【正文】 信息化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差 , 即使在一些較為重視信息化工作的企業(yè)中 , 計(jì)算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子帳本的低水平, 不僅沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連 , 而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計(jì)算機(jī)的幫助。二是中小企業(yè)面對不斷發(fā)展變化的軟硬件市場和鋪天蓋地的技術(shù)名詞，無所適從。三是資金投入不足。不能適應(yīng)信息商品化、效益增量化的要求，只會造成人才成本的加大，人力資本的沉淀。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個人或是幾個人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要求全員參與。它不僅指信息化建設(shè)過程的經(jīng)濟(jì)性，而且指系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性。、企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。企業(yè)信息化的過程，也是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過程，為學(xué)習(xí)和借鑒國際先進(jìn)的管理思想提供了有效途徑。信息化建設(shè)，人才是根本。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才，是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。例如，廣州市，充分利用政府資源，為中小企業(yè)優(yōu)選成熟軟件產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；發(fā)動服務(wù)商向中小企業(yè)捐贈管理軟件；搭建中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺；為中小企業(yè)開展人才培訓(xùn)等等。㈡中小企業(yè)信息化過程中常見的問題中小企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)問題的原因比較的復(fù)雜，在本文中主要從企業(yè)自身和企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)外兩個不同角度分析。用電子信息技術(shù)對生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，這是最基礎(chǔ)的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。④ 缺乏人才支持。⑥ 網(wǎng)絡(luò)資源使用不到位。相比于企業(yè)的內(nèi)部原因，企業(yè)的外部原因比較少，主要是現(xiàn)有的財(cái)務(wù)軟件不太適合中小企業(yè)的需要。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動化。他們建議根據(jù)組織當(dāng)前所處的類別和將來發(fā)展的可能類別制定不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。(4)戰(zhàn) 略 型:屬雙高型，表明企業(yè)需要從戰(zhàn)略層次通過采用信息技術(shù)對信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直到信息系統(tǒng)能夠具備高級管理功能，換句話講，企業(yè)的現(xiàn)在和將來都將離不開信息系統(tǒng)的支持。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型。加大信息技術(shù)對工廠的影響，同時要根據(jù)需呀該進(jìn)當(dāng)前系統(tǒng)。另一方面，由于技術(shù)不斷改進(jìn)使同業(yè)競爭對手越來越多地利用信息技術(shù)。他們主張通過分析現(xiàn)行信息技術(shù)應(yīng)用以及未來信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略影響的高低，確定企業(yè)在當(dāng)前信息技術(shù)應(yīng)用狀態(tài)的基礎(chǔ)上需要調(diào)整的信息化建設(shè)戰(zhàn)略方向等。總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)、管理等方面實(shí)現(xiàn)信息化。另外，企業(yè)同其客戶也無法進(jìn)行網(wǎng)上交易。企業(yè)在認(rèn)識到軟件的重要性后，往往會認(rèn)為有了軟件之后，企業(yè)就可以提高工作效率，提高競爭優(yōu)勢，所以就會購買一些較新的但不符合自身要求的軟件。但是通過對企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件的使用狀況進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)很多中小企業(yè)只使用財(cái)務(wù)軟件中賬務(wù)管理這一模塊，應(yīng)用僅停留在核算自動化上，是財(cái)務(wù)核算由人工記賬發(fā)展到計(jì)算機(jī)記賬。如生產(chǎn)設(shè)計(jì)自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機(jī)的運(yùn)用等等，凡是用到電子信息技術(shù)的都是企業(yè)信息化的一部分。據(jù)了解，中國截至2007年擁有注冊在案的中小企業(yè)1000萬家，占中國企業(yè)總數(shù)的99%，其創(chuàng)造的的產(chǎn)品和服務(wù)在全國的GDP中超過半數(shù)；。千萬不要做某些開發(fā)商的試驗(yàn)品，給企業(yè)帶來不可估量的損失。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。另外，政府有關(guān)部門要加強(qiáng)引導(dǎo)，努力做好企業(yè)信息化建設(shè)的服務(wù)與協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)要與引進(jìn)先進(jìn)的管理理念相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)成員之間如果不能統(tǒng)一意見，會使得技術(shù)人員無所適從，信息化建設(shè)將陷入困境。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，選擇符合本企業(yè)實(shí)際的開發(fā)方法和策略，構(gòu)造適合企業(yè)發(fā)展的信息系統(tǒng)，既不能太超前，更不能落后，以免造成浪費(fèi)，達(dá)不到預(yù)期目的；而且這還關(guān)系到信息化建設(shè)是否成功，而且還會影響到信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級。措施及對策針對上述中小企業(yè)在信息化建設(shè)中遇到的主要問題，為中小企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步明確進(jìn)行信息化建設(shè)的終極目標(biāo)是提高企業(yè)的整體競爭力，為此，應(yīng)采取以下措施及對策：一是堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。