【正文】 人力資源管理部門申報(bào)培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進(jìn)行培訓(xùn)成果的評(píng)估及考核；、合同簽訂等銷售活動(dòng)，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對(duì)銷售合同及客戶資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作； 、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作； ，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?。上班時(shí)間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。五、會(huì)議管理制度 部門內(nèi)部會(huì)議（周會(huì)）： ：會(huì)議目的：檢查、掌握部門日常運(yùn)營、管理工作執(zhí)行情況，加強(qiáng)部門工作的溝通，規(guī)范管理。：與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，應(yīng)盡量提前三分鐘到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)，如有特殊原因臨時(shí)不能與會(huì)者，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。會(huì)議中涉及的內(nèi)容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。第二條 考勤管理,考勤內(nèi)容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產(chǎn)、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時(shí)須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。五、報(bào)建工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建手續(xù)；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的報(bào)建費(fèi)用；負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資質(zhì)年審工作；負(fù)責(zé)繳納土地使用費(fèi)；負(fù)責(zé)申報(bào)預(yù)售計(jì)劃；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目發(fā)展的基本數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行重要資料的歸檔工作；負(fù)責(zé)收集、匯總相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定的信息。負(fù)責(zé)制定定價(jià)策略、營銷推廣進(jìn)度計(jì)劃以及營銷成本和費(fèi)用的預(yù)算等。1做好銷售服務(wù)和售后服務(wù)工作，維系并促進(jìn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系。1負(fù)責(zé)組織、完成各樓盤項(xiàng)目的銷售及銷售隊(duì)伍建設(shè)和管理。負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目開盤前的面積預(yù)測繪，市場調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持。三、銷售管理工作負(fù)責(zé)編制銷售文件；負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)及管理工作；負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售組織、管理及控制工作；負(fù)責(zé)對(duì)銷售代理機(jī)構(gòu)的溝通、監(jiān)督與考核；負(fù)責(zé)簽約與辦理銀行按揭、房產(chǎn)證等各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助組織項(xiàng)目入伙工作；負(fù)責(zé)商業(yè)、教育等配套的招商工作；負(fù)責(zé)庫存物業(yè)的租售工作。第三條 考勤獎(jiǎng)勵(lì)公司全日制正式員工、試用期及實(shí)習(xí)未轉(zhuǎn)正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎(jiǎng)勵(lì)。：上午8:3012:00，下午 13:3017:30。與會(huì)人員在匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)本著客觀、真實(shí)的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對(duì)發(fā)表意見的真實(shí)性、可行性負(fù)責(zé)。楊經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行溝通研討，制定解決方案。愛護(hù)公物，勤儉為本。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛護(hù)公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力源和社會(huì)資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)，特此編寫了這份營銷策劃內(nèi)部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)助、高效的，充滿活力的團(tuán)隊(duì)。管理產(chǎn)品研發(fā)部全面工作制定部門工作計(jì)劃負(fù)責(zé)市場定位與產(chǎn)品定位編制設(shè)計(jì)任務(wù)書負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)委托設(shè)計(jì)進(jìn)度控制設(shè)計(jì)階段的成本控制組織圖紙會(huì)審及技術(shù)交底與相關(guān)部門對(duì)接。當(dāng)有客人或客戶前來參觀時(shí)，要主動(dòng)介紹，熱情接待，大力宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)。具體工作由營銷員、員工與有關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商，提出設(shè)計(jì)方案、制作出各種宣傳品，并在活動(dòng)舉辦前3～5天完成；⑷宣傳畫等應(yīng)在酒店門前、電梯、舉辦場地門前等適當(dāng)場地張貼、懸掛，以烘托活動(dòng)氣氛，擴(kuò)大宣傳效果；⑸根據(jù)酒店大中型促銷活動(dòng)需要，除由營銷部擬訂邀請來賓名單和設(shè)計(jì)出邀請函件外，還應(yīng)直接打電話詢問，邀請客人參加。如可行性較低，特別當(dāng)預(yù)測的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均不夠理想時(shí)，由總經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)商作出取消或暫緩舉辦的決定；⑷酒店大中型公關(guān)促銷活動(dòng)決定舉辦后，由總經(jīng)理召集營銷部、餐飲部、康樂部、前廳部等有關(guān)部門經(jīng)理召開專題會(huì)議，共同分析這一活動(dòng)可能達(dá)到的規(guī)模、客源組織方法、客源多寡、工作步驟等，并在此基礎(chǔ)上形成大中型公關(guān)促銷活動(dòng)的具體方案；⑸根據(jù)上述方案，抽調(diào)人員組織臨時(shí)工作小組，落實(shí)各有關(guān)責(zé)任人。若以餐飲為主，則應(yīng)提前擬訂好菜單，保證原料、用品適合活動(dòng)的需要；⑹促銷活動(dòng)舉辦前一天或當(dāng)天上午，由總經(jīng)理、營銷部、餐飲部和其他相關(guān)部門的經(jīng)理共同檢查活動(dòng)場地衛(wèi)生、設(shè)備布置、環(huán)境布置、桌椅擺放等是否符合要求。三、公關(guān)廣告促銷的操作程序和實(shí)施細(xì)則操作者：銷售部經(jīng)理預(yù)算～制作～跟蹤預(yù)算：⑴每年11月由公關(guān)營銷部經(jīng)理和公關(guān)營銷員協(xié)商，根據(jù)本酒店市場開發(fā)策略制定公關(guān)廣告計(jì)劃，提出制作廣告的次數(shù)、時(shí)間、主要媒體、廣告價(jià)格，然后做出下一年度的廣告預(yù)算，并納入酒店公關(guān)營銷部的年度預(yù)算之中，并經(jīng)總經(jīng)理審批，形成酒店廣告預(yù)算；⑵根據(jù)需要，在年度預(yù)算的額度范圍內(nèi)，做出本次公關(guān)廣告促銷活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；制作：⑴每次刊登廣告，應(yīng)由公關(guān)營銷員事先聯(lián)系好廣告媒體，談妥價(jià)格并設(shè)計(jì)廣告樣式，報(bào)經(jīng)理和總經(jīng)理審批后，與廣告公司或廣告媒體簽訂協(xié)議；⑵請媒體制作廣告清樣，經(jīng)公關(guān)營銷部經(jīng)理審批后，再正式定稿并予以刊登；跟蹤：⑴酒店廣告刊登后，由營銷員取得廣告宣傳樣本，留一份存檔，其余樣本送總經(jīng)理和有關(guān)部門經(jīng)理，同時(shí)調(diào)查廣告效果、客戶反映；⑵對(duì)一些重要的廣告應(yīng)設(shè)法請客戶觀看，以擴(kuò)大酒店的影響。力爭能將酒店參展資料見報(bào)，以擴(kuò)大酒店影響。個(gè)人和集體的利益是一致的，相互支持的。并負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交的各項(xiàng)費(fèi)用；，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；