【正文】 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益職責：1負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實各項措施。根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負責督導分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。每周末進行一周信息、資料的匯總分析。建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案，并上報給部門，由文員統(tǒng)一管理。負責建立區(qū)外客戶資料的檔案，并負責管理。銷售內(nèi)勤崗位職責服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；負責對銷售訂單的審核工作，按作業(yè)指導書及相關(guān)標準做好發(fā)貨前的資料準備工作；負責客戶文件的收發(fā)工作及部門資料（如購銷合同、采購訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據(jù)可查；與相關(guān)部門進行溝通，執(zhí)行客戶訂單的確認及發(fā)貨進度的跟蹤等工作；負責客戶滿意度調(diào)查表的發(fā)放和回收，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；傳達客戶投訴，督促相關(guān)部門的客訴處理進度，跟蹤處理結(jié)果及時回復至客戶端；執(zhí)行公司體系要求的相關(guān)工作；及時匯報客戶訂單異常情況；做好本崗位的6S工作；提出日常合理化改進意見；1認真完成領導交辦的其他工作。調(diào)查、搜集、分析所在區(qū)外各酒店特別是同星級酒店和附近酒店商務市場的營銷動態(tài)（如：出租率、平均房價、營銷手段等）有關(guān)資料，并及時將有價值的信息上報銷售主管。負責市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析，并將有價值的信息上報銷售主管。職稱（中文）：區(qū)內(nèi)銷售代表職稱（英文）：向 上 負 責：銷售主管職 位 級 別：員工級基 本 工 作：在營銷部經(jīng)理的指導下開展工作，做好市場調(diào)查，做好酒店的營銷推廣工作，最大限度地為酒店爭取客源，提高酒店的經(jīng)濟效益職責：執(zhí)行銷售主管的工作指令，并向其負責和報告工作。負責建立和保管本部門員工的工作檔案，并隨時補充和更改其內(nèi)容。1會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴格掌握公關(guān)與“關(guān)系學”的界定。具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關(guān)思想。營銷部工作文件存檔第三、附則：以上制度，全體遵守，制度中罰款數(shù)額均為員工標準，未列舉懲罰標準的，均以首次5元計，銷售經(jīng)理（主管）違反規(guī)定罰款數(shù)額乘二倍，營銷總監(jiān)乘三倍（以上罰款均以“非工作原因違反規(guī)定”為限），罰金作為營銷部備用金，消費公開。銷售部周會會議時間：每周日上午17:00 會議召集人：營銷總監(jiān) 會議地點：現(xiàn)場銷售部 參加人員：營銷部全體人員 會議主持：案場經(jīng)理 會議內(nèi)容：(1)案場經(jīng)理總結(jié)上周工作，安排下周工作計劃。4．辦公桌上限放煙灰缸，下側(cè)放置單頁等宣傳物料以備及時取用，其他雜物一律清除，離開時，隨物整理整齊。4．未經(jīng)允許，嚴禁在公司辦公場合私自使用各類電器（電話充電器除外），所有人員熟知消防設備的使用。由銷售經(jīng)理（主管）監(jiān)督執(zhí)行。負責人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接聽區(qū)，并注名日期。C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生。案場經(jīng)理（主管）請假須提前一日向營銷總監(jiān)提出書面申請，嚴禁告假，告假按曠工計；員工請假一天內(nèi)由銷售經(jīng)理（主管）審批并報營銷總監(jiān)知曉，報人事考核備案，一天以上需報營銷總監(jiān)審批并報總經(jīng)理知曉，報人事考核備案；銷售經(jīng)理（主管）請假需營銷總監(jiān)批準，并報人事考核備案；非特殊情況，禁止兩天以上連續(xù)請假；續(xù)假需在假日期滿前書面申請，特殊情況電話申請。員工有炒房現(xiàn)象的，一經(jīng)核實立即除名。應聘人員試聘公司空缺崗位的，公司應對其崗位能力做相應考核，考核期間不發(fā)工資，最長不超過一個月。完成營銷部下達的各項其它工作任務。1所訂的行銷計劃及營銷推廣方案切合實際，科學合理，可操作性強，且行之有效。負責公司營銷費用的審核。大同市普奇瑞科貿(mào)有限公司2009年12月制第三篇：營銷部崗位職責營銷部工作文件存檔編號：（營）031 營銷部崗位權(quán)責及管理制度第一、營銷部崗位權(quán)責一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責二、銷售經(jīng)理職責三、銷售主管職責四、置業(yè)顧問職責第二、營銷部管理制度及執(zhí)行標準一、基本工作制度（一）、基本原則:（二）、員工的聘用與離退（三）、除名與辭退二、日常管理制度（一）、考勤要求:（二）、現(xiàn)場紀律要求：（三）、服飾規(guī)范:（四）、電話規(guī)定:（五）、衛(wèi)生制度:（六）、案場制度:（七）、物品擺放制度（八）、會議制度（九）、辦公用品使用制度第三、附則三人行必有我?guī)煚I銷部工作文件存檔第一、營銷部崗位權(quán)責一、營銷總監(jiān)崗位權(quán)責全面負責公司的營銷組織、策劃、管理，確保公司營銷工作的正常運行。13． 處理與房管局、公積金等相關(guān)政府部門的關(guān)系。5． 6． 7． 負責研究擬訂公司品牌、產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略及實施方案。4． 項目營銷全面操作和管理，負責制定項目的具體推廣方案和銷售策略，對各種營銷活動及工具進行整合管理。12． 負責催收房款。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率；嚴把設備、原材料的采購關(guān)；認真完成公司領導交辦的其它工作任務。全面負責協(xié)調(diào)營銷口與公司其它部門之間的工作關(guān)系。1為公司產(chǎn)品市場定位提供的依據(jù)準確、及時、科學。每天下班前當面或電話向現(xiàn)場經(jīng)理報告當班情況協(xié)助主持早晚會。（二）、員工的聘用與離退