【正文】 惱。由此可見，溝通在工作中起到的重要作用，要愿意溝通，樂于溝通，勤于溝通，主動溝通，因為溝通而彼此了解，了解而能理解，理解便能諒解，諒解后而化解，化解最后和解。如果員工思考「為什么」，而且找到原因，他們會再度問自己「為什么」，然后連問五次。作為新的管理者首先是角色與心態(tài)的轉變，作為中堅干部要做到承上啟下的作用，老師講到：管理者應具備的基本態(tài)度建立工作的使命責任感。在設定目標、選擇正確方向后，對上司交給自己的工作不僅要抱著正面的、積極的心態(tài)，還應有達成目標的決心，因為成功不屬于想要的人，而屬于一定要的人。通過這次的學習我才深刻領悟到，其實真正問題根源在于我。一晃在桑菲工作了一年。所以作為SMA生產團隊的協(xié)調者，每天面對很多問題，倍感自己的冬天已經(jīng)降臨，因此，需要坐下來好好計劃如何管理自己的冬天。其中讓我感受最深的有以下幾點:效能意識。但并不是無為政策，是要把握好方向，該出手時就出手，要做實踐家，不做評論家。積極與部屬做到：目標共存，信息共 36 享。當中談到的一個非常重要的法則:三明治責備法??肯定過去、責備現(xiàn)在、期待將來。“迷你企業(yè)”的游戲是以小組為單位，組成一個“企業(yè)”，分總經(jīng)理，經(jīng)理及員工三個級別，三個級別不可越級，經(jīng)理擔負著上傳下達的任務，然后找到相同的答案，一起完成目標任務。脫產培訓，而且是管理方面的培訓，在我們的印象中，基本上是“自由、輕松”的代名詞，但這一次的培訓卻與“輕松”無緣，一連幾天，都非常緊張，不但上課緊張，下了課仍在激烈地討論、總結、自我批評??甚至有學員連睡眠都受了影響?？吹綄W友們的積極參與，不由想到：以后如果能在工作中對這些原理善加利用，團隊績效是否能大為提升？好了，言歸正傳，還是來介紹一下令無數(shù)兄弟姐妹們捶足頓胸、悔恨不已的小游戲吧。除了總經(jīng)理叫經(jīng)理，其他的交流一律不許說話。這中間總經(jīng)理不停地叫我過去，兩人用不完整的文字交流得很辛苦，最后變成了我倆一個組，職員們一個組。就是GM本人對于任務的后半部分也沒有足夠的重視，否則，將答案傳回小組并不需要多少時間。這種管理者往往是非民主型企業(yè)的產物，領導指東便打東，指西便打西。就是這么簡單的幾個字，以前也曾無數(shù)次在書上看到的幾個字，這次，才讓我真正理解到它所包含的意義，才真正體會到，這幾個字做起來所關聯(lián)著的方方面面。從此，那句話便烙在了心上。S 劉嶸 作為企業(yè)的中層干部，除了希望自己的下屬既有較強的業(yè)務能力又有責任心、并且絕對服從上級的管理，又期待自己的上級可以做到信任下屬、處事公正、并不時提供有效的指導。改善辦法：在未試過之前不要說不行，不要老為自己找借口，立即行動，努力嘗試；要想較別人優(yōu)勝，就盡可能在各方面都比別人好，那怕只是一丁點；所謂“計劃不如變化”設定目標要具周密性、預見性、簡單性、可行性，問題出現(xiàn)時，主管要敢于面對和承擔，并表現(xiàn)意愿達成的決心，目標不是想達成，而是一定要達成，給下屬完成任務無比的決心和信心；沒有嚴明的紀律，就難以保證執(zhí)行的質量；主管言出必行，不接受下屬未能完成任務的任何借口；不是要做下屬喜歡的主管，而是要做下屬信服和敬重的主管。首先，在經(jīng)過MTP的培訓后，我個人將項目管理經(jīng)驗系統(tǒng)地梳理了一下，有一種豁然開朗的感覺。而在這個過程中，需要采取許多的技巧和方法。４、控制。第二階段：如何管理工作，PDCA中各個環(huán)節(jié)的工作要點。主管忙的手忙腳亂，下屬則不知道做什么，問題總是反復出現(xiàn)，主管經(jīng)常自己去解決處理問題，而不是培訓或者引導下屬預防問題和完成任務。作為企業(yè)的中層管理干部，除了希望自己的下屬既業(yè)務能力強又有責任心、并且絕對服從上級的管理，又期待自。