【正文】 我承諾這個(gè)又應(yīng)承那個(gè)，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點(diǎn)。我感到確實(shí)自己長(zhǎng)大了，成熟了，也許這是每一個(gè)踏上工作崗位的人都會(huì)有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會(huì)到，一定會(huì)有一部分是我在移動(dòng)客戶服務(wù)中心的工作中帶來(lái)的，這將是一份寶貴的財(cái)富，伴我成長(zhǎng)一生。通過(guò)一次次的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和不斷的總結(jié)明確了各分廠設(shè)備的使用單位，細(xì)化了工作流程，建立了可量化、可檢查的工作目標(biāo)值。尤其在現(xiàn)代化社會(huì)，企業(yè)建設(shè)和科技進(jìn)步不斷加快，要求班組建設(shè)不斷向創(chuàng)新型、技能型、知識(shí)型方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)也對(duì)班組管理水平、員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自主管理能力，是企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的必由之路。近幾個(gè)月的實(shí)踐，讓我們這些適應(yīng)了粗放型的增長(zhǎng)方式和不完善的管理方式的員工，著實(shí)的感到了吃力和任重道遠(yuǎn)。一個(gè)健全的，合理的班組才能真正意義上搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)。另外在實(shí)際操作中，為了達(dá)到安全要求，我們制定了班組安全五要素：堅(jiān)持、認(rèn)真召開班前安全會(huì)。能夠有效的促進(jìn)企業(yè)全面系統(tǒng)和可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組的減少，可以讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高建立在牢固的基礎(chǔ)之上?！拔逍汀卑嘟M建設(shè)的重要內(nèi)容是時(shí)代發(fā)展的和諧產(chǎn)物，是管理模式不斷完善的結(jié)晶。將選廠設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查、潤(rùn)滑以及設(shè)備的備品備件、規(guī)格型號(hào)等納入微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理，確保全廠所有設(shè)備的技術(shù)信息和性能狀況都能隨時(shí)掌握，極大的方便了設(shè)備管理工作的開展。以前我們?cè)鼭{泵的護(hù)板、護(hù)套磨損以后都是廢棄更換，后來(lái)我們引用陶瓷耐磨劑進(jìn)行修補(bǔ)后繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，尤其是柱塞泵泵頭刺穿磨損后，我們嘗試著進(jìn)行修補(bǔ)，效果明顯，減少了以前那種“拆卸送廠處理、延長(zhǎng)維修周期、支付高昂費(fèi)用”的現(xiàn)象。三、安全生產(chǎn)、綜合治理工作長(zhǎng)抓不懈機(jī)電設(shè)備維護(hù)工作是一項(xiàng)特種作業(yè)多、危險(xiǎn)性大、技術(shù)要求嚴(yán)的工種，所以安全生產(chǎn)工作必須長(zhǎng)抓不懈。三、班長(zhǎng)培訓(xùn)積極參加分公司及部門組織各次班長(zhǎng)培訓(xùn)如法律培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。發(fā)揮各班兼職安全員的作用，要求每輪班必須排查現(xiàn)場(chǎng)各種安全隱患和問(wèn)題，并由兼職安全員統(tǒng)計(jì)上報(bào)，及時(shí)整改，營(yíng)造安全的工作環(huán)境。并且通過(guò)QC活動(dòng)的開展拓展了員工的思維，開闊了員工的眼界，提出了各種合理化建議，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。班前會(huì)制度：每輪班上班前必須召開班前會(huì)，通報(bào)上班生產(chǎn)情況及本班生產(chǎn)任務(wù)和注意事項(xiàng)，此外還必須結(jié)合實(shí)際情況強(qiáng)調(diào)本班安全注意事項(xiàng)。對(duì)于圓錐破碎機(jī)換下來(lái)的進(jìn)口潤(rùn)滑油，我們沒有廢棄，經(jīng)過(guò)沉淀后，又重新應(yīng)用于皮帶減速機(jī)、白灰磨機(jī)等設(shè)備上，同時(shí)利用濾油機(jī)對(duì)球磨機(jī)組等大型設(shè)備潤(rùn)滑油進(jìn)行過(guò)濾、除雜，延長(zhǎng)了潤(rùn)滑油的更換周期，降低了油料消耗。由于水源地經(jīng)過(guò)管路改造后，水泵能力大幅提升，不再需要24小時(shí)連續(xù)抽水，所以我們積極對(duì)電氣控制系統(tǒng)進(jìn)行改造，自動(dòng)間歇抽水，這樣即保證了正常生產(chǎn)用水的需要，而且減輕了看護(hù)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約了能源。二、強(qiáng)化管理，不斷創(chuàng)新為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我們積極強(qiáng)化各種管理工作，充分發(fā)揮每個(gè)職工的聰明才智，不斷創(chuàng)新，取得了一些較好的效果，主要有：（一）、設(shè)備管理方面、設(shè)備維修、設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備潤(rùn)滑等各種記錄，并添加了設(shè)備技術(shù)改造、設(shè)備備品備件等記錄，使設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)有效。當(dāng)我們接受一項(xiàng)不能完成的任務(wù)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種情況，第一種是人為自己絕對(duì)玩不成任務(wù)；第二種是通過(guò)潛能激發(fā)很好的完成了任務(wù)。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)有效的把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，通過(guò)集體學(xué)習(xí)，持續(xù)激發(fā)員工的創(chuàng)新欲望，使班組成員在交流互動(dòng)中各具特色的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性才能。因此，用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待，自覺的精力用到一項(xiàng)工作上，聚精會(huì)神，專心致志，帶著感情去做，才能干好此項(xiàng)工作。