【正文】 養(yǎng)，延長地毯、地板使用壽命。 負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)外所有玻璃（包括高空）的清潔工作； 外圍高空玻璃進(jìn)行周期性的清潔； 控制節(jié)約各種清潔用品，在無清潔用品的時，提前向部長或主任匯報； 加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)，并服從上司的安排，協(xié)助其它同事做好清潔工作。 負(fù)責(zé)保管所使用清潔器械，令它們能夠隨時使用。 公共區(qū)域的業(yè)務(wù)范圍 一般分為室內(nèi)部分和室外部分，室外部分又叫外圍區(qū)域是指酒店外部規(guī)屬于酒店的公共區(qū)域例如：公共停車場、花園、外圍垃圾場、草坪、及綠化帶。 （ 2）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外的綠化、美化工作。 金屬制品 告示牌、門邊、水龍頭、把手等金屬制品是否干凈，有無拋光。 頂部 酒店大廳、餐廳及其它作場所頂部，如燈，噴頭、音響、空調(diào)風(fēng)口是否潔凈，天花頂部是否干凈，有無蜘蛛網(wǎng)。缺點(diǎn)：清潔、不如酸性或堿性清潔劑清潔效果顯著，優(yōu)點(diǎn)：對清潔物體表面安全度較高，起到清潔、保養(yǎng)作用，適用廣泛。 準(zhǔn)確的稀釋于溫度適應(yīng)的水中。 二、使用任何清潔劑前，都應(yīng)了解其功能功效和有衍，錯誤的使用清潔劑導(dǎo)致的后果。 易溶于水。 取用清潔劑要及時放回原處并且標(biāo)簽向外。 盡力提高自己對清潔劑的認(rèn)識，購買時應(yīng)選安全，不助 燃，自然能為微生物分的清潔劑。 洗手液 在清潔手的同時，并賦于清香氣味，滋養(yǎng)保護(hù)皮膚，臭味。 用法：對空氣中噴射 1— 2 秒即可。 用法：噴少許在不銹鋼物體表面用干布擦均勻后拋光即可。 1無泡地毯水（ 1： 35— 50 1： 12— 20） 先將地毯吸塵，對特別污漬用適量 128 噴在地毯上，將已調(diào)好的地毯水配地毯抽洗機(jī)或地擦機(jī)清洗，清 洗后用吹風(fēng)機(jī)吸干吸塵即可。 1起蠟水 用途：清除地面上舊蠟漬。 2白蛇蠟 用途：適用于木質(zhì)家具制品，塑膠地板、木地板、大理石及未經(jīng)加光的云表面。 （ 2）石材： A、云石、大理石、人造云石：將 ASO 除漬劑倒于污漬表面，浸泡直到污漬清除。 2潔而亮 是強(qiáng)力除污液，在其特別配方中含有一種溫和擦摩料，能將物質(zhì)體表面洗得清潔之光亮，不會留下擦花痕跡，能適合各種物質(zhì)表面，將其擠在要清潔的物體表面，用濕 布或濕海棉抹擦，將污跡和污垢 清除，用清水沖洗清潔。 香口漬：將 128 滴在香口膠污漬上，使其浸透 1— 2 分鐘，再用毛巾放于污漬上，用指用力一壓，便 便會將香口膠抽起，再用清水洗去其它殘余污漬。使用方法：將抹布折成或方便使用的多層，一面臟了可反折使用，可降低清洗次數(shù)，提高工作效率保養(yǎng)方法：用后洗凈晾干，必要時可送洗衣房清洗。 四、 玻璃組合工具 是一種清洗玻璃、鏡面的有效功具，使用時應(yīng)在水中加入適量玻璃清潔劑，下面工具由毛頭、伸縮桿和 刮水器三部分組織，如是套裝工具還配有硬物、鏟刀、污點(diǎn)鏟刀、多個寬度的刮刀、備用膠條、多個連接頭等，使君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 用方法：先將毛頭浸下玻璃水均勻的涂在玻璃上，用刮刀依次刮去臟水，每次刮起后應(yīng)用抹布擦凈刮刀，使用時注意不可用刮刀刮未清除硬質(zhì)污點(diǎn)的玻璃，以免損壞膠條，保養(yǎng)方法用后清洗 毛頭晾干后備用必要時送至洗衣房清洗并將刮刀、伸縮桿擦凈放于干燥、安全處以免損壞。 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 適用于洗地、拋光、起蠟 、清洗地毯、清洗沙發(fā)椅。 使用清潔劑時，不要讓水弄濕馬達(dá)。 切勿把鐵釘吸入機(jī)體內(nèi)，以免 損壞機(jī)件。 吸水使用前安裝好吸水扒，拆除吸塵袋及吸塵扒，當(dāng)吸水時水桶滿水，吸水機(jī)發(fā)出不正常的響聲，就要停機(jī)把桶內(nèi)的污水倒出，才能使用。 