【正文】 ，確保醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展。維護(hù)患者合法權(quán)益,充分尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)。（五）改進(jìn)服務(wù)流程，優(yōu)化就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。單位領(lǐng)導(dǎo)作為第一責(zé)任人，要經(jīng)常過問直接抓，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，努力把問題解決在基層及萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪現(xiàn)象。召開動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開展“和諧平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行具體部署，查漏補(bǔ)缺，展開自查自糾。“平安醫(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要全院干部職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。要把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來，相互促進(jìn)，相互提高。要嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。強(qiáng)化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理，加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)科室和個(gè)人進(jìn)行表彰。㈢、保衛(wèi)科組織全院安全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《九龍坡區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于認(rèn)真組織開展2011平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理集中宣傳月活動(dòng)的通知》。重慶市XX醫(yī)院2011年3月4日2。二、實(shí)施步驟：㈠、分管副院長(zhǎng)將在全院辦公會(huì)上向各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)作動(dòng)員部署，科主任在科務(wù)會(huì)上傳達(dá)動(dòng)員大會(huì)的精神，科室宣傳欄里要有介紹平安建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理方面的內(nèi)容，要求全體員工積極地參加宣傳月活動(dòng)。各科對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施、規(guī)范醫(yī)療行為，依法妥善處置醫(yī)患糾紛、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理，完善醫(yī)院安全防范體系為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。要結(jié)合當(dāng)前深入開展的醫(yī)院管理年活動(dòng)，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。單位創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮作用，要經(jīng)常深入各單位加以督導(dǎo)，及時(shí)解決創(chuàng)建難題?！捌桨册t(yī)院”建設(shè)是新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的重要組成部分，為確保此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。四、時(shí)間安排創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。嚴(yán)肅打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)護(hù)人員人身安全的違法犯罪行為。加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的治安秩序，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定。向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、各級(jí)各類人員“三基”考核，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建“和諧平安醫(yī)院”打下了堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室主任、后勤服務(wù)中心主任、保衛(wèi)科科長(zhǎng)為成員的醫(yī)院“社會(huì)治安綜合治理”領(lǐng)導(dǎo)小組。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人天天有班上，天天上班有活干，果斷不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕因閑散人員給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。最大限度地，通過多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，加強(qiáng)消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位, 對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jī)優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室、醫(yī)療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟(jì)處罰和全院通報(bào)批評(píng)外，并將處罰結(jié)果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。立足經(jīng)常，貴在落實(shí)“平安醫(yī)院” 的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。建立醫(yī)療費(fèi)用公開透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，并在門診大廳設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)欄，深受病人的好評(píng)。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。建立健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和義務(wù)消防隊(duì)等群防群控組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。組長(zhǎng)：田乃飛副組長(zhǎng)：賈曉勇組員：張栓平、賈玉廷、楊斌、張廣慧、賈曉勇、楊昕、沈玉忠、周艷芳、岳勤、郭俊英、趙峰華、薛占海、李樹華、張文娜?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。在醫(yī)院的日常治理中，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常治理民主化。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。四、保障措施，明確目標(biāo)建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)職，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。禁止