【正文】 通，可以建立像思科一樣的全球支持模式，憑借這一模式，從而保持極高的用戶滿意度。原理：就是收集到一些老總的聯(lián)系方式，最好是郵箱和手機(jī)號(hào)碼都有，然后針對(duì)他的企 業(yè)做一個(gè)分析，將分析的內(nèi)容和課程中適合他的價(jià)值發(fā)一封郵件給他，然后通過短信的方式 提醒他看郵件，最后電話長期跟蹤。論壇推廣，最主要的就是做好帖子的標(biāo)題，同時(shí)利用多個(gè)帳號(hào)相互支持。第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具體操作：1淘寶直通車作用？淘寶的營銷工具都有哪些？是如何收費(fèi)的？ 答：淘寶直通車是淘寶競價(jià)推廣的一種方式，可以讓你的寶貝更快更好地展示在買家面前。而且每次的點(diǎn)擊扣費(fèi)與你的出價(jià)息息相關(guān)，最高扣費(fèi)不會(huì)超過你的出價(jià)，表面上點(diǎn)擊扣費(fèi)與點(diǎn)擊率和銷量沒有關(guān)系，但是實(shí)際上點(diǎn)擊率與銷量影響質(zhì)量得分，所以銷量越多點(diǎn)擊率越高也就是表明你的質(zhì)量得分越高，你的點(diǎn)擊單價(jià)也就越低。在處理圖片時(shí)保存為WEB格式，選擇優(yōu)化，不改變尺寸壓縮圖片大小。淘寶網(wǎng)支付寶的數(shù)字證書：如果申請(qǐng)了數(shù)字證書，要在某臺(tái)電腦上進(jìn)行資金調(diào)用的操作，就必須安裝唯一的數(shù)字證書，如果沒有安裝數(shù)字證書的話，即使你知道支付寶的登錄密碼和支付密碼，都無法使用賬戶中的資金，只有在安裝了數(shù)字證書的電腦上才可以涉款操作。對(duì)于新手面對(duì)這種情況下看到自己的網(wǎng)店商品被拍下，聽到了旺旺的響聲，以為自己有生意了，所以新手一定要注意這方面的問題，現(xiàn)在還是有很多新手上當(dāng)，我們官方在今年就有一名客戶在這方面上當(dāng)過，所以新手開網(wǎng)店，一定要注意騙子這點(diǎn)常用的方法，那么如何開網(wǎng)店，如何才能看出這樣的騙子呢？剛才上面已經(jīng)說到了，一個(gè)是看他拍下的商品數(shù)據(jù)包，一個(gè)看他有沒有付款，一個(gè)看他的語氣是否很強(qiáng)硬，這是判斷騙子常用的方法一般來說，當(dāng)騙子看到你不相信他說的話后，他們會(huì)給你發(fā)他事先經(jīng)過PS處理的圖片，這些圖上包括了商品名稱和訂單號(hào)，這時(shí)做為新手的你要注意了，不管騙子如何發(fā)證據(jù)都不要相信，只要對(duì)方付款了在給他發(fā)貨，方法是我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)店后臺(tái)，在已賣出的寶貝當(dāng)中，可以看到對(duì)方是否已經(jīng)付款，如果付款了，我們?cè)诮o他發(fā)貨，如果沒有，我們直接拉黑他。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功的大學(xué)生店主往往都有固定的進(jìn)貨渠道，可以低價(jià)進(jìn)貨，或者能組織到比較少見的商品，靠著“物以稀為貴”，在網(wǎng)店中爭得一席之地。網(wǎng)站要做精做細(xì)，新開店定位和價(jià)格不能太高，同等商品要盡量做到價(jià)格低廉，網(wǎng)店商品有條件的可以拉開檔次，能夠讓買家選到適合自己價(jià)位的產(chǎn)品。數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。?數(shù)字證書是使用支付寶賬戶資金的身份憑證之一，加密您的信息并確保賬戶資金安全。7)淘寶直通車推廣8)淘寶客推廣9)友情鏈接10）)？君子如水，小人如油。二、學(xué)時(shí)分配：10 學(xué)時(shí)三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：(第一小組的作業(yè))——針對(duì)敦煌網(wǎng)的分析及操作：到阿里巴巴尋找感興趣的貨源進(jìn)行咨詢談價(jià)，并索要到淘寶或拍拍的數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)包、產(chǎn) 品的詳細(xì)信息和圖片。（請(qǐng)將步驟截圖和分析文稿整理成 ppt 的形式）作業(yè)請(qǐng)與本周星期天之前發(fā)到老師郵箱，同時(shí)要求周一上課的時(shí)候，請(qǐng)帶好電子稿到教室。關(guān)于電子商務(wù)實(shí)踐運(yùn)作方面的電子商務(wù)期刊有《電子商務(wù)世界》、《中國電子商務(wù)》和《數(shù)字商務(wù)》等。