正確的做法是不猜測上層意圖，要檢視信息的全面性，做到慢一點、少一點、晚一點主動溝通。比如說，管理的根本是達成目標，那培訓的目標是什么呢？總的來講就是讓中堅干部更深了解自身的職責、角色、功能、態(tài)度、思維，了解組織管理，了解計劃執(zhí)行控制階段的工作重點，了解培養(yǎng)人才、溝通等的重要性及其應用，了解人性特點、情景領導等等。49 ３、組織，就是一個執(zhí)行的過程。２、目標。《MTP—管理才能發(fā)展訓練》培訓心得NPI 鐘勁松上周末，公司組織中層管理人員進行了為期三天的MTP培訓。B、缺乏遇到問題的準備，面對現(xiàn)實與理想之間存在差異時不知所措，最后導致放棄。我為什么這么忙而又無成就感呢？管得太細，授權不夠，工作跟蹤/監(jiān)督的方法不恰當，想做的事卻未堅定決心去做，計劃不全，執(zhí)行不徹底．．．．．．覺得自己浪費了好多時間，好多事情可以做得更好點．．．．．．有些沮喪，但更多的是希望和信心，因為現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還來得及。下課了我在想，回家了還在想，晚上失眠了。首期培訓就使我感觸頗深，受益匪淺?；蜻^于放任，沒有設定一些關鍵節(jié)點進行檢查，導致失控。首先，目標不夠清晰。幾輪下來，發(fā)現(xiàn)同名的動物圖形并不一致，例如“兔子”都有不同的姿勢，不能只寫動物名。企業(yè)里有一個總經(jīng)理，一個經(jīng)理，三個職員，游戲剛開始，每人都會拿到一張角色紙，這張紙是保密的，每人只能看自己的紙。你看，這樣一來，每個人的表現(xiàn)直接與小組榮譽掛了鉤，表現(xiàn)不好被扣分可不是個人的事情了。不過這問題，如果問到參加了本領導力培訓的學員們，三十幾個學員們都會毫不猶豫，異口同聲告訴你“MTP培訓”。而我，也有幸參與了本次培訓，雖然只有三天的時間，但這三天，讓我獲益匪淺，感觸頗多。特別是與部屬溝通時，要做到：慢一點、少一點、晚一點。每天都有很多執(zhí)行上的問題出現(xiàn)，缺乏狀況共有。面對的每一件事情，需要認真琢磨，采取正確的處理方法；對于不清楚的領域，給下屬和同伴充分的空間。因此，自己嘗試過很多方法，如上網(wǎng)學習、查閱書籍、請教自己的老板和朋友等，但是總感覺身處冬天當中。因為客戶需求不一樣,運作團隊的確也需要因之而變。從六年前一個剛出校門的毛頭小子，到今天歷經(jīng)磨練的Bill。好的老師是一面鏡子PP 林哲敏—《MTP管理才能發(fā)展訓練》培訓感想 2008年8月2426日，老師主講，通過很多游戲和案例讓我們對”管理”有了深刻的理解。我下決心一定要做成功的領導者，因為成功不屬于想要的人，而是屬于一定要的人。老師講到“企”字是由：“人”與“止”組成，沒有人企業(yè)就會止住不前，也就是企業(yè)：人為本、人為核心?！禡TP—管理才能發(fā)展訓練》培訓心得CSamp。這時可以問：你剛才說的到底是指什么？你究竟要如何完成那件事？你可否把這個狀況說得更清楚一點？豐田汽車公司（Toyota）教育公司員工每天要連續(xù)想五次「為什么」。S 吳洲宏—《MTP管理才能與發(fā)展訓練》培訓心得在日常工作中我們很容易先入為主，越是有經(jīng)驗越容易有專家心態(tài)，領導團隊時會不由自主的以我為中心，不知不覺中就出現(xiàn)了溝通障礙。接下來就是單項對比、公布成績了。S 王國平—《MTP管理才能發(fā)展訓練》培訓心得古代戰(zhàn)爭以弱勝強的實例可謂不少，近期紅的發(fā)紫的古裝大片《赤壁》便也是其中之一，每每看到這些便總覺得離自己十分遙遠，或認為這種結果不過是讓人們更好的記住歷史的一種手法。但是，也看到變化的同時，工作團隊中，個別人的固有思想還不能接受變化，鉆企業(yè)的人性化的空子，形成管理的真空地帶的跳梁小丑，制造摩擦。