使用前，撿地毯上的紙團(tuán)及較大的垃圾，鐵釘，并進(jìn)行吸塵，吸塵后才能 清洗，如在清洗時，沒有撿起鐵釘，就會損壞滾刷。 注意事項及保養(yǎng)方法： 使用前接好水管，開動水槍時要雙手握緊，以防后座力反彈，并檢查電源線及各水管的接頭是否接好，嚴(yán)禁對人噴身以免發(fā)生意外。 用抹布抹干凈機(jī)身，以免蠟?zāi)碓跈C(jī)身上。 九、 吹風(fēng)機(jī) 此機(jī)適用于地毯吹干、地面吹干等作用，此機(jī)有快、慢兩檔可調(diào)節(jié)快、慢之用。 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 注意事項及保養(yǎng)方法： 使用完畢后應(yīng)清洗泡箱。 使用完畢后，必須對機(jī)器進(jìn)行徹底清潔。 在工作時，不要將車速開得太快， 以免發(fā)生碰撞。 千萬不要拋地毯邊及云石角以免損壞拋光百潔刷牙及針盤。 六、 高壓冷、熱水槍機(jī)。 四、抽洗式地毯機(jī) 此機(jī)適用于地毯面積較大的地方，邊吸邊洗的作用清洗前檢查地毯是否有污漬，如有污漬先清除后才能清洗。 吸水：配吸水扒，不要塵袋。 注意事項及保養(yǎng)方法： 使用前先檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否請塵。 注意事及保養(yǎng)方法： 必須避免刷子接觸電源線，以免電源線被卷入刷子內(nèi)。 機(jī)器如有保險，一定要其否則會燒壞機(jī)器。使用方法：一般多配合“靜電吸塵液”使用，使用時走直線或之字型路線，地推不可離地，如沾滿灰塵應(yīng)掃凈或吸凈后再用，如失去 吸附功能應(yīng)重新處理后再用，干凈的推頭應(yīng)用“靜電吸塵液”處理干后用膠袋封好備用。 在使用工具設(shè)備之前，員工應(yīng)知道： 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 何時使用工具設(shè)備 用何種設(shè)備 如何使用設(shè)備、工具 每個項目如何清潔 何地存放清潔設(shè)備、工具 間隔多久查看工具設(shè)備 如有需要，如何得到幫助 從何處能領(lǐng)到刷子，灰塵袋，橡皮手套等輔助工具 一、 抹布 抹布可用于干濕兩種工作，想控制其使用比較困難，一般來說，不同的任務(wù)應(yīng)用不同的抹布。如有 R55，先 R55 使用過 2 小時后再 R96 效果更佳。 使用方法：將擦銅墻鐵壁水涂于軟布上，在其干涸前涂擦器皿。 適用范圍：地毯、布料、石材、瓷磚表面及滲入深層的各種顏色防染漬。清潔，修復(fù)作用。 1家私蠟 用途：用在所有木器或皮革上清潔塵埃使其光亮。 1干泡地毯水 （ 1： 2 1： 12） 使地毯洗后不因濕潤而發(fā)臭發(fā)霉，更能使地毯回復(fù)本來色澤。 用法：將其均勻的噴在塵推上，放在陰干處， 4 小時陰干后使用即可。 除香口膠噴劑 性能：本品專用于地毯、腳墊、桌椅各種室內(nèi)裝璜瓷磚等各處的香口膠卻除。 全能水 性能：全能水是一種濃縮中性清潔劑，可以除油漬、灰漬、污垢等。 應(yīng)以實際有效成份含量及質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，勿以顏色淺、泡沫多少來分好壞，最好通過實驗室來檢測。 定期清查，存貨及時補(bǔ)充。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES 清潔劑如何工作 編號 REFCODE PARR021 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門 DEPATMENT CONCERNED 所有分部 一、清潔劑是如何工作： 充分減小表面張力，使被清潔充分濕透。 必要時使用量器 要把溢出或漏出的立即抹掉，避免浪費(fèi)和事故。 洗衣粉：去污、洗手、洗衣，屬于堿性。另一特性與鹽類發(fā)生反應(yīng)，使其還來清潔鹽漬，一般由于此類清潔劑損壞清潔物本身，使用劑應(yīng)與部長、主管溝通，一般用量極少，用于瓷磚、馬桶、小便池，注意使用時要戴手套，不可滴到云地面及地毯，同時應(yīng)倍加小心。小便池內(nèi)有無清香球，有無異味等。 （ 4）加強(qiáng)巡視檢查，保證衛(wèi)生質(zhì)量（制定衛(wèi)生制度和獎罰辦法，不定期檢查，了解員工的工作態(tài)度和操作規(guī)程是否有 不對的地方） 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 、 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 工作內(nèi)容及 標(biāo)準(zhǔn) 編號 REFCODE PARR018 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門 DEPATMENT CONCERNED 所有分部 地面 大理石地面上蠟是否潔凈光亮無塵，地毯是否整潔平整，色澤鮮艷美觀，有無燙傷或損壞，并檢查墻角線，地角 邊等容易忽視的地方有無灰塵黑跡。 （ 3）勞動條件艱苦。 1服從及執(zhí)行部長在上述職務(wù)職責(zé)范圍各條款以外之任務(wù)指令。 將所有客人留下的物品交與當(dāng)值房主管登記 。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號 REFCODE PARR013 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 外圍組員工 涉及部門 DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職責(zé)范圍： 服從上司安排，做好本范圍的工作作和效率； 負(fù)責(zé)做好外圍停車場，周圍環(huán)境的清潔； 定期給外圍瓷磚進(jìn)行清潔工作； 定期給大門口進(jìn)行清洗工作； 保證本范圍內(nèi)清潔質(zhì)量和效率； 定期給外圍所有高低路燈進(jìn)行清 潔工作； 搞好同事之間的團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)溝通工作。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE PA 部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 崗位職責(zé) 編號 REFCODE PARR010 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門 DEPATMENT CONCERNED 所有分部 職責(zé)范圍： 協(xié)助 PA 部長完成每天酒店公共地方的環(huán)境衛(wèi)生，并符合酒店所訂的服務(wù)水準(zhǔn)；定期進(jìn)行保養(yǎng)清潔設(shè)備和補(bǔ)充消耗品；協(xié)助其他部門人員執(zhí)行清潔工作；保證能以最好的精神面貌面對客人 ；須輪班工作。 各員工須時刻對煙及焦味提高警覺。 將一切者塞通道的雜物搬離，以保暢通無阻。 2清理碎玻璃及瓷器碎片時，須使用掃帚垃圾清掃，勿用手撿。 1家俱或地毯如有尖釘， 須馬上拔去，以防刺傷客人或員工。 1在工作的地方放置的工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)和洗地毯機(jī)等，須盡量放置于路旁并留意。 如須推車請用雙手，以利安全。 1工作時間內(nèi)嚴(yán)禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。 不得使用酒店物品，不準(zhǔn)將私人物品帶進(jìn) PA 部。 規(guī)范制定人 PREPARED BY KEVIN 審批人 APPROVED BY 職位 POSITION 職位 日期 DATE 2022/01 日期 DATE 君栢國際酒店管理公司 KINGPOINT HOTECLMANAGEMENT LTD PA 部規(guī)章制度 PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS 程序 PROCEDURES PA 部規(guī)章制度 編號 REFCODE PARR005 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 所有員工 涉及部門 DEPATMENT CONCERNED 所有分部