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網(wǎng)絡公司開展外貿(mào)業(yè)務的實習報告(存儲版)

2024-11-04 12:30上一頁面

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【正文】 心理素質(zhì)——記住該記住的,忘記該忘記的。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號及顏色。 第三,細心通過郵件同顧客溝通,了解顧客的需要。我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,一段在長沙,時間比較短暫,只維持了10之久??赡艿搅舜髮W,我似乎也開始迷茫了,我跟剛畢業(yè)的大學生一樣,我沒有方向,沒有目標,沒有憧憬。然而,現(xiàn)在社會,我們寫簡歷一定要有針對性。企業(yè)在面對這樣的簡歷時,他們會毫不猶豫的選擇我。每一天都要學會尋找自己的資料,同時發(fā)布大量的產(chǎn)品,每天都要堅持。那時,我剛進外貿(mào)公司才三天,對于價格也不是很了解。要發(fā)布產(chǎn)品,我們首先要掌握一些基本的技能。在發(fā)布產(chǎn)品時,我們要了解的可能不止是一點。通過此次實習,讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程,能夠在實際業(yè)務的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能。首先,要遵守的就是時間,準時上下班,對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。業(yè)務審批:業(yè)務部收到訂單后,首先做出業(yè)務審核表。制備基本文件:根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單等文件。將國際貿(mào)易的理論和實踐結合起來。提高自己的社會交際能力。是理論聯(lián)系實際,應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書的企業(yè)。實習要求畢業(yè)實習是學生在校內(nèi)完成規(guī)定學習內(nèi)容以后,運用所學專業(yè)理論與技能知識,在企業(yè)或相關經(jīng)營管理部門進行的專業(yè)實踐活動,是專業(yè)教學的基本實踐過程。通過實習,我感觸頗多,得到許多新的認識,對許多問題多了深一層次的思考。業(yè)務審批:外貿(mào)部收到訂單后,首先做出合同審批單。發(fā)貨:通知貨代來公司收貨。第三,就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,復印,打印,傳真沒有想象的容易。棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。雖然開始很辛苦,但是前景很好。四、實習要求嚴格遵守實習紀律,積極參加各項實習,不無故不參加實習,不遲到不早退,實習過程積極思考,積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時,盡量做到,不做有損大學生和學校形象的事。“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚,資源充足,庫存真實”我們的目標:成為中國電子元器件現(xiàn)貨供應商。客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有相關的order inquiry給業(yè)務部,做一些細節(jié)上的了解。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。確定后將驗貨時間通知工廠。在此,我想說一下,實習以來的一些心得,寫它的目的,當然不是為了履行義務,無非是給后來者,一些有價值的建議,抑或忠告。(1)面試切忌緊張,之所以為緊張,歸根到底是因為自信不夠,底氣不足,為何底氣不足,因為基礎不牢,或者準備不足。慢慢的,就變成了你在挑這個公司,而不是他在挑你,當面試官。所以,此時的我們必須,低調(diào)的,向前輩,向他人學習!要相信,:“三人行,必有我?guī)煟 倍?、淺談面試。外貿(mào)業(yè)務實習報告 篇520xx年,以一個應屆畢業(yè)生的身份,帶著滿懷的熱情與希冀,擠身于競爭無比激烈的職場,似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場,拼搏、掙扎于其中。(2)如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。3月3號,我開始了為期2個月的實習。香港麗江電子有限公司成立于XX年,經(jīng)營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件,產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè)、軍事等不同領域;總部設在中國香港特別行政區(qū),在深圳、長沙等城市設有直屬分公司。二、實習形式以跟班實習為主。一個多月的實習很快就過去,讓我能夠對外貿(mào)業(yè)務有初步的了解,很慶幸有機會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。執(zhí)著才能長久。不能命中靶子決不歸咎于靶子。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。我們每天都是坐在電腦前面,一坐就是好幾個小時。制備基本文件。得到訂單:經(jīng)過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseorder。首先總結一下我的所的具體工作:(1)學習公司外貿(mào)部工作流程;(2)學習使用各種辦公用具,包括傳真機,打印機等;(3)負責一部分海運詢價的工作;(4)送文件至部門領導,簽收文件;(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié);(6)復印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領辦公表格等;(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,加水印等;(8)翻譯一小部分文件;(9)制作外貿(mào)業(yè)務的各種單據(jù),并簡單的和客戶進行交流;(10)領導安排的其他工作。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網(wǎng)絡、24小時應急響應機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,為顧客提供高效、快捷的服務。同時,針對客戶的需求和裝運產(chǎn)品特性,提供個性化、專業(yè)化的全球物流方案和技術支持。再一次感謝金利達革塑有限責任公司給我提高的實習崗位,祝公司蓬勃發(fā)展,不斷壯打;也感謝季小江老師給予我的實習指導,祝老師工作順利,身體健康。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語,外語是我們對外交流的橋梁,因此在以后的學習中必須加強對外語的學習,同時加強口語的練習,這是我們搞外貿(mào)的基礎,因此必須掌握好這門工具。不管是顯性的還是隱形的,總之都是存在一些假設的。下達生產(chǎn)通知:銷售部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。下面介紹下我的工作內(nèi)容:客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前,都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務部最低報價,以供進口商詢盤。而我的實習崗位就是外貿(mào)部分,作為一名外貿(mào)業(yè)務員負責聯(lián)系國外潛在銷售商和進口商,推銷本公司的無紡布和壓延膜。當老外搜索我們的產(chǎn)品時,我們便很自然的排在了搜索結果最前面幾項。這樣既節(jié)省時間又節(jié)省精力,未嘗不是一件好事。第二, 發(fā)布產(chǎn)品在了解我們經(jīng)營的產(chǎn)品后,我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了。我在剛進外貿(mào)公司時,一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒。書本的東西本來就是死的,但是我們要學會靈活的運用書本中的知識,去粗取精,把書中有用的知識提取出來,同時摒棄那些跟不上時代的東西。在表哥的指導之下,我的簡歷完全是改頭換面。我在廣東的外貿(mào)也是從簡歷開始,對于剛畢業(yè)的大學生來說,特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學生更是很幼稚,或者說是很沒有社會經(jīng)驗。這是我外貿(mào)的開始,說實話,我還沒有開始接觸外貿(mào)。在這個不平凡的暑假中,我也似乎成熟了很多。【工作方法】:第一,利用網(wǎng)絡和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細信息。使用正確、簡潔的語言。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!