而我所在的部門，剛好是在公司號召的“整合組織，發(fā)揮效能”背景下，完成了TE和MOL合并。但是Manager在Staff的“交流”信息中避開了焦點，追終導致任務失敗。三天的學習，讓我嘗遍了MTP教材準備的“藥材”，也對自己在目前工作中面臨的問題給予了新的啟發(fā)。“5W2H”就是這樣一條捷徑，幫助我們在最短時間內找出事實、為管理實施提供依據(jù)，從而提高我們有效解決問題的能力。３、你為什么趕時間？－我出門晚了?！?W2H”就是這樣一個有效的方式，幫助我們理順思路，杜絕盲目性執(zhí)行，在最大風險控制范圍內促進計劃任務的達成。教訓：這充分體現(xiàn)中層管理者承上啟下的作用，對下確保管理目標被正確執(zhí)行，同時也能影響高層管理者，使他更清楚地了解事情狀況，從而糾正一些錯誤的認識。３、再次給出第三條指令，在原的目標描述上加上人數(shù)要求，同時提供自己手中圖形，總算和經(jīng)理消除誤會，就任務的目標達成了一致。比賽開始，我打開手中的任務表，表中有5個動物圖形，任務表同時提示每人手中有一張圖，要找出每人手中共有的一張圖?？偨Y教訓，我們小組人數(shù)只有6人，較另外3個小組，人數(shù)少1人，和此外的兩組相比，人數(shù)持平，資源上無優(yōu)勢，但我們只著眼于自己手中最多的物品，沒有派出“間諜”去其它小組調查，沒有摸清競爭對手的狀況，所以不能正確定位自己的優(yōu)劣勢，導致在挑選項目的決策上出現(xiàn)錯誤，最后在比賽中落敗。因為他在管理上靈活運用了。管理中的“術”是指管理者在管理中運用的管理技巧，它的根本自然就是“心”。多在根本上入手，讓全力以付的感覺充滿你的“心“。我們不要光在枝葉上下功夫，而需要從培根下功夫，從源頭入手，才會事倍功半。為何這樣說？如果說管理者主觀意愿都不強，空有各式各樣好的管理技巧，一定不可能做好管理工作。正所謂“運用之妙，存乎一心”。３、除了發(fā)現(xiàn)資源，還要善于運用資源創(chuàng)造財富，即讓資源得到有效利用。善于征求別人的意見是一種良好的習慣，很多好的想法是千金難買的，當我們方向不清、情況不明、經(jīng)驗不足、信心不夠時尤其如此。主人公“我”和獵人的小船翻了之后食物被沖走，火柴濕透了，到了森林里又冷又餓，“我”束手無策，獵人卻設法生了一堆火，并打了幾只松雞，隨后帶著“我” 折了許多樅樹枝，把火堆移開后，放在烤過的地面上，解決了晚上睡覺的問題，而且跟睡在炕上一樣。這句話描述了很多人的心理狀態(tài)。說實話，三天的課程每天下來我會感覺比較累，因為在老師的引導下我完全參與其中，一直想盡可能多吸收一些精要內容，而內容重要且量大，穿插其中的討論、活動也是氣氛熱烈，精彩紛呈；還有一個原因就是擔任小組的組長，責任重大。對于優(yōu)秀員工的自我實現(xiàn)需求不予考慮，不能做到高層次的授權。四、忽略員工的培養(yǎng)認為把員工培養(yǎng)好，可能會影響到自己的位置。過分考慮員工的感受，沒有及時揮“大棒”。在業(yè)務指導中過于簡練，認為自己會的別人都會，沒有從初學者的角度考慮。其展現(xiàn)給我們的信念、態(tài)度、原則和方法，將成為我們日后工作中的基石，幫助我們邁向更好的管理。大家高度投入，以開放的心態(tài)學習、溝通、分享，大部分同事在培訓結束后撰寫了學習心得，努力把所學的知識與技能應用到實際工作中。啟發(fā)態(tài)度、改變行為。激勵有兩個層次：一是根據(jù)員工的真實需求，通過適當?shù)拇碳な侄?，改變員工的行為。溝通溝通是上下級、同級間傳遞信息，交流感情的必要手段，包括書面溝通、語言交流、表情傳遞三種渠道。其實這樣是很危險的。通過六到三問的方法，及時發(fā)現(xiàn)問題。計劃是來源于對現(xiàn)狀事實的分析后制定的計劃，并且要集合團隊的智慧，這樣制定的計劃才能有預見性（不會遺漏掉重要環(huán)節(jié)）、可行性（可執(zhí)行），并具有周密性、彈性和簡單性?