電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 述情況，其他用戶的評(píng)價(jià)，產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)綜合判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，如何消除用戶的擔(dān)心呢？這正是我們需要考慮的事情。我們知道，對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，獲取新用戶所花費(fèi)的成本往往發(fā)生在ta網(wǎng)購(gòu)之前，從幾元到幾十元不等。(2)從此網(wǎng)站交易特點(diǎn)、交付特點(diǎn)，分析此網(wǎng)站能否贏利，并說(shuō)明原因？答：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過與大量本地快遞公司合作，為顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)，加之網(wǎng)上支付、匯款等多種支付方式，大大滿足了客戶在支付方式上的多樣化需求。l 廣告費(fèi)。網(wǎng)站內(nèi)容：網(wǎng)站內(nèi)容一定要豐富，無(wú)論是產(chǎn)品還是新聞要做到及時(shí)更新，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)應(yīng)該是栩栩如生的。背景音樂或許可以使網(wǎng)站更輕快一些，但是它往往也許會(huì)因?yàn)楸尘耙魳范罹W(wǎng)站失去了整體風(fēng)格。本文檔由pp外包網(wǎng)（）整理本文檔由pp外包網(wǎng)（）整理導(dǎo)航的有條理性：打開很多網(wǎng)站，進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，不知道如何返回上一面，或者隨便點(diǎn)擊一下又返回到原地。Donald Norman博士提出了“用戶體驗(yàn)”一詞，他是一個(gè)認(rèn)知科學(xué)的研究人員，首次提出了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以用戶為中心設(shè)計(jì)的重要性（用戶的需求決定產(chǎn)品如何設(shè) 計(jì)）。從左上角的至右下角優(yōu)先比重逐級(jí)遞減[案例]淘寶網(wǎng)商品搜索列表頁(yè) 谷歌的搜索結(jié)果出現(xiàn)“金三角”現(xiàn)象：谷歌搜索列表頁(yè) 對(duì)于google搜索結(jié)果的“金三角”現(xiàn)象（也有很多前端設(shè)計(jì)師形象地描述為搜索結(jié)果的“F現(xiàn)象”）。第5位 – 60%關(guān)鍵詞廣告第1位 – 50%調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于搜索結(jié)果頁(yè)面的關(guān)注的范圍呈現(xiàn)英文字母“F”的形狀，也可以描述為“金三角”現(xiàn)象。也有時(shí)候，用戶瀏覽時(shí)只反應(yīng)了上述的行為1和行為3，使得瀏覽熱區(qū)圖像一個(gè)倒寫的L。在 前15秒，中美兩國(guó)用戶的眼動(dòng)比較相似：在前10秒，中國(guó)用戶的AOI活動(dòng)稍微高于美國(guó)用戶，但很快就明顯領(lǐng)先了。綠色的點(diǎn)代表眼睛活動(dòng)的開始，紅色代表結(jié)束。同時(shí)，中韓用戶更喜歡往返于各個(gè)內(nèi)容區(qū)域，說(shuō)明他們閱讀時(shí)比較隨意?？梢?，多數(shù)中國(guó)人和韓國(guó)人都采用0式瀏覽，而美國(guó)人更多是采用5式瀏覽。那么什么是視覺焦點(diǎn)呢？ 視覺焦點(diǎn)就是在有限的視線范圍內(nèi)快速捕捉你自己認(rèn)為吸引你的區(qū)域。視覺強(qiáng)弱美女其實(shí)可以獨(dú)立成為一個(gè)視覺焦點(diǎn)，但當(dāng)我們給美女加了圓形邊框后，視覺焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到圓形邊框包括到的美女上，最后將圓形填充，視覺焦點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到填充色的圓形的美女上。實(shí)例效果進(jìn)行比較(方型設(shè)計(jì))雖然同樣用加框的形式來(lái)集中物體焦點(diǎn)，同圓形邊框相比整體畫面呆板，僵硬，缺失了活躍的感覺。你在和你的下一工 序(有的公司是美工、有的公司是用戶體驗(yàn)師、有的是交互設(shè)計(jì)師)時(shí)，需要將你的執(zhí)導(dǎo)思想告訴給他們，不然他們不了解的話，會(huì)讓你的產(chǎn)品偏差非常大，以至在 產(chǎn)品開發(fā)之處你對(duì)產(chǎn)品的把握就已經(jīng)失去了方向。