（第二、第三組的作業(yè)）——針對(duì)阿里巴巴平臺(tái)的分析阿里巴巴網(wǎng)站現(xiàn)狀簡介阿里巴巴給客戶提供的服務(wù)（買方和賣方）分析阿里巴巴會(huì)員收費(fèi)模式、搜索競價(jià)模式、廣告價(jià)位、誠信通會(huì)員的價(jià)位試分析，如果要在阿里巴巴上面進(jìn)貨，你選選擇哪種，試分析該種貨源在淘寶、拍拍等 c2c 網(wǎng)站的銷售情況。掌握 B2B平臺(tái)的注冊(cè)、裝修與管理、推廣。淘寶網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)購平臺(tái),買賣雙方可以在這里進(jìn)行交易,通過支付寶交易保障買賣雙方的利益,，以淘寶的支付寶為例，選擇所要購買的商品，選中后點(diǎn)“立即購買”買下所選商品、收貨人、聯(lián)系電話，以方便賣家為發(fā)貨后的快遞公司聯(lián)系收貨人，填寫所需的購買數(shù)量，補(bǔ)充完成個(gè)人基本信息，點(diǎn)確認(rèn)無誤，購買繼續(xù)選擇支付寶賬戶余額支付，輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)“確認(rèn)無誤，付款”，如支付寶賬戶無余額可以選擇網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點(diǎn)付款來完成支付：支付寶賬戶余額支付付款成功，點(diǎn)“點(diǎn)此查看本筆交易詳情”：賣家發(fā)貨后，買家注意查收貨物，收到貨物后，點(diǎn)“確認(rèn)收貨”付款給賣家輸入支付寶賬戶的支付密碼，點(diǎn)“同意付款”付款給賣家：跳出提示框確認(rèn)是否真的收到貨物，如未收到貨物請(qǐng)千萬不要點(diǎn)“確定”按鈕，不然可能會(huì)錢貨二空，收到貨請(qǐng)點(diǎn)“確定”付款給賣家：成功付款給賣家：給對(duì)方評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)成功：？1)，或以成本價(jià)多賣一些東西，)3)), MSN, 百度Hi等一些IM推廣。使用后，用戶應(yīng)記住取出證書介質(zhì)，并妥善保管。，怎么用？以支付寶數(shù)字證書為例數(shù)字證書就是互聯(lián)網(wǎng)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，提供了一種在Internet上驗(yàn)證您身份的方式，其作用類似于司機(jī)的駕駛執(zhí)照或日常生活中的身份證。第二：長期堅(jiān)持，開網(wǎng)店要耐得住寂寞，開店前就要做好半年沒有生意的準(zhǔn)備，有恒心信心毅力的堅(jiān)持下去第三：維護(hù)老顧客。但對(duì)于學(xué)生來說，組織貨源是個(gè)最大難題。妥善保存您的銀行資料，并仔細(xì)核查。4淘寶網(wǎng)和支付寶的安全機(jī)制都有哪些？如何確保自己賬戶的安全？網(wǎng)上銀行的安全防范措施：1安裝防毒軟件。2淘寶上圖片應(yīng)該如何處理才能使費(fèi)用降低？直接下載美圖秀秀，對(duì)于新手而言既方便也不用花錢。如果你設(shè)置的價(jià)格很低，那展現(xiàn)排名就很低。我認(rèn)為學(xué)習(xí)這門課時(shí)要特別注重以下三個(gè)方面：一是要深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在實(shí)訓(xùn)期間做到和老師、學(xué)生之間共同分析討論，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)。②利用博客做好客戶見證，提高誠信度 利用博客做好客戶見證，用博客做誠信體現(xiàn)，是一個(gè)很流行的方法。中大MBA網(wǎng)絡(luò)推廣方案：1）利用郵件、短信、電話做好主動(dòng)精準(zhǔn)營銷；2）利用博客做好客戶見證提高誠信度案例分析問題：1）中大MBA的推廣方法。3）通過分析思科電子商務(wù)的管理模式，簡述從中的收獲。像思科這樣的增值網(wǎng)絡(luò)集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價(jià)值鏈來與其他價(jià)值網(wǎng)參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費(fèi)；或者與價(jià)值網(wǎng)其他成員分享增長的收入或降低的成本。CISCO公司決定在公司內(nèi)部上上下下推行電子商務(wù)，在戰(zhàn)略上和策略上采取電子商務(wù)的舉措作為公司的核心原則。3）根據(jù)案例分析內(nèi)容，試分析聯(lián)邦快遞在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的應(yīng)用。目前，聯(lián)邦快遞能夠?qū)︵]件包裹進(jìn)行百分之百的跟蹤，并在郵件包裹快遞途中的每個(gè)點(diǎn)上提供單據(jù)查詢服務(wù)。