【正文】 求；當與其它正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計當聽到有人呼叫網(wǎng)管或服務員以后，要在第一時間內趕到顧客身邊，給他排憂解難。第10條 網(wǎng)管在看到顧客的手機或貴重物品應主動提醒他，注意保管好隨身物品，當看到顧客有損壞公物的行為，也應上前給他說明，請愛護公物，損壞照價賠償。6． 發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。下午上班先檢查洗手間的衛(wèi)生，然后將沒人上機的桌子、椅子擦一遍，再拖地板。工作態(tài)度不端正，語氣不友好和顧客產(chǎn)生爭吵處罰50元/次，被投訴等同； 打架、吵架等或影響團結處罰50元/次，情節(jié)嚴重給予開除。在找補零錢的時候，沒有詢問顧客的一次處罰1元。，反之則會讓人沒有上網(wǎng)的心情。另一點規(guī)章制度一定要執(zhí)行到位，這個過程是困難的，因為沒一個人天生就是喜歡讓人家管來管去，對于新開的網(wǎng)吧在前期規(guī)章制度一定要執(zhí)行到位，讓你的每一位員工成為一種習慣。（大部分網(wǎng)吧由老板自己做了）。網(wǎng)吧行業(yè)有二種信息資源要求業(yè)主把握，對外信息與對內信息，個人認為做為現(xiàn)場經(jīng)理日常工作重點要放在對內信息的收集與管理中。收集到的信息是通過不同渠道來的，信息的準確性、時效性都不一定是想要的。對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。四、服務員工作職責、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時、方便、周到的服。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員9。員工，特別是技術人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。這種做法得到的信息更快更準確。物品的管理要求細心，每樣東西都要有相應的記錄，并要定期有主管人員進行核對與清點報備。每天的進出要的相應的記錄。，相信每一家網(wǎng)吧都有自己的規(guī)章制度。一、員工規(guī)章制度，一定要做的責任落實到個人。吧臺每天都要打掃，貨架（包裝食品）兩天擦一次，灰塵多的時候天天擦。要分清楚(洗手間和大廳需分開)。地板每天要拖，早上拖一次、下午拖一次，且要拖干凈。5． 新進物品做好驗收入庫工作，認真核對質量、數(shù)量、規(guī)格，如與收據(jù)不符或質量不合格的應拒絕入庫，并及時報告領班以便及時處理。壞，立即上報并要求相應賠償。第8條第9條 及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。周轉資金，嚴禁當班時間點錢，多款上交，短款自負。第十四條 負責按照收銀登記發(fā)卡開機上網(wǎng)的步驟工作，積極做好網(wǎng)城形象宣傳，推廣會員卡。每月申報一位優(yōu)秀員工。（若未簽名確認擅自離開吧臺時帳機器有故障，收銀員必須實時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。第三章 附 則第一條 事假病假以日為最小計算單位，不滿半日以一日計算。員工對網(wǎng)吧提出合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高的：有突出表現(xiàn)受到客或全體員工的好評的；保護網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事作斗爭，避免網(wǎng)吧損失，抵制歪風氣；揭檢舉徇舞弊的，可根據(jù)實際情況給予50元—200元的獎勵第八條如連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工，將增加基本工資50元。建立明細帳，每日盤點，務必帳物相符，帳帳相符、帳表相符，月末將所有單據(jù)裝訂成冊，妥善保管及時報表。保持柜臺清潔衛(wèi)生。保持與各崗位的聯(lián)系，維護全樓的防火設施及其他公共設施。（七）、電工崗位職責嚴格遵守各部門的規(guī)章制度，堅守工作崗位，確保安全運行。做好相關記錄。堅持微笑服務、敬語服務。時刻了解網(wǎng)吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關技術資料、詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）每周一報表：包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。（二）、網(wǎng)管職責隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。做好考勤，合理安排人員。講究公德，愛護公物，不大聲喧嘩，不影響他人。八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。獎勵：對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金（50500元）。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關部門的領導，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。并進行定期培訓公司將在自己的論壇上設立專業(yè)培訓版，便于員工更好地掌握技能，加強專業(yè)實力。上班時間若要外出須得到領班或經(jīng)理同意。二、考勤制度正常工作時間視部門工作需要而定。