【正文】 出的“反復(fù)抓、抓反復(fù)”指示精神，結(jié)合上年已取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，繼續(xù)加大餐廳管理力度，重點(diǎn)盯住制作現(xiàn)場主葷類投料量和輔助食材的投入比例，確保餐品質(zhì)量。督促承包商定期進(jìn)行蚊蠅蟲鼠消殺工作，定期進(jìn)行下水道、化油池清理預(yù)防跑冒。一、“安全”是頭等大事2014年全年公司各餐廳共接待員工用餐380多萬人次（其中：早餐80多萬人次，午餐140多萬人次，晚餐100多萬人次，夜餐60多萬人次），這還不包括各類會議、接待活動用餐的就餐人數(shù)。2014在各項(xiàng)審核中餐廳均順利通過并得到了審核老師的好評。隨著我國gdp的不斷提高和人工費(fèi)用的不斷增長，食品原材料價格不斷上漲，給餐廳供餐質(zhì)量帶來巨大的困難。為了保證餐品能夠達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)，首先采取了食材市場供應(yīng)價格的調(diào)研，并根據(jù)市場價格每日隨機(jī)抽取餐廳供餐餐品進(jìn)行入口成本的核算，盡量使餐品做到物有所值達(dá)到規(guī)定的入口食材標(biāo)準(zhǔn)。在工作中幫助和指導(dǎo)承包商按照酒店化服務(wù)模式制定客飯宴會服務(wù)程序和規(guī)范，使餐廳能夠滿足不同接待任務(wù)的需求。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望竭盡所能爭取使五期餐廳的各項(xiàng)工作上一個新臺階。平時我們還要關(guān)注膳食方面的新聞報道，多學(xué)習(xí)生活小常識，學(xué)習(xí)科學(xué)知識，不斷提高自身的素質(zhì)，努力提高鑒別能力，把好食品安全第一關(guān)。及時把老師們的意見、孩子的進(jìn)餐情況了解清楚。堅(jiān)持每周對食堂的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早維修，不留任何安全隱患。積極采納并豐富膳食品種，改進(jìn)一些操作方法。下面我將以“超前的服務(wù)、厲行節(jié)約、規(guī)范化的管理”等三個方面為本學(xué)期的工作核心做以詳細(xì)計(jì)劃：第一、超前的服務(wù)：服務(wù)是后勤工作的天職，超前服務(wù)是我們對本職工作必然要求。對就餐者做到主動熱情、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三、規(guī)范化管理：規(guī)范化的管理對于食堂來講是很好地控制食物中毒事故的發(fā)生、成本不會造成不必要的浪費(fèi)、工作方向明確、人員工作情緒穩(wěn)定等重要意義。（6）食品制作過程必須認(rèn)真執(zhí)行“食品加工制作管理規(guī)定”。（4）、凡食堂工作人員必須將頭發(fā)制于工作帽內(nèi)，不得留在外面，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤曬被褥。關(guān)閉所有的門、窗、水、電、氣，最后一個離開餐廳。（18）、采購人員必須根據(jù)食譜計(jì)劃單進(jìn)行采購，堅(jiān)決杜絕貪圖便宜購買劣質(zhì)原料，做到對市場各種原料物品的調(diào)查，進(jìn)行合理采購，并上供貨商索取三證做為采購依據(jù)，在原料運(yùn)送過程中注意交叉污染，確保原料的質(zhì)量。５、負(fù)責(zé)工作人員的考核。2009年第一食堂工作計(jì)劃為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，保持a級食堂的榮譽(yù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂管理，提升服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，繼續(xù)做好以下相關(guān)工作：食堂以“規(guī)范、安全、衛(wèi)生、舒適、滿意”為工作方針，為師生“創(chuàng)造家的環(huán)境，營造家的溫馨，提供家的服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“師生的滿意是食堂工作人員追求”為服務(wù)理念，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保師生的身心健康和生命安全。按照“量入為出”原則安排支出，嚴(yán)格支出管理，提高伙食資金的使用效益。3黑色中性筆。消毒燈的安裝，安裝位置是學(xué)生宿舍，統(tǒng)一開關(guān)，盡量在學(xué)生上課時消毒，學(xué)生睡覺時不得使用消毒燈。食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物，嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕食物中毒事件發(fā)生。食品、物品的采購要由胡主任操作，購進(jìn)食品、物資要和胡主任一起驗(yàn)收。動用大的資金應(yīng)由校長批準(zhǔn)。把好食品質(zhì)量關(guān)。提高學(xué)生的生活質(zhì)量，在有限的條件下讓學(xué)生和教師吃好。五、其它滅火器的安裝，認(rèn)真策劃安裝位置，安裝牢固。三、學(xué)生補(bǔ)助發(fā)放按原則標(biāo)準(zhǔn)選定補(bǔ)助對象，未補(bǔ)學(xué)生，完小校長及班主任親自與家長聯(lián)系做通家長思想工作，嚴(yán)禁發(fā)生家長上訪事件。