創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，降低人工成本；與現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合，節(jié)約時(shí)間和人工費(fèi)用并降低管理成本。上海百大配送在此項(xiàng)目上已投入700萬元人民幣，信息平臺(tái)軟件已編制完成，已開始你想省外大中城市進(jìn)行技術(shù)輸出。首先，通過建設(shè)“中國上?！遍T戶網(wǎng)站，開辟參政議政的新途徑，增強(qiáng)政府工作透明度和保障公民知情權(quán)。（2）上海城市電子政務(wù)中國加入WTO，發(fā)展電子政務(wù)就是政府為迎接挑戰(zhàn)所做的重要轉(zhuǎn)變。為了推動(dòng)美國電子政務(wù)，美國白宮管理與預(yù)算辦公室（OMB）于2001年7月宣布成立“電子政務(wù)特別工作小組”，由來自46個(gè)政府機(jī)構(gòu)的成員組成。這一過程也是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年月日10%的飯店集團(tuán)網(wǎng)站訪問者嘗試了網(wǎng)上預(yù)訂。①樹立多品牌飯店集團(tuán)的整體形象。3）上海春秋旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn)有哪些。首先，在互聯(lián)網(wǎng)營銷上，由于春秋旅游網(wǎng)以春秋旅行社為實(shí)體依托，能做到網(wǎng)上信息與網(wǎng)下真實(shí)的旅游產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)，信息真實(shí)、及時(shí)、有效。有美國、泰國、英國、德國、日本、澳大利亞和香港等7個(gè)境外全資公司。2）南航電子商務(wù)給我們的啟示。2006年7月6日，在廣州地區(qū)開通網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)。2003年3月28日，開通國內(nèi)航線多艙位等級(jí)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。另一方面，國家并不限制民間資本進(jìn)入民航業(yè)，海南航空、春秋航空等民營航空公司這些年發(fā)展迅猛，表現(xiàn)強(qiáng)勁。將網(wǎng)上值機(jī)業(yè)務(wù)由國內(nèi)航線擴(kuò)展至國際航線，是南航利用信息技術(shù)手段、以電子商務(wù)平臺(tái)為客戶提供增值服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、增加客戶黏性的又一突破。④開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)。⑤開設(shè)企業(yè)增值服務(wù)。①戰(zhàn)略目標(biāo)。⑤供應(yīng)商不愿意和京東合作、顧客的頻繁投訴、大而全使得配送方面存在很大的壓力?！蹦持娔X外設(shè)廠商市場負(fù)責(zé)人曾向記者表示。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。③資金沉淀收入。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。第五，適度但比較成功的市場運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內(nèi)電子商務(wù)市場”。公司總部位于中國東部的杭州，在中國大陸地區(qū)擁有16個(gè)銷售和服務(wù)中心，在香港和美國設(shè)有分公司。中國臺(tái)灣中原大學(xué)鐘王宣容考察了購物綜合型、資訊綜合型、購物專賣型和資訊專賣型四種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類型的客戶滿意度，并進(jìn)行了實(shí)際測評(píng)，然后將網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和客戶關(guān)系理論結(jié) 合在一起分析了涉入程度、客戶滿意度和客戶忠誠度之間的關(guān)系。但第二步卻是通過 R 型和 Q 型因子分析來構(gòu)建關(guān)聯(lián)圖。應(yīng)用最為廣泛的有以下三種方法 : AnalyticHierarohyProcess 最具代表性的綜合評(píng)價(jià)方 法。