【正文】 ：以供應鏈后端（制造商）開始推動，根據(jù)其預測來安排整個供應鏈中的產(chǎn)品存量。傳統(tǒng)的庫存管理模式不能解決需求變異放大的問題。3．物流系統(tǒng)的周期是如何組合的？答：綜合物流系統(tǒng)的基本單位是完成周期。當發(fā)現(xiàn)偏離較大時，需要作出相應的運作方式調(diào)整或資源配置調(diào)整，通過這些努力，管理者可以在較低的庫存條件下降低時間上的不確定性。沃爾瑪?shù)木薮蟪晒?，與其卓越的物流管理思想及實踐密切相關。第六種:是退貨配送中心，接收店鋪因各種原因退回的商品，其中一部分退給供應商，一部分送往折扣商店，一部分就地處理，其收益主要來自出售包裝箱的收入和供應商支付的手續(xù)費。)3．指導原則。)5．零售鏈接。16沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng)1．對于信息系統(tǒng)的大力支持沃爾瑪領先于競爭對手，先行對零售信息系統(tǒng)進行了積極投資的經(jīng)典事例： 1969 年，最早使用計算機跟蹤存貨；1974 年，全面實現(xiàn) ； 1980 年，最早使用條形碼；1984 年，最早使用 CM 品類管理軟件；1985 年，最 早采用 EDI；1988 年，最早使用無線掃描槍；1989 年，最早與寶潔公司（Procteramp。一個系統(tǒng)從試驗到全面應用相隔差不多十年時間。經(jīng)理們選擇一件商品，掃描一下該商品的UPC代碼，不僅可以知道商場目前有多少這種商品，訂貨量是多少，而且知道有多少這種產(chǎn)品正在運輸?shù)缴痰甑耐局?，會在什么時候運到?？此婆c裝卸一起的方式?jīng)]有什么區(qū)別，但是運作效率由此提高很多25物流系統(tǒng)簡評及建議一體化的物流管理可以提高效率，降低營運成本先進的電腦系統(tǒng)、配送中心和運輸隊伍給零售業(yè)帶來成功沃爾瑪作為零售業(yè)物流管理的先行者，將為商場和消費者提供優(yōu)質(zhì)低價的商品而作出不懈的努力。：回收物流參考答案：不合格物品的返修、退貨及伴隨貨物運輸或搬運中的包裝容器、裝卸工具及其他可再用的舊雜物等，經(jīng)過回收、分類、再加工、使用的流動過程。通過信息傳遞，把運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工等業(yè)務活動聯(lián)系起來，協(xié)調(diào)一致，以提高物流整體作業(yè)效率，取得最佳的經(jīng)濟效益。這體現(xiàn)了現(xiàn)代物流主要特征中的(A)反應快速化(B)作業(yè)規(guī)范化(C)經(jīng)營市場化(D)服務系列化 正確答案：D 解答參考：二、不定項選擇題(有不定個選項正確，共5道小題) [不選全或者選錯，不算完成](A)加工方法(B)加工組織(C)加工對象(D)加工程度(E)加工的組織者正確答案：C D E 解答參考： [不選全或者選錯，不算完成](A)普遍性(B)中介性(C)知識性(D)時效性(E)可傳遞性正確答案：A B C D E 解答參考：，還具有自己的特點，包括[不選全或者選錯，不算完成](A)廣泛性(B)多樣性(C)復雜性(D)準確性(E)穩(wěn)定性正確答案：A B C解答參考： [不選全或者選錯，不算完成](A)基礎標準(B)工作標準(C)管理標準(D)技術(shù)標準(E)單項標準正確答案：A B C D E 解答參考：(A)面向過程的方法(B)面向數(shù)據(jù)的方法(C)結(jié)構(gòu)化方法(D)數(shù)據(jù)建模方法(E)面向?qū)ο蟮姆椒ㄕ_答案：A B C D E 解答參考：三、主觀題(共12道小題)不選全或者選錯，不算完成] [16 名詞解釋：社會物流參考答案：是指全社會范圍內(nèi)，企業(yè)外部及企業(yè)相互之間的錯綜復雜的物流活動的總稱。參考答案：①物流標準化是保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性及各環(huán)節(jié)有機聯(lián)系的手段之一；②物流標準化對物流成本、效益有重大決定作用；③物流標準化是加快物流系統(tǒng)建設，迅速推行物流管理的捷徑； ④物流標準化也給物流系統(tǒng)與物流外部系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)創(chuàng)造了條件。參考答案：（1）加工和合理運輸結(jié)合；（2）加工和配送結(jié)合；（3）加工和配套結(jié)合；（4）加工和商流相結(jié)合；（5）加工和節(jié)約相結(jié)合。？參考答案：（1）滿足所有收貨人對貨物品種、規(guī)格、數(shù)量的要求；（2）滿足收貨人對貨物發(fā)到時間范圍的要求；（3）在交通管制允許通行的時間中進行配送；（4）各配送路線的貨物量不得超過車輛容積及載重量的限制；（5）在配送中心現(xiàn)有運力允許的范圍之中。？