在今后的工作中，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、服務(wù)第一”的理念，對食堂食品安全衛(wèi)生切實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化措施，細(xì)化管理，硬化責(zé)任，狠抓落實(shí)，不斷完善食堂管理工作。滅蚊蠅、蟻、鼠等衛(wèi)生設(shè)施必須齊備，并放在正常使用處使用。根據(jù)以上規(guī)定實(shí)行“獎”“罰”制度：獎：①創(chuàng)新菜者獎；②明顯節(jié)約者獎；③好人好事，助人為樂者獎；④不請假滿勤者獎。３、負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收食品原料和食堂固定資產(chǎn)的管理工作。（16）、凡食堂工作人員在會場上必須關(guān)閉手機(jī)，不得隨意離開坐位走動，不得與他人小聲說話、玩鑰匙，如發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。（9）、凡屬個人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生務(wù)必保持清潔，做到珍惜別人的勞動成果。（2）、凡食堂工作人員必須持有健康證方可上崗，如發(fā)現(xiàn)本人攜帶有任何傳染性疾病者，無條件離崗。（4）在崗期間必須著裝整潔，嚴(yán)禁對著食品大聲喧嘩。要節(jié)約水電，愛護(hù)使用工具，用完后妥善保管。得分管的使用設(shè)備做到經(jīng)常檢查，餐桌擺放整齊，桌布干凈、無破損，餐具無污跡。食堂工作將根據(jù)學(xué)校的總體計(jì)劃全面展開。四、加強(qiáng)溝通，為家長做好服務(wù)食堂是個特殊的工作崗位，既和家長沒有直接的接觸，又不許外人隨便進(jìn)入，操作的過程向家長展示的機(jī)會很少。三、高度重視衛(wèi)生安全工作采購人員要通過正常渠道采購食品，認(rèn)真做好農(nóng)藥殘留速檢和飯菜留樣工作，洗菜要干凈，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開，努力做到各種用具生熟分開，各類用具要分類擺放和使用。菜量的大小要適宜，菜的質(zhì)量要適合幼兒的年齡特點(diǎn)，既讓孩子們吃好吃飽，又不造成浪費(fèi)，合理使用好有限的伙食費(fèi)。怎樣才能嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?首先我們能夠向供應(yīng)商場或生產(chǎn)廠家索證(營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、食品檢驗(yàn)報告)，對小包裝的食品檢查廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等，并作好記錄，合格后才給幼兒食用?？傊兄x一年來總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和我的主管領(lǐng)導(dǎo)的信任、指教，感謝同事們在工作中的積極配合和幫助。五期餐廳在保證員工需求和品種多樣性的的前提下，調(diào)整餐品品種，改進(jìn)制作方式，使燃?xì)庥昧繌娜ツ甑?7萬?降低到13萬?，節(jié)約燃?xì)赓M(fèi)用4萬?，約合14萬多元。宿舍餐廳晚餐方面圍繞“全”字做文章引入美食廣場經(jīng)營理念大量增加員工喜聞樂見的休閑食品和地方小吃。建立電器設(shè)備隱患點(diǎn)檢表，以確保安全隱患被消滅在萌芽階段，2014餐廳未出現(xiàn)任何消防險情。使餐廳各個環(huán)節(jié)能夠按照制度監(jiān)督檢查，大大提升了食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理力度。盤點(diǎn)自己一年來的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。定期對所使用的設(shè)備進(jìn)行檢修，對不能正常使用的設(shè)備進(jìn)行更換，保證最大程度發(fā)揮餐廳的服務(wù)功能。由于本人管理水平有限，有許多工作做的不足，我要認(rèn)真總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)盡快改正存在的不足，在今后的工作中我一定要提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加大管理力度。在2013歷次員工滿意度調(diào)查均達(dá)到或超過年初指定的餐廳服務(wù)滿意度75%的管理目標(biāo)。公寓餐廳就餐員工絕大多數(shù)是20歲左右的年輕人，他們的消費(fèi)心態(tài)是求新、求快、求變愿意接受新鮮事物，而餐廳經(jīng)營模式陳舊無法吸引員工在此消費(fèi)。對承包商庫房、儲藏間的環(huán)境衛(wèi)生；冰箱、冰柜的儲藏溫度、衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。作為企業(yè)“要抓住員工的心先要抓住員工的胃”，年初公司下達(dá)了2013餐廳服務(wù)滿意度要到達(dá)75%的部門管理指標(biāo)，身為餐廳管理員這就是我工作的目標(biāo)和責(zé)無旁貸的任務(wù)。食堂餐具、地面、庫房要保證整潔，始終保持清潔衛(wèi)生有序。