、基于商業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng) BusineSSValu 一 Driven 網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法 美國學(xué)者 JungpilHahn 認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性會(huì)受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識(shí)等情況的影響，且僅僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運(yùn)作的特征。以專用 于 B/S 結(jié)構(gòu)的免費(fèi)性能測試工具 OPenSTA 為例，可以模擬很多不同的用戶同 時(shí)登錄網(wǎng)站服務(wù)器，測試工程師通過分析該軟件性能指標(biāo)收集器收集的各項(xiàng)性能指標(biāo)對(duì)被測試系統(tǒng)的性能進(jìn)行分析。信用的背后就是影響力。以2008年為例，2008年上海注冊(cè)成功的企業(yè)近90萬家，當(dāng)個(gè)小老板和擁有一部二手手機(jī)一樣根本沒有什么太了不起的地方。一些立志搞B2C電子商務(wù)的人，這些人有的真虛心，有的目中無人，真虛心的未必成功，但目中無人者一定是失敗的。定策略之后如何選人和用人，則是成為成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。第一篇：電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)大作業(yè)(一)電子商務(wù)案例分析實(shí)訓(xùn)大作業(yè)(一)實(shí)訓(xùn)名稱：XXXXXX 電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營模式的案例分析 實(shí)訓(xùn)要求:；；；。知人者，王道也。關(guān)鍵點(diǎn)四：虛心 阿里巧巧一定要虛心。這樣想問題，搞B2C死的會(huì)更慘重。關(guān)鍵點(diǎn)七：信用恩格斯說過，推動(dòng)商業(yè)社會(huì)資本主義發(fā)展的，不是資本，而是信用。、軟件實(shí)時(shí)測試軟件實(shí)時(shí)測試法是指利用專業(yè)的性能測試軟件對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)測試，評(píng)價(jià)網(wǎng)站的站點(diǎn)速度、鏈接有效率、順序錯(cuò)誤率等內(nèi)容。此類方法對(duì)日志文件進(jìn)行數(shù)據(jù)挖據(jù)，不只可以實(shí)現(xiàn)對(duì)該網(wǎng)站的打開網(wǎng)頁平均等待時(shí)間、單位印象費(fèi)用、有成都理 _ 「人學(xué)碩十學(xué)位論文效訪問時(shí)間、實(shí)現(xiàn)率等性能指標(biāo)的評(píng)價(jià)，還可對(duì)該網(wǎng)站的產(chǎn)品定價(jià)和定制客戶群 提供決策支持，提供個(gè)性化客戶服務(wù)，改善客戶關(guān)系。最 后建立指標(biāo)體系數(shù)學(xué)模型，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。其處理過程的第一部分與上述兩種方法相同，即構(gòu)建指標(biāo)集合并對(duì)網(wǎng)站屬性分別進(jìn)行評(píng)分。美國學(xué)者 提出的一個(gè)從青年消費(fèi)者角度動(dòng)身用于 評(píng)價(jià)網(wǎng)站的理論指標(biāo)體系模型，誰模型結(jié)合個(gè)人偏好概念、對(duì)象鎖定特性、人的處置能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來預(yù)測青年消費(fèi)者的評(píng)價(jià)決策。三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間2013年6月10日——2013年6月14日四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一教六樓六機(jī)房五、實(shí)訓(xùn)要求報(bào)告要求寫出每個(gè)案例分析的案例背景（案例介紹）； 報(bào)告要求寫出每個(gè)案例分析的問題；六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容l B2B（針對(duì)阿里巴巴）案例分析 l B2C（針對(duì)京東商城）案例分析 l C2C（針對(duì)ebay）案例分析 l 南航電子商務(wù)l 上海春秋旅行社的電子商務(wù) l 希爾頓酒店的電子商務(wù) l 美國白宮電子政務(wù) l 上海城市電子政務(wù) l 標(biāo)準(zhǔn)化管理——上海百大配送系統(tǒng) l 整體大于部分之和聯(lián)邦快遞公司 5．教育科研行業(yè)電子商務(wù)案例分析l 美國思科電子商