第三篇：網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度為了使員工忠于職守，促進銀河公司業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，不能做與銀河公司利益相沖突的業(yè)務，自覺維護公司的根本利益。,上傳和下載含有色情，暴力和不健康的游戲。五、對相關崗位員工進行關于食品安全方面的培訓，包括《食品安全管理制度》、《食品安全突發(fā)事件應急建筑預案》等，使員工認識到食品安全的重要性。員 工 培 訓 制 度一、對員工在上崗前進行法制教育。隨時注意節(jié)水、節(jié)點。，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。做到物品、商品擺放整齊，地面桌面干凈、整潔。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當班網(wǎng)管簽名認可。降低耗材和浪費。并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。四、禁止因溫度過高或受潮而引起食品過早過潮霉變。五、每周由主管組織進行一次消防安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場安排解決。六、網(wǎng)吧提供給上網(wǎng)消費者使用的計算機必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng)，不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。各網(wǎng)吧場地巡查員應盡職盡責，確保所巡查的區(qū)域無違法上網(wǎng)行為及安全隱患。二、營業(yè)場所的負責人為場所巡查的第一責任人，具體組織實施場所巡查。第一篇：網(wǎng)吧管理規(guī)章制度消費者身份證核驗登記和上網(wǎng)信息記錄保存制度一、凡進入網(wǎng)吧上網(wǎng)的消費者均須憑個人有效二代身份證件進行登記，將信息資料錄入電腦數(shù)據(jù)庫。一、在場所內設13名網(wǎng)絡專業(yè)技術人員及管理人員任專職巡查員，負責本經(jīng)營場所營業(yè)期間內的現(xiàn)場巡回監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告營業(yè)場所的負責人處理，情況嚴重的應及時撥打報警電話。五、網(wǎng)吧和上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡安全的活動：故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應用程序的；進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。四、堅持主管及消防安全員的值班制度，值班人員必須認真負責，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。三、管理人員每周對物資進行檢查，對地面、貨架、門窗、墻壁進行全面清潔發(fā)現(xiàn)變質、破損、過期等物資要立即進行處理。十、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實，每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，及時指導改進。、錄用、辭職的工作。否則不予充值。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知主管）。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。（如換耳機、鼠標、插電源等）。、地面、角落消毒。保證衛(wèi)生標準質量，促進衛(wèi)生標準實施。，節(jié)假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網(wǎng)吧，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。如有破壞網(wǎng)吧內公物者，網(wǎng)吧有權對其進行處罰。新員工試工期間，必須服從公司安排，不適應工作的可申請離職，試工期自動離職者，不發(fā)試工期工資。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。每月為每位員工提供100小時的上機卡進行學習。熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。六、獎懲制度為提高服務質量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。維護國家尊嚴，不看反動言論以及不參與一切破壞祖國現(xiàn)代化建設的行為與事件。強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。負責耐心解答顧客提出的技術性問題。熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。（五）、網(wǎng)管服務員崗位職責配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。拾金不昧，及時歸還或上繳。（八）、保安崗位職責負責公司全面的保衛(wèi)工作，維護大堂秩序。熟悉所經(jīng)營商品的性能、用途、價格并及時向客人推銷。發(fā)放物品必須嚴格手續(xù)，做到計量準確，當面點清，不得私自將物品外借，嚴禁憑白條發(fā)貨。第七條特殊貢獻獎：貢獻獎不限時間、名額及崗位。18:3001:00第二條 遲到、早退一、于規(guī)定上班時間超過一分鐘后且在一個小時以內為遲到；二