參考答案：⑴訂貨合同副本；⑵所需配送的各種貨物的性能、運輸要求，以決定車輛種類及運搬方式；⑶分日、分時的運力配臵情況；⑷交通條件、道路水平； ⑸各配送點所存貨物品種、規(guī)格、數(shù)量情況等。 第三方物流參考答案：第三方物流相對于第一方物流（賣方物流）、第二方物流（買方物流）而言，是由物流勞務的供應方、需求方之外的第三方去完成物流服務的物流專業(yè)化運作方式。參考答案：答題要點：（1）恰當設臵配送中心；（2）加強配送的計劃性；（3）實行共同配送；（4）加強信息系統(tǒng)的建設。參考答案：①加強物流計劃性；②組織物流直達化；③組織物流短距化；④組織物資調(diào)運鐘擺式運輸；⑤組織貨物調(diào)運集中化；⑥物流企業(yè)社會化；⑦實現(xiàn)物流標準化；⑧提高物流服務質(zhì)量。 供應鏈管理參考答案：是通過前饋的信息流和反饋的物流和信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。包裝子系統(tǒng)：保護貨物；促進銷售配送子系統(tǒng)：完成多品種、少批量、多批次、多用戶的貨物輸送 流通加工子系統(tǒng)：在流通領域中的物流過程中的加工，是為了銷售或運輸，以及提高物流效率而進行的加工。：供應物流參考答案：為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者與需求者之間的實體流動。22物流與供應鏈管理23蘋果公司總裁喬布斯曾經(jīng)說過，如果全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾，如果只剩下兩家，將只有戴爾和沃爾瑪。4．監(jiān)督。1985年，公司宣布將在所有的商店安裝條碼識別系統(tǒng)，當年又擴大了200多家。在沃爾瑪?shù)奈锪鳟斨?，非常重要的一點，沃爾瑪必須要確保商店所得到的產(chǎn)品是與發(fā)貨單上完全一致的產(chǎn)品，因此沃爾瑪整個的過程都要確保是精確的，沒有任何錯誤的。(EDI技術(shù)使得訂單處理實現(xiàn)了無紙化，提高了自動補貨系統(tǒng)的準確度。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應商和市場的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應方的成本。第四種：是服裝配送中心，不直接送貨到店，而是分送到其它配送中心[1]。答：基本結(jié)構(gòu)包括：訂貨系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、進貨管理子系統(tǒng)、運輸管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)。這些不確定性往往與作業(yè)的技術(shù)手段、市場環(huán)境、工作量、管理方式、資源條件等有關。這些信息包括各個環(huán)節(jié)對訂貨數(shù)量、存貨的可得性、運輸?shù)木o急性等方面的運輸要求，通過對這些信息的共享，可以降低不同環(huán)節(jié)之間的不協(xié)調(diào)性，從而提高整個物流系統(tǒng)的運行效率。3．在網(wǎng)絡環(huán)境中，供應鏈的管理機制有什么特點？答：①在全球范圍內(nèi)尋找原材料或成品；②全球戰(zhàn)略與地方執(zhí)行能力的結(jié)合；③在線實時的信息處理能力；④跨越部門、產(chǎn)品、企業(yè)的信息管理；⑤供應鏈上的作業(yè)流程和方法的完全整合；⑥有效的成本管理；⑦形成高效能團隊。④從組織加工者不同來說：流通加工的組織者是從事流通工作的商業(yè)企業(yè)或物流企業(yè)，而生產(chǎn)加工的組織者是生產(chǎn)企業(yè)。網(wǎng)袋化：容積小，既不占很大空間，又便于回送，可以很方便的實現(xiàn)各種散貨的集裝化。4．集裝單元化技術(shù)有哪些優(yōu)點？答：集裝化是指用集裝箱器具或采用捆扎方法，把物品組成標準規(guī)格的單元貨件，以加快裝卸、搬運、存儲、運輸?shù)鹊奈锪骰顒印＂俏锪髀?lián)盟，①開拓全球市場；②降低企業(yè)風險；③降低物流成本；④強化運作管理；⑤增強技術(shù)力量。③運輸分析數(shù)據(jù)：包括道路網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、運輸需求數(shù)據(jù)和運輸能力數(shù)據(jù)。成本最小化策略：運輸節(jié)約與運輸成本最小化；庫存成本最小化；總成本最??；服務與成本。2．配送與運輸有什么區(qū)別？答：運輸配送長距離大量貨物的移動 短距離少量貨物運輸據(jù)點間的移動 企業(yè)送交顧客地區(qū)間貨物的移動 地區(qū)內(nèi)部貨物的移動卡車一次向一地單獨運送 卡車一次向多處運送，每處只獲得少量貨物3．