【正文】 雖然從來沒有實地打過,不過對于網(wǎng)絡方面在學校的實驗讓我還是知道一點的。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。由于通信協(xié)議、信號格式的不同，傳真機是不能直接在internet網(wǎng)上傳送信息的。我一個在外邊奮斗，生活也是不容易。第六周主要實習內容有跟公司同事一起布置網(wǎng)線,主要學習了計算機的網(wǎng)路傳輸媒體及其類型，網(wǎng)線的制作。第十六周主要學習了保安巡更系統(tǒng)知識。第十五周主要學習了電話分機系統(tǒng)程控交換機的工作原理及相關故障處理。第四周主要學習了殺毒軟件選擇、安裝及常用升級,主要學習了查殺電腦病毒的相關知識。經(jīng)驗總是藏在這些平常的事中，需要我們去發(fā)現(xiàn)，把它挖出來，化成自己的經(jīng)驗，只有這樣不斷的積累，不斷的學習，才能擁有更多，更好的寶貴的經(jīng)驗。這周開始接觸傳真機了，我以前知識見過，根本不知道該怎么用，現(xiàn)在開始學習傳真機的組成部件和如何組裝。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。 這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西的名稱和作用，這樣一來,可是社會是容不得你說不會的,當把打印機打開,真的不知道該從何開始,仔細的看著別人是怎么做的,然后在借助網(wǎng)絡,因為我已經(jīng)有了一定的維修經(jīng)驗,所以我自然就可以跟著同事去了，但又為了不讓自己在同事面前出丑,所以我工作格外的注意，盡量不讓自己出現(xiàn)錯誤，最近過的很累,每天晚上都會抓緊時間去看有關的書籍,找朋友請教,不斷的學習新的知識，,我慢慢學會了微軟的vision作圖軟件,雖說比cad要簡單方便的多,可是也是碰都沒碰過的新概念,但是卻也是工作中需要用的,可是卻不敢這樣說,白天也弄得滿身是灰,不過我想這才是工作的充實吧 第4周：日期：3月30日實習也快一個月的時間了,這周拿到了實習的第一個月的工資,雖然不多,想想也是非常的開心,這是我的第一份工作，也是我的第一份工資，看著自己手里的錢有著莫名的高興。有時候都忙到很晚才能下班，對于第一次接觸工作的我來說，無疑是非常大的考驗，不過這樣也好，起碼我每天過的還是很充足，不像在學校是的頹廢，我喜歡現(xiàn)在的生活?，F(xiàn)在我很滿意自己的表現(xiàn)，來公司兩周工作態(tài)度還是比較好的，同事之間也相處的挺好。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。這幾天一直跟同事熟悉著公司的情況和工作的環(huán)境以及他們的一些經(jīng)驗，同時同事也告訴我到了公司該做什么。這個星期的工作就是負責這兩塊了，覺得接觸到的東西都是學校里沒聽過的，才覺得很多東西需要去學。這些不知道怎么說，工程師教我們的是用帝國cms在本地電腦上構建一個服務器(后臺管理系統(tǒng))。這個星期的工作就是負責這兩塊了，覺得接觸到的東西都是學校里沒聽過的，才覺得很多東西需要去學。這些不知道怎么說，工程師教我們的是用帝國CMS在本地電腦上構建一個服務器(后臺管理系統(tǒng))。這個是我認為最重要的一個方面。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還非常難讓我進入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。當然成功的實習與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向對她們說聲謝謝。在進行短短的十幾天的培訓之后，我們開始上崗接電話了，心里有點小激動，也有點小緊張。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。，不強調個人英雄主義。體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。十幾天過去了，工作還是沒有找到，但是在找工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)有好多店家招淘寶客服。而第二個自稱是客服主管的電話過來，雖然客氣，但仍然工作不負責，說話無依據(jù)，空口白話一堆，不知道因為規(guī)則第幾條第幾款。雖然培訓了一個禮拜，但是我要學習的東西還有很多。為了能夠真正學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使在簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做的不算快，但能夠保證讓同事滿意。進入公司的第一周，過的還比較輕松，主要進行的是培訓。跟隨老員工對公司樓宇布置進行了解，為以后日常工作打下基礎，提高自己的工作效率和充分利用時間出色的完成工作。在這段實習期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!在這段實習期間，遇到了好多以前從未見過的問題，如難纏的客戶，不過我還是耐心的一個一個解決了，相信只要有耐心，一切都不是問題。這就要求我們隊公司本身的一些業(yè)務流程和促銷活動的流程有相當?shù)氖煜?。僅僅在買家提出質疑，就要賣家提供發(fā)票，而且淘寶寶貝發(fā)布規(guī)則中，有無發(fā)票選項，如果沒有發(fā)票描述的寶貝，強行要求提供發(fā)票，那么淘寶這不是違規(guī)了嗎?對淘寶的了解加深后，我也想學著在網(wǎng)上賣點東西，但是一直苦于沒有貨源，沒貨怎么開店啊，很無奈!一次偶然的機會，我知道了話費自動充值軟件，所以我也跟著大家一下，進入了淘海經(jīng)商，可是店鋪可真謂冷冷清清，凄凄慘慘戚戚啊，除了認識的同學來光顧下，當然我也是采用暴力加利誘的政策，可惜。汗顏啊，我以為淘寶不過是開著店等生意呢，等著客戶上門呢。剛開始走進移動公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。在培訓過程中老師還安排了有關基礎業(yè)務的課堂練習，更好的鞏固偶來培訓所學的知識，同時也提高了我們的學習效率。培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機遇學習。因為緊張，我希望以最快的速