在我國從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大部分是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，他們對于管理方面的知識較欠缺，甚至有些員工對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用仍停留在較低層面。二是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。一些企業(yè)管理者，把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作，沒有意識到信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。信息化是一個過程，在這個過程中包含六大要素：信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)環(huán)境與信息人才，這六大要素的相互作用過程就構(gòu)成了信息化的全部內(nèi)容。中小企業(yè)信息化的必要性據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國工商注冊登記的中小企業(yè)已超過 1000 萬家，占全部注冊企業(yè)的 99%，中小企業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國的 60% 和 40% 左右，在流通領(lǐng)域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點(diǎn)的 90% 以上，中小企業(yè)還提供了大約 75% 的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。崗位業(yè)務(wù)信息化后，業(yè)務(wù)培訓(xùn)更為簡便快捷，同時降低了對員工的素質(zhì)要求。第一、一把手的重視，領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。另一方面企業(yè)管理流程的不穩(wěn)定性，也使規(guī)劃受到一定的影響，信息化需求不是很明確，有時候更像是為了信息化而信息化，手工做一點(diǎn)，電腦記一部分，兩者的信息資料都不齊全，互為補(bǔ)充，想脫手工又脫不了，想用信息化資料，但數(shù)據(jù)又不完整可靠。企業(yè)對IT產(chǎn)品和實(shí)施方案負(fù)有把關(guān)責(zé)任，直至用戶滿意。很多時候，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理的信息化，很多報(bào)表數(shù)據(jù)都可從電腦中獲取，管理層逐漸疏忽和放松了現(xiàn)場管理，沒有及時過問員工的情緒、工作行為，員工得不到有效溝通，這些都有可能導(dǎo)致員工士氣不足，工作效率低下；信息化解放了人的頭腦，確實(shí)使人們擁有了管理的利器，但從另一角度來說它只是程序固化的工具，還需要更多人性化的激勵手段，不能代替人與人之間的感情交流，不能代替現(xiàn)場管理，管理的核心始終還是?人?，如果過分迷信和夸大信息化的作用，不能清醒地認(rèn)識到信息化的不足，信息化反而是畫地為牢，不利于企業(yè)管理的進(jìn)步。企業(yè)信息化工程不可能是購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，一次投資就完成了企業(yè)的信息化，而更重要的是軟件與業(yè)務(wù)的結(jié)合，實(shí)際上很多中小企業(yè)由于資金及時間的原因，軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)存在這樣或那樣的不足，導(dǎo)致軟件在使用過程中受到很多業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的影響，軟件的不斷修改成為必然，它是一項(xiàng)涉及面廣、周期長、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程，它隨中小企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，信息化系統(tǒng)的建設(shè)，存在升級換代的客觀要求，也要講究可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)網(wǎng)站以信息發(fā)布為主，其次是開展電子商務(wù)。世界知名成功企業(yè)海爾集團(tuán)這么說：?信息化不僅是IT技術(shù)問題，而且更重要的是觀念問題。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。然后是制定信息化目標(biāo)。 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀：分析企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的IT能力及現(xiàn)狀。 企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風(fēng)險員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點(diǎn)，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。（5）企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。 涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門。只有實(shí)現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)的意義：在如今信息化的時代，對于中小企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義： 有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。同時，面向中小企業(yè)開展信息化服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)也還不多。即使有信息化的應(yīng)用，也是部門各自為政，運(yùn)行于不同平臺，無法很好地集成，造成重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)不同步、數(shù)據(jù)無法共享等問題。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個非常重要的組成部分，是最具活力的力量，具有迫切地成長需要，企業(yè)信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在以下共性問題:。這個趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。在綜合運(yùn)用好國家已經(jīng)出臺的各項(xiàng)政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。 增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。：企業(yè)信息化是一個機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。 未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化： 環(huán)境分析：環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。 信息化需求