【正文】 到“三見(jiàn)面”（上午、下午、晚上各見(jiàn)面一次）。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評(píng)出了前6名，進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)文明新風(fēng)的良好氛圍。依靠科技，加強(qiáng)質(zhì)控，提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。⑸1999年成立了120急救中心，開(kāi)展了遠(yuǎn)程會(huì)診、血液透析，使醫(yī)院功能更加完善。1999年業(yè)務(wù)總收15414189元，～，～，%。1認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策，做到了人口計(jì)劃和計(jì)劃生育，對(duì)已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊(cè)登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個(gè)100%。縣人民醫(yī)院第五篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)總結(jié)2016年精神文明建設(shè)材料2016年月日*****醫(yī)院2016年精神文明建設(shè)工作匯報(bào)為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固精神文明建設(shè)工作成果，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：一、醫(yī)院文化建設(shè)繼續(xù)開(kāi)展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，提升衛(wèi)生文明程度。我院[2016]8號(hào)文件《****人民醫(yī)院黨支部“兩學(xué)一做”實(shí)施方案》、《漳縣人民醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)的實(shí)施方案》，就積極開(kāi)展“兩學(xué)一做”、“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員示范崗做好道德模范和模范黨員推薦評(píng)選工作，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘系統(tǒng)內(nèi)模范典型。認(rèn)真落實(shí)分級(jí)診療制度，努力為病人解決看病難、看病貴的問(wèn)題。三、惠民政策落實(shí)情況方面我院[2010]15號(hào)文件《關(guān)于設(shè)立老年人優(yōu)待窗口的若干規(guī)定》，我院門(mén)診、中藥房、西藥房為老年人設(shè)立優(yōu)待窗口，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合“國(guó)家扶貧日”、“世界獻(xiàn)血日”、“雙聯(lián)行動(dòng)大走訪，回頭看”、“早產(chǎn)兒宣傳日”等節(jié)日積極引導(dǎo)干部職工開(kāi)展形式多樣的下基層義診、送醫(yī)送藥活動(dòng)。二年共出宣傳欄18期，大力表?yè)P(yáng)好人好事，搞好正面教育，樹(shù)立榜樣，有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的開(kāi)展。1新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，我院堅(jiān)持按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，做到計(jì)劃用錢(qián)。⑷組織了醫(yī)務(wù)人員操作比賽和業(yè)務(wù)考試。三是“三無(wú)四化五個(gè)一”服務(wù)得到落實(shí)。開(kāi)展了出院病人的隨訪，～年8月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹(shù)立了依法辦事觀念。開(kāi)展了出院病人的隨訪，～年8月份開(kāi)始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問(wèn)題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。⑥堅(jiān)持“三級(jí)查房”制。⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。在政務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開(kāi)了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。成立了以黨政一把手為正副組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。為加強(qiáng)傳染病監(jiān)控工作，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。因蒙醫(yī)正骨夾板固定具有治療簡(jiǎn)單、費(fèi)用低、創(chuàng)傷小，不開(kāi)刀、不出血，患者恢復(fù)快等特點(diǎn)，在巴州地區(qū)贏得了各族患者的認(rèn)可和青睞；積極開(kāi)展蒙醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目，不斷配置完善蒙醫(yī)診療設(shè)備，開(kāi)展了蒙醫(yī)排毒療法、蝶腭神經(jīng)刺激術(shù)治療鼻炎、耳穴壓豆療法、關(guān)節(jié)錯(cuò)分術(shù)、蒙醫(yī)熱罨包、朝魯療法（蒙醫(yī)石療）、足療、蒙醫(yī)茶酒療法、小兒推拿等蒙中醫(yī)新技術(shù)新項(xiàng)目，為全州各族患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。院團(tuán)委認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治團(tuán)要求，第二團(tuán)支部榮獲自治州“五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)；廣泛開(kāi)展志愿者活動(dòng)，組織職工與社區(qū)簽訂志愿服務(wù)承諾書(shū)，完成醫(yī)院志愿者隊(duì)伍注冊(cè)187人。組織醫(yī)院127名干部職工積極開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)一家親”和民族團(tuán)結(jié)“結(jié)親周”及聯(lián)誼活動(dòng)，與社區(qū)各族居民結(jié)對(duì)認(rèn)親，定期開(kāi)展走訪慰問(wèn)、聯(lián)誼及下沉入住，組織職工為117名結(jié)親居民購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，讓各族群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖關(guān)懷。現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：一、以主題教育為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨建與思想政治工作醫(yī)院黨委全面扛起主體責(zé)任，壓實(shí)政治責(zé)任，始終做到把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫穿主題教育全過(guò)程，確保了主題教育不跑偏、不散光，獲實(shí)效。1加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。公布投訴電話、院長(zhǎng)接待地點(diǎn)和電話。⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。③落實(shí)了一名清潔工專門(mén)負(fù)責(zé)焚燒工作，對(duì)廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長(zhǎng)度焚燒，生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。通過(guò)這次活動(dòng)取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費(fèi)行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。⑴全面貫徹落實(shí)《縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況，公開(kāi)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開(kāi)始停止了各種開(kāi)單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)越來(lái)越高。現(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個(gè)科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。開(kāi)展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。⑵推行政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。二年來(lái)，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請(qǐng)100余人次，拒物品近百次，收到表?yè)P(yáng)信10余件，還有錦旗、鏡框等。二、所做工作及主要成績(jī)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。對(duì)收集到的情況進(jìn)行分類處理，對(duì)先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評(píng)教育，實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。⑶開(kāi)展了衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)議，改進(jìn)工作作風(fēng)。各科室對(duì)分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時(shí)，每周一大掃。②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹(shù)立一切為病人服務(wù)的體系。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來(lái)，我們將收集到院外對(duì)我們醫(yī)院工作的評(píng)價(jià)和對(duì)我們醫(yī)院的批評(píng)意見(jiàn)以及建設(shè)性意見(jiàn)。分別在各科設(shè)立意見(jiàn)箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。住院部醫(yī)生對(duì)所管病人做到“二見(jiàn)面”（上午、下午各見(jiàn)面一次）。堅(jiān)持了門(mén)診值班主任負(fù)責(zé)制度，門(mén)診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門(mén)診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問(wèn)題，在門(mén)診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開(kāi)水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問(wèn)題。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來(lái)未發(fā)生違法犯罪事件。二是“研”字為基解難題。醫(yī)院切實(shí)當(dāng)好工作隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)后盾，