二、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，工作人員必須做到持證上崗，嚴(yán)防衛(wèi)生事故發(fā)生。學(xué)校食堂監(jiān)管從源頭抓起，建立采購食品時索取產(chǎn)品合格證制度，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生日常管理，并有專人負(fù)責(zé)；積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門落實(shí)食品衛(wèi)生管理措施，規(guī)范食品存貯、加工、烹飪各個環(huán)節(jié)，禁止向?qū)W生出售變質(zhì)的食品和“三無”產(chǎn)品；依法強(qiáng)化學(xué)校食品衛(wèi)生后勤管理，讓學(xué)生吃上放心的飯菜，堅(jiān)決嚴(yán)防學(xué)生食物中毒事故的發(fā)生。充分利用健康教育課、班會、隊(duì)會、講座、板報、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，要加強(qiáng)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺抵制購買流動攤點(diǎn)食品。四、工作措施加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。二、工作目標(biāo)參與并力爭通過食品衛(wèi)生分級量化考核，爭取食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。十六、以改變報務(wù)方式，提高服務(wù)意識為突破口，把改善食堂飲食、強(qiáng)化飯菜質(zhì)量為重點(diǎn)，抓真抓實(shí)。動用大的資金應(yīng)由校長批準(zhǔn)。五、搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病的發(fā)生。生產(chǎn)場所開展經(jīng)常性的滅殺活動，做到無蠅、無鼠、無蟑螂、無蚊，四害密度達(dá)標(biāo)。積極開展健康教育，健康知識普及率達(dá)100%，食品衛(wèi)生考試合格率達(dá)100%，工作人員健康行為形成率95%以上。十二月份：⑴、學(xué)校組織行政、工會、教代會對食堂安全衛(wèi)生等食堂工作常規(guī)檢查 ﹙2﹚、檢查各校四月份財務(wù)收支和公示情況。⑷、組織學(xué)校統(tǒng)一收費(fèi)，及時開據(jù)繳入財政專戶。9．實(shí)行學(xué)生伙食賬的公示制、報告制和民主理財制。5．加強(qiáng)食堂財務(wù)手續(xù)管理。學(xué)?？刂剖褂煤贤?適當(dāng)使用鐘點(diǎn)工,簽訂好合同。 二、工作目標(biāo)：規(guī)范學(xué)校食堂賬務(wù)管理，確保記賬合規(guī)合法、票據(jù)真實(shí)、手續(xù)齊全、賬表規(guī)范。全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學(xué)生經(jīng)歷更加充沛的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。和《學(xué)校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。通過培訓(xùn)、進(jìn)行考核、對一些不合格的員工在培訓(xùn)，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊(duì)伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊(duì)伍的整體素質(zhì)。鞏固食堂工作效率，有序開展各項(xiàng)工作。十五、個人方面要注意：上班時間要穿戴好工作服，不要在食堂會客，工作時間嚴(yán)禁吸煙以及與工作無關(guān)的其他事宜。八、必須搞好糧油、氣、菜各種食品物的托運(yùn)采購，抓好月季的各種庫存盤點(diǎn)及有關(guān)事宜。食堂工作計(jì)劃 篇3為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所制訂的“飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計(jì)劃如下：一、要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂工作管理，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）開展教育培訓(xùn)，提高安全意識。自備水源應(yīng)經(jīng)縣衛(wèi)生部門檢測合格后，方可作為供水水源。十月：食堂安全月，學(xué)習(xí)食堂安全知識。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。食品、物品的采購要由胡主任操作，購進(jìn)食品、物資要和胡主任一起驗(yàn)收。三、主要措施：把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位，完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。供餐餐品的檔案既可以對承包商判定菜品質(zhì)量提供依據(jù)同時又可以為每周菜譜的確定提供參考。