第二步:做到正規(guī),注重細節(jié)為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因為地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名??蛻粝掠唵魏?業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門。當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念,與“以質(zhì)樹威,譽滿全球”的宗旨,與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作,并在互利互惠的基礎上建立良好的貿(mào)易關系,以富有競爭力的價格,做好國際貿(mào)易。還有同事們對我的幫助。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。除了業(yè)務人員必須守諾,還要讓公司最高領導人守諾。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè),也感覺到你的盡職。一、業(yè)務人員方面的:即業(yè)務人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認的細節(jié)。經(jīng)過多次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計,但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在生產(chǎn)大貨時退還。一個公司擁有有限的資源,它只能服務一些客戶并令他們滿意,不可能服務所有客戶并令他們滿意。2).oem:即客戶來款式報價。這樣方面雙方以后進行查找及核對。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。最好在600k以內(nèi)。這樣產(chǎn)品圖片即清晰,體積也不大。第四步:對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,并將其幾類: 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍。因為客戶既然敢下訂單,說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說非常了解。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號及顏色。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。二、實習內(nèi)容及過程帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識,我的實習工作就開始了,至今已有2個多月,心得體會如下:外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步:作為業(yè)務人員的心理素質(zhì)——記住該記住的,忘記該忘記的。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。樣品寄給客戶之后,應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。入庫前應仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。然后想辦法來彌補。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的。站在客戶的角度來考慮問題,提出你自己的建議來幫助客戶。溝通,不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這只是一個過濾網(wǎng),可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,拉上岸的除了魚還有樹枝,垃圾等。而只提供報價。國外客戶習慣使用EXCEL文檔,也可以將其做成pDF文檔發(fā)送給客戶。這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。如有增加配件需單獨附上。在pHOTOSHOp的入門教程上有介紹。因為要推薦產(chǎn)品,所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。人生也只是一種經(jīng)歷。第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn),應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。業(yè)務涉與國家有美國,加拿大,英格蘭,意大利,阿根廷,巴西和伊郎。這六十多十天的時間,給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。然后想辦法來彌補。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的。站在客戶的角度來考慮問題,提出你自己的建議來幫助客戶。溝通,不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這只是一個過濾網(wǎng),可以對感覺比較有價值的客戶采用靈活的調(diào)整。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣,拉上岸的除了魚還有樹枝,垃圾等。而只提供報價。國外客戶習慣使用EXCEL文檔,也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。如果他愿意幫你,你可以省很多時間和精力。第三步:熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品:,或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。在實際操作中從以下幾方面做到:。也就是說需要一段時間,外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。整個過程,最長不能超過48個小時。做到 “分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標:將客戶每個詢價變成訂單。嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。第一篇:網(wǎng)絡公司開展外貿(mào)業(yè)務的實習報告網(wǎng)絡公司開展外貿(mào)業(yè)務的實習報告一、實習單位及崗位簡介(一)實習單位的簡介本人于2月18日起,在萬通網(wǎng)絡公司的外貿(mào)部門實習。入庫前應仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。樣品寄給客戶之后,應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非??蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。所以盡量使用正規(guī)的商務信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。,創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。這時,有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。圖片大小在400K左右。3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。大約值,具體請與拍攝公司確認。越正規(guī)越好。如果款式太多,可以不提供產(chǎn)品圖片。分析:客戶是否有價值。根據(jù)以往的經(jīng)驗,所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了。如果能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習慣,那也會減輕業(yè)務人員的工作量。銷售最理想的高度是:顧問式的銷售。但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。只需向客戶說:這是我的錯。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然剛剛實習了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力,年少的我們,還應該更加努力。該公司專門從事網(wǎng)站建設,網(wǎng)站推廣,并實行網(wǎng)絡對外貿(mào)易—其主要為:鞋服出口。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復。我們應記住,任何事都沒有對與錯,它是一種經(jīng)歷。在實際操作中從以下幾方面做到:。第三步:熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品:,或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。如果他愿意幫你,你可以省很多時間和精力。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務
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