除非上下文的銜接要求，保持信息由簡(jiǎn)短的段落和句式組成。標(biāo)題的設(shè)置要精煉，且要傳達(dá)足夠的信息量。(5)按鈕設(shè)置方面：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點(diǎn)擊。而是在掃視。其實(shí)，用戶是在尋找能讓他們覺得有用或者合適的內(nèi)容，而非尋找最佳的 選擇，理由也很直觀：我們不是用戶的孩子，他不會(huì)關(guān)心我們的一切，他只是希望獲取他想要的信息，然后走人。用戶并不是在搜尋找到最佳選項(xiàng)的最快途徑，他們也并非用線性的方式來(lái)閱讀屏幕上的內(nèi)容（有順序地從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊）。在這過程中，頁(yè)面上有大量的區(qū)域用戶甚至完全沒有看過。(3)圖標(biāo)使用方面：簡(jiǎn)潔、明了、易懂、準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。因此需創(chuàng)新廣告位，合理配置網(wǎng)站廣告形式。例如資訊搜索列表頁(yè)。在頁(yè)面布局方面要重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。實(shí)例效果進(jìn)行比較(圓型設(shè)計(jì))在這個(gè)頁(yè)面上圓形挑起了大梁，支撐整個(gè)頁(yè)面，人物笑臉圖片組合的圓形包圍著瓶子，映射了這個(gè)飲料帶給我們的快樂。第二張和第三張，圖中的兩朵花在圖形中是最漂亮的亮點(diǎn)，漂亮的東西會(huì)引人注意，你會(huì)注意到上一朵或則下一朵，注意任何一朵花的時(shí)候，眼球集中點(diǎn)會(huì)以圓的形狀向外逐漸模糊，最中心點(diǎn)就是焦點(diǎn)。例如“我不喜歡這個(gè)網(wǎng)頁(yè) 的設(shè)計(jì)”、“花花綠綠不喜歡”、“是不是用黃色比較好”、“喜慶的節(jié)日當(dāng)然用紅色啦”、“還是采用蘋果的灰色比較好”、“左邊欄再寬出10像素更好”?? 這些在工作中轟炸你頭腦的“建議”每天都會(huì)發(fā)生?！?“Z” Shape: 眼睛依次掃過各行。◆ Navigation Reading: 用戶的注意力更多放在導(dǎo)航條上，會(huì)花一定時(shí)間瀏覽導(dǎo)航內(nèi)容(導(dǎo)航的起源也在美國(guó))。中國(guó)用戶則在區(qū)域9集中了更久的注意力。圖2：興趣區(qū)域（AOI）從下圖“前25秒用戶訪問的AOI總和”可以看出，韓國(guó)用戶的眼睛一直在整個(gè)頁(yè)面到處跳動(dòng)。關(guān)鍵詞廣告第7位 – 10%下面是被調(diào)查者對(duì)全部8個(gè)關(guān)鍵詞廣告信息的關(guān)注情況。第3位 – 100%（注重用戶體驗(yàn)+關(guān)注創(chuàng)新）以上四者都做好了，就融會(huì)貫通上升到品牌。本文檔由pp外包網(wǎng)（）整理第五篇：網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè))用戶體驗(yàn)及用戶習(xí)慣的深度分析總結(jié)網(wǎng)站(網(wǎng)頁(yè))用戶體驗(yàn)及用戶習(xí)慣的深度分析總結(jié)用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來(lái)的一種純主觀感受。打開網(wǎng)站，看不到自己想要的東西，這是任何一個(gè)訪問者都無(wú)法容忍的事情。如果是營(yíng)銷公司，這樣的設(shè)計(jì)思路，更容易讓客戶與公司成交。適當(dāng)?shù)膹V告圖片，不僅給予上以視覺上的美感，并且可以讓訪問者輕松快速的了解到我們要表達(dá)的信息。贏利要數(shù)：l 直接銷售，壓低制造商(零售商)的價(jià)格，在采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。(1)找一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析其所采用的經(jīng)營(yíng)模式并寫出你所分析的網(wǎng)站的網(wǎng)址。派件員的服務(wù)態(tài)度目前國(guó)內(nèi)的四通一達(dá)，都受到了國(guó)家郵政局的點(diǎn)名批評(píng)，我們以前也有不少買家點(diǎn)名要求不能發(fā)送某某快遞，原因他們的派件員是服務(wù)態(tài)度不好。用戶想：“
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1