對(duì)于我們的管理方式而言，集學(xué)習(xí)、安全、清潔、和諧、節(jié)約重要內(nèi)容于一身的五型班組是一個(gè)新生事物，它囊括了企業(yè)存在的所有內(nèi)容。特別在資陽(yáng)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在職能部門的幫助指導(dǎo)下，班組管理更加規(guī)范有序，班組建設(shè)取得了一定的成效。只有不斷地培養(yǎng)一批批優(yōu)秀的班組人才，才能不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，通過(guò)不斷地開展技術(shù)創(chuàng)新、小創(chuàng)造、小發(fā)明等活動(dòng)，形成班組的人才培養(yǎng)機(jī)制。其次，加強(qiáng)班組建設(shè)是強(qiáng)化企業(yè)管理的根本措施。在我們寧夏天元錳業(yè)集團(tuán)公司到處可以看到這樣的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)，俗話說(shuō)“萬(wàn)馬奔騰，需一馬當(dāng)先”，要搞好班組建設(shè)，班組長(zhǎng)的作用異常重要，班組長(zhǎng)就是班組安全生產(chǎn)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的組織者，是現(xiàn)場(chǎng)施工直接指揮者和決策者。為了能夠最佳的使用語(yǔ)言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個(gè)話務(wù)員的坐席臺(tái)上放上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過(guò)程中，通過(guò)小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時(shí)刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時(shí)，也在考驗(yàn)和監(jiān)督著每個(gè)人對(duì)客戶的愛心、誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，同時(shí)更激勵(lì)大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)一度時(shí)間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個(gè)人都做過(guò)客戶的出氣筒。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。20_年是電廠的管理年，全廠各班組通過(guò)定期召開民主生活會(huì)，實(shí)行重大問(wèn)題集體討論，貫徹落實(shí)上級(jí)精神，加強(qiáng)了民主管理工作。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課，各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度，同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理到位。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。高效。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。群策群力。化工生產(chǎn)一條線。起到了關(guān)鍵作用。抓消耗。全年未發(fā)生一起人身。硫酸流量調(diào)節(jié)。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。提高人員力量與實(shí)踐水平，工作總結(jié)《化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)》。一，抓結(jié)合。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。自我保護(hù)意識(shí)。班組建設(shè)總結(jié)篇三1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，化工企業(yè)車間班組工作總結(jié)。六、工作反思及下一步打算通過(guò)對(duì)站內(nèi)構(gòu)建“五型班組”簡(jiǎn)短回顧，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、安全是關(guān)鍵、清潔是窗口，節(jié)約是公德、和諧是目標(biāo)的重要性。“安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)”，在安全生產(chǎn)上加大管理力度，又何嘗不是一種節(jié)約呢?針對(duì)我站的特點(diǎn)，保證供氣安全是我們踐行節(jié)約的集中體現(xiàn)。三、清潔是建設(shè)“五型班組”的窗口我站嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)清潔生產(chǎn)管理制度，并以“現(xiàn)場(chǎng)清潔、設(shè)備清潔、資料清潔、儀容清潔”為標(biāo)準(zhǔn)，將清潔生產(chǎn)貫穿于班組生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程清潔生產(chǎn)。堅(jiān)持“每日安全一刻，經(jīng)驗(yàn)共享”活動(dòng)，營(yíng)造安全氛圍。近來(lái)，站里再掀師帶徒“進(jìn)一步熟悉站場(chǎng)工藝流程圖”活動(dòng)熱潮，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。適時(shí)解決指導(dǎo)。定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。為企業(yè)今后發(fā)展。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。變壓力為動(dòng)力。集思廣益。密切協(xié)作。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。不斷挖掘員工潛力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。磷酸。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。展示才華的平臺(tái)。向主要設(shè)備。靈活運(yùn)用。提高操作技能。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)管理精神。自我保護(hù)意識(shí)。1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!班組建設(shè)總結(jié)篇一__化工__公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長(zhǎng)，___，現(xiàn)有職工