計(jì)劃用一個月的時間編寫完成HACCP（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)”并完成對五期餐廳承包商相關(guān)人員的培訓(xùn)，用一個月時間完成HA(危害分析)相關(guān)步驟目的是為CCP（關(guān)鍵控制點(diǎn)）及其所控制程度提供依據(jù)。認(rèn)真落實(shí)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，特別是餐具清洗、消毒、使用環(huán)節(jié)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的必須返工，材料和完好程度不符合要求的堅(jiān)決報廢，確保員工的用餐安全。從菜品上按客飯的不同規(guī)格在客飯申請單上細(xì)化即規(guī)范了五期餐廳菜品質(zhì)量又使用餐部門訂餐有的放矢，使客飯服務(wù)模式化。員工餐廳就餐環(huán)境的優(yōu)劣是餐廳管理水平的具體體現(xiàn)，會直接影響員工的就餐心情，是影響員工對五期餐廳服務(wù)滿意度的重要因素之一。我在工作中發(fā)揮自身“二級公共營養(yǎng)師”的優(yōu)勢，每周對承包商上報的菜譜認(rèn)真推敲盡量做到營養(yǎng)均衡、葷素搭配合理、口味多樣化，由于我司員工以北方人占絕大多數(shù)的特點(diǎn)，我就以面食和蒸制餐品為突破口，增加面食風(fēng)味品種、改善原有面食配方。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即進(jìn)行糾正。、不斷提升滿意就是我工作的目標(biāo)和任務(wù)。5．節(jié)約食糧，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起老師在校要繼續(xù)加強(qiáng)教導(dǎo)學(xué)生的節(jié)約意識，從小培養(yǎng)起學(xué)生愛節(jié)約的良好習(xí)慣，不能浪費(fèi)一粒糧食，同學(xué)之間要相互督促，使之間接形成習(xí)慣。4．學(xué)生交生活費(fèi)方面學(xué)生交生活費(fèi)大多數(shù)學(xué)生比較積極的，但是低年級學(xué)生由于年紀(jì)小，還不能按時交納，要在家長的督之下由家長交納，高年級個別調(diào)皮學(xué)生不太積極，在這些方面學(xué)校要加強(qiáng)指導(dǎo)?；仡櫤涂偨Y(jié)在過去一年的工作，是對明年工作的改進(jìn)和提高，也是做好明年工作的起點(diǎn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。對所建立的檔案、備案定期進(jìn)行更新核查。隨著我國GDP的不斷提高和人工費(fèi)用的不斷增長，食品原材料價格不斷上漲，給餐廳供餐質(zhì)量帶來巨大的困難。其次在服務(wù)上努力做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)，專門制作了“餐廳服務(wù)人員服務(wù)意識基礎(chǔ)培訓(xùn)”的課件，對餐廳相關(guān)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。五期餐廳客飯管理上我先從服務(wù)流程上入手，幫助指導(dǎo)承包商按酒店化服務(wù)模式制定客飯宴會服務(wù)程序和規(guī)范，對承包商所屬服務(wù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)流程的培訓(xùn)包括站姿、服務(wù)用語、擺臺、上菜、席間服務(wù)等，使五期餐廳服務(wù)水平上一個檔次。狠抓餐廳承包商食品原材料的進(jìn)貨關(guān)，不符合有關(guān)法律法規(guī)要求的原材料堅(jiān)決擋在門外。二、為了更好地貫徹總務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“安全是第一要務(wù)”指示精神，確保餐廳供餐的食品安全，計(jì)劃在五期餐廳推行“HACCP（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）食品安全控制系統(tǒng)”，該系統(tǒng)是目前團(tuán)膳行業(yè)最先進(jìn)的管理系統(tǒng)。用一到兩月時間收集餐廳每餐銷售量超過200份的餐品品種，將該菜品的標(biāo)準(zhǔn)配方及菜品照片以電子檔案的形式進(jìn)行記錄存檔。提高學(xué)生的生活質(zhì)量，在有限的條件下讓學(xué)生和教師吃好。加強(qiáng)食堂管理。搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病的發(fā)生。九月：食堂衛(wèi)生月，徹底收拾食堂衛(wèi)生，做好員工培訓(xùn)。對自備水源、供水設(shè)施及管道的防護(hù)和管理，落實(shí)清洗消毒措施。在全縣創(chuàng)建食品安全示范學(xué)校食堂，充分發(fā)揮示范食堂的引領(lǐng)和輻射作用，不斷提高我校的食品安全管理水平和硬件設(shè)施，使我校食堂從采購、加工、個人衛(wèi)生提高到一個新臺階。學(xué)校要確保每月至少對學(xué)校檢查一次以上。七、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。十四、對各種要下鍋的所有食品，包括：面食類、油鹽類、調(diào)料類、蔬菜類、肉食類等要認(rèn)真做好成本核算，以保證食堂經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。