在全院辦公會上向各科室主任、護士長作動員部署，科主任在科務會上傳達動員大會的精神，科室宣傳欄里要有介紹平安建設和社會治安綜合治理方面的內容，要求全體員工積極地參加宣傳月活動。各科對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施、規(guī)范醫(yī)療行為，依法妥善處置醫(yī)患糾紛、強化醫(yī)院內部治安管理，完善醫(yī)院安全防范體系為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，全面推進創(chuàng)建工作。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除內部安全隱患。要結合當前深入開展的醫(yī)院管理年活動，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念，創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務水平，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。單位創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領導小組辦公室要充分發(fā)揮作用，要經常深入各單位加以督導，及時解決創(chuàng)建難題?！捌桨册t(yī)院”建設是新形勢下加強社會治安綜合治理工作的重要組成部分，為確保此項工作的領導，醫(yī)院成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領導小組。四、時間安排創(chuàng)建活動分三個階段進行。嚴肅打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)護人員人身安全的違法犯罪行為。加強與公安部門聯系，切實維護醫(yī)院的治安秩序，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實處，確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定。向社會公開收費項目和標準。強化“三基三嚴”訓練、各級各類人員“三基”考核，確保醫(yī)療技術人員自身素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)護人員的業(yè)務素質，為創(chuàng)建“和諧平安醫(yī)院”打下了堅實的業(yè)務基礎。醫(yī)院組織成立由院長任組長、分管院長任副組長，辦公室主任、后勤服務中心主任、保衛(wèi)科科長為成員的醫(yī)院“社會治安綜合治理”領導小組。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。醫(yī)院領導細分醫(yī)院工作崗位，做到人人天天有班上，天天上班有活干，果斷不把閑散人員推倒社會上去，杜絕因閑散人員給社會治安帶來負面影響的事情發(fā)生。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設的濃厚氛圍。結合實際，突出重點。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，加強消防安全工作，及時消除安全隱患。落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和獎勵；對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室、醫(yī)療組或個人除給予經濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。立足經常，貴在落實“平安醫(yī)院” 的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫(yī)院”的重中之重。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，并在門診大廳設立收費標準欄，深受病人的好評。加強醫(yī)療文書質量管理，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。建立健全安全保衛(wèi)機構和義務消防隊等群防群控組織，加強醫(yī)院內部技防設施建設。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現問題立即整改。組長：田乃飛副組長：賈曉勇組員：張栓平、賈玉廷、楊斌、張廣慧、賈曉勇、楊昕、沈玉忠、周艷芳、岳勤、郭俊英、趙峰華、薛占海、李樹華、張文娜。“平安醫(yī)院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。在醫(yī)院的日常治理中，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常治理民主化。嚴格落實“三級”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。四、保障措施，明確目標建立組織，加強領導。健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責職，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。禁止