配送中心的功能和作業(yè)流程是什么？答：功能：①集貨功能 ②儲存保管功能 ③流通加工功能 ④分揀功能 ⑤配送功能 ⑥信息處理功能作業(yè)流程：①進貨入庫作業(yè) ②在庫保管作業(yè) ③加工作業(yè) ④理貨作業(yè) ⑤配送作業(yè) ⑥送貨作業(yè)4．生產(chǎn)性企業(yè)與服務性企業(yè)的物流組織機構(gòu)應管理哪些活動？它們之間有什么根本性的不同？答：生產(chǎn)性企業(yè)的主要活動是多處采購原材料、零部件，再組合加工成具有更高價值的商品。2．物流系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成？其特征有哪些？答：構(gòu)成要素：①人是物流的主要因素，是物流系統(tǒng)的主體 ②財是物流系統(tǒng)中不可缺少的資金要素 ③物是物流系統(tǒng)中的基礎要素 ④物流信息是物流系統(tǒng)的決策要素 ⑤組織與管理是物流系統(tǒng)的支持要素 特征：①目的指向性 ②時空序列性 ③開放動態(tài)性 ④人―機復合性 ⑤大跨度性 ⑥可分離性 ⑦復雜性 ⑧多目標函數(shù)性3．物流系統(tǒng)分析的目的是什么？怎樣進行物流系統(tǒng)分析？答：目的：在與為決策者提供依據(jù) 過程：①界定系統(tǒng)分析的范圍 ②確定系統(tǒng)目標和標準 ③提出可行性方案 ④建立分析模型 ⑤方案選擇 ⑥系統(tǒng)綜合評價4．物流系統(tǒng)建模的目的是什么？如何進行物流系統(tǒng)建模？答：目的：①準確性 ②可靠性 ③簡明性 ④實用性 ⑤反饋性 步驟：①弄清問題，掌握真實情況 ②收集資料 ③確定因素之間的關系 ④構(gòu)造模型 ⑤求解模型 ⑥檢驗模型的正確性5．為何要進行物流系統(tǒng)評價？如何進行物流系統(tǒng)評價？答：在對物流系統(tǒng)項目進行分析并提出了多項解決方案之后，需要對這些方案這些進行綜合評價，詳細比較這些方案的優(yōu)劣，從而選擇最優(yōu)方案付諸實施，以確保項目經(jīng)濟可行到達到預期效果。4．物流管理與供應鏈管理的目標分別是什么？它們之間是何種關系？答：物流管理的目標：從財務角度而言，是通過發(fā)展物流活動組合能力使企業(yè)在長期內(nèi)得到盡肯能高的投資回報。⑤它比現(xiàn)代物流涉及的范圍更廣、層次更高、更加完善的管理模式。要實現(xiàn)整體最優(yōu)，必須采用信息技術(shù)，將包含信息在內(nèi)的各種軟件和硬件資源進行整合，統(tǒng)一規(guī)劃，才能有效協(xié)調(diào)傳統(tǒng)方式下企業(yè)部門之間的矛盾，協(xié)調(diào)企業(yè)上下游之間的矛盾，從而實現(xiàn)整體而不是局部最優(yōu)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供一種雙向的、推拉互動的、多媒體的、實時的全新的信息傳播模式。一個設計上有缺陷、先天不足的供應鏈系統(tǒng)，很難有好的績效。第三方物流指企業(yè)利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和產(chǎn)品配送職能。隨著倉庫部署的增加，總庫存成本會上升，但是同時由于倉庫網(wǎng)絡的布置，使得單個倉管哭的零食庫存儲備要求降低，從而使總成本的升速降低。根據(jù)物流系統(tǒng)在不同企業(yè)中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。因此服務業(yè)企業(yè)主要關注自身的供方物流活動，采購和庫存管理最為重要。而這些因素在行業(yè)上則表現(xiàn)出很大的相似性，下面就分析物流組織結(jié)構(gòu)的行業(yè)特點。物流系統(tǒng)評價一般遵循以下步驟展開：明確評價目的和評價內(nèi)容，確定評價因素，確定評價指標體系，制定評價準則，確定評價方法，單項評價，綜合評價。答：物流系統(tǒng)建模的目的是，客觀實體系統(tǒng)很難作試驗，或者根本不能作試驗，可利用系統(tǒng)模型代替；對象問題雖然可以作試驗，但是利用模型更便于理解；模型易于操作，利用模型的參數(shù)變化來了解現(xiàn)實問題的本質(zhì)和規(guī)律更經(jīng)濟方便。（，而是考慮所有相關的內(nèi)在練習題——供應商、制造商、銷售商等，并把整個供應鏈看成一個有機聯(lián)系的整體。供應鏈管理則涵蓋整個物流的，從供應上到最終用戶的采購、生產(chǎn)、分銷、零售等職能領域的全部過程。它強調(diào)的是把主要精力放在企業(yè)的關鍵業(yè)務上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時，與全球范