【正文】 看些野史。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準備的東西都必須在我唱歌后才能進行。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的。一些客人時間觀念不強，在早晨出發(fā)的時候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。要想有點收入的話就得在游客身上動腦筋了。良好的景點講解，是游客開心的娛樂項目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。與當初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導的批評。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務(wù)，對我進行進一步的考驗。經(jīng)過幾天的忙碌，終于完成了實習以來的比較大工作任務(wù)，而且是比規(guī)定的時間提前了一天。在空閑時間，結(jié)合旅游管理專業(yè)，我努力學習與崗位相關(guān)的知識，為以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。大學里面學習的旅游管理專業(yè)的知識能真正得到實際應(yīng)用，我很高興，這是他對我的一次考驗，同時也給了我一次機會。在職場上，盡可能地做一個與人為善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現(xiàn)紕漏，或當你面臨加薪或升職的關(guān)鍵時刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老板?，F(xiàn)在，我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。以前考導游證時記的導游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上XX各大景點的導游詞都要重新背過。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機票。他直接問我關(guān)于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復了。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。第三周(3月16日至23日)人一旦投入工作，就會覺得時間過得很快，在旅行社的半個多月我深有體會。現(xiàn)在我可以帶的團基本上都是一日游的團，這樣的團在車上來去基本上要將近四個小時，這么長的時間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導游我覺得有義務(wù)讓游客整個行程中都能獲得快樂。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個到石門澗的團。第四周(3月24至31)在書本上學到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。這個周連續(xù)帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。雖說是通過實習提高自己的專業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧，少的可憐的出團費是沒法滿足需要的。我們要做的就是讓所有的客人都進店，讓更多的人掏腰包。雖然實習只是短短的一個半月的時間，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。雖然實習結(jié)束了，但實習期間學到做人做事的道理卻讓我終身受益。雖然實習結(jié)束了，但實習期間學到做人做事的道理卻讓我終身受益。雖說都是一些小事，有些無足掛齒，但大家對這些也都看在眼里，在我的努力下，漸漸與我友善了。旅行社，成立于2002年，注冊資金 150萬元人民幣。其實，帶好一個旅游團，光靠熟練的導游詞講解是不夠的。這一周除了每天到公司報道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報價外，最主要的就是背導游詞。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮。開始的時候有的儀器不會使用，在自己慢慢的摸索過程下，基本上掌握了如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等機器的基本操作，了解到了公司辦公的基本情況。為了能夠盡快的做好計調(diào)，我也是非常的努力，熟悉計調(diào)工作流程、積累一些項目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的減少了。只要虛心的學習，能力是會不斷提高的。第六周(4月8日至15日)哈…，大松一口氣。有時還沒提要進店購物的事，有的人就說他們是不會去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導游會賣了他們似的。在旅行社實習，旅行社給你提供了實習機會，老板就認為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。要想做好導游工作，你就必須學會協(xié)調(diào)和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。有了帶團的經(jīng)歷，有團的時候老總也會想起我的。有時間我還會將景點的講解融入到故事里，我想這樣游客會更有興趣的。這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導游咨詢了下。我按照準備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后，發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。正準備去向老總匯報一下剛才的事，還沒走進辦公室就見老總開門叫我，巧了。周一的早上九點到了公司，所有的計調(diào)都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。因為公司現(xiàn)在要帶的團還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準備這些線路的導游詞，等真正帶團時又準備，不至于“臨時抱佛腳”。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進行擴展。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。經(jīng)過前期實習后，我大概了解了整個工作程序。這多少有點讓我失望和擔心，師父完全沒有說什么時候會去檢查，也沒有布置給我下一個工作任務(wù)。因此，我給自己制定了一些計劃和目標，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看旅游管理專業(yè)相關(guān)書籍、學會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細節(jié)問題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內(nèi)容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學習積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少說就會有意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。第一周領(lǐng)導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙?？