，F(xiàn)在自己在帶團隊更加注重人性化，了解促銷，尊重促銷，真心為大家做事。與商家的溝通交流，商家的問題的及時解決，活動的及時推廣，這對周末門店沖擊銷量具有一定的幫助。關于團隊凝聚力這塊需要大家平時在群里面積極活躍，感受到團隊的正氣，團隊里面?zhèn)€人出現(xiàn)了小問題，不是我立刻解決，而是需要大家伸出援助之手，感受到團隊的溫暖。其實當時自己根本就不知道到底怎么寫規(guī)劃，做計劃，無從下手。把自己的工作合理分給下面的每一個人，發(fā)揮團隊里面每一個人的優(yōu)勢，起到的效果絕對遠遠大于自己的預期。第一篇：MTP培訓心得MTP培訓心得9月1516日，經(jīng)過李玉輝老師兩天的培訓課程，深感受益匪淺，李老師幽默詼諧，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動著我身上的每根神經(jīng)，回到宜賓后又按照李老師歸納的思路重溫了一遍課堂的內容，才慢慢有了一個大概的印象。聽了李老師的課后，其實這最大的問題是出現(xiàn)在自己這里，自己沒有很好的建立起職務意識，不能夠合理分配工作，對自己團隊的信任度不夠所照成的。宜賓今日要做什么，清楚，這周我們要做什么，明白，這月要達到什么，了解，這季度這半年宜賓什么規(guī)劃自己就不清楚，也沒有想過。自己會跟培訓師方梅溝通時間安排，在接下來兩個月爭取給促銷做兩次系統(tǒng)培訓，講解加考試，必須人人過關，不過關的重新背資料，考試，直到過關為止，其次是在周會的時候帶動團隊講解銷售案例，每周兩人分享成功，失敗的案例，GSC做帶頭作用。這也是自己每日巡店必查一點。這樣造成大家只是做制度上面的一些工作，沒有發(fā)自內心的自覺做一些分外之事，團隊工作不能夠有效提升。計劃是要完成的目標，而目標是管理的根本和價值所在。把一個大目標細化成數(shù)個小目標，然后在每個階段設置檢核的標準，靈活運用工作報告的方式進行檢查。值得注意的是，我們通常會比較忽略晉升新崗位的培訓工作，因為在我們的潛意識里認為，員工得到晉升就是因為他很優(yōu)秀，那么在新的崗位上他也是能夠勝任的。早會時間，留出一部分時間讓員工輪流主持會議或發(fā)言，有助于鍛煉員工在組織、控制、和溝通方面的能力，又可以在這樣的過程中，發(fā)現(xiàn)一些有管理潛力的部屬，培養(yǎng)后備管理人員。激勵人不是機器，是有感情的高級動物，所以在工作中是需要激勵來影響和改善員工的行為，使其結果能夠符合組織的目標。激勵工具有贊美鼓勵和批評責備兩種，管理者應該善用。《MTP－管理才能發(fā)展訓練》是領導藝術訓練班的第一門課程，人力資源部邀請到資深講師主講。盡管自己是工商管理碩士畢業(yè)，但以前的學習基本上都是散亂的知識點，沒有形成系統(tǒng)的方法，而MTP課程正好是這樣一種升華，將我們學到的知識系統(tǒng)地結合到一起，運用到生產工作的實務中去。剛愎自用，以先入為主的觀點來看待員工，打壓員工的積極性。找借口，總是以客觀因素掩飾主觀的錯誤。針對這些誤區(qū)，老師教給我們運用PDCA，在工作計劃階段就把可能發(fā)生的問題考慮好，同時做到“三問六到”，及時發(fā)現(xiàn)問題，變“后知后覺”和“不知不覺”為“先知先覺”。對于老員工采用非正式組織方式溝通，但在其他員工面前不能給其尊重。令人驚喜的是，參加8月24日—26日舉行的MTP管理才能發(fā)展訓練課程后，主講該課程的老師迅速成為我心目中屈指可數(shù)的非常欽佩的講師之一：高度專業(yè)，幽默生動，對企業(yè)管理的熟稔，對培訓現(xiàn)場的把握，講課形式豐富多元，內容實用性針對性很強，以學員為導向，師生之間和學員之間充分互動；另有妙著驅除午后聽課常有的疲倦，節(jié)奏把握得很好，每天從開始到結束都不會分心或松懈。俗話說，人比人，氣死人。小學時曾經(jīng)學過一