偸遣还茉鯓?，在帶團的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。其實景點購物是在旅游行程之中的，游客知道會去購物。在盛大旅行社出團費每天五十，交通、通信 費用自理，其實所有旅行社對待實習生都差不多。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。因此帶起來還是比較順利的。經(jīng)過這一個月的實習，讓我接觸了很多的在學校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的 感到了理想與現(xiàn)實的差距。接計劃的時候我才知道這個團是一個服裝門店的員工團。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。自從帶了第一個團之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。到了集合地點，客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時間，一切就緒后旅游車開動，這是第一次帶成人團，難免有些激動。帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。下午兩點我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。這一周除了每天到公司報道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報價外，最主要的就是背導游詞。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習，只是周末偶爾在周末帶下學生團短程游，這并未能是我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。他就說“好，明天有個到石門澗的團準備讓你去帶，怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時還沒反應(yīng)過來?？斓街形缌?，正準備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。其實，帶好一個旅游團，光靠熟練的導游詞講解是不夠的。jxsd旅行社，成立于XX年，注冊資金 150萬元人民幣。這是應(yīng)屆畢業(yè)生在真正走上工作崗位之前的一種過渡。開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事，但是公司卻要求你到點才能下班，如果有事要加班，老板會認為這是理所當然的，畢竟自己是來實習學經(jīng)驗的，就沒什么抱怨了。因為公司現(xiàn)在要帶的團還不是很多，張總就要求我先熟悉專線計調(diào)的情況，包括專線的情況，如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費，如何報價等等。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能。在我實習期滿向老總辭行的時候，老總充分的肯定了我的成績，都說希望我能留下來，當時自己很高興，這也說明自己在實習中是在不斷的成長。雖然實習只是短短的一個半月的時間，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。我們要做的就是讓所有的客人都進店，讓更多的人掏腰包。雖說是通過實習提高自己的專業(yè)技能水平，少的可憐的出團費是沒法滿足需要的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。這個周連續(xù)帶了兩個團，這兩個團都是散客團，這樣的團本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。（記于3月23日）畢業(yè)生實習周記（四）第四周（3月24至31）在書本上學到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個到石門澗的團?，F(xiàn)在我可以帶的團基本上都是一日游的團，這樣的團在車上來去基本上要將近四個小時，這么長的時間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導游我覺得有義務(wù)讓游客整個行程中都能獲得快樂。（記于3月15號）應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習周記（三)第三周（3月16日至23日）人一旦投入工作，就會覺得時間過得很快，在旅行社的半個多月我深有體會。路上和司機師傅的交談中使我學到了不少避免麻煩的方法，我都樂了。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。他直接問我關(guān)于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復了。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機票。以前考導游證時記的導游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點的導游詞都要重新背過?，F(xiàn)在，我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。學習作為一個計調(diào)的基本工作。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能。在我實習期滿向老總辭行的時候，老總充分的肯定了我的成績，都說希望我能留下來，當時自己很高興，這也說明自己在實習中是在不斷的成長。雖然實習只是短短的一個半月的時間，但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；四、有風險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場意識。一、成本掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。旅行社的計調(diào)人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序；必須能拿到的旅游費用和價格；必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動；必須做到各項費用支出合理，等等。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。旅行社實習周記3標簽： 旅游管理實習周記教育一、實習目的：在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能，將我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮，在平時中積累計調(diào)操作團隊的細節(jié)和導游帶團的細節(jié)，真正做好計調(diào)、導游的工作。去黃山的團在車上來去基本上要將近六個小時，這么長的時間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導游我覺得有義務(wù)讓游客整個行程中都能獲得快樂。旅行社實習周記2一、實習目的：在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學知識，提高自己的專業(yè)技能，將我所學的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮，在平時中積累計調(diào)操作團隊的細節(jié)和導游帶團的細節(jié)，真正做好計調(diào)、導游的工作。現(xiàn)在，我終于進入了一家正規(guī)的旅行社實習。二、實習時間：2月23日至3月1日三、實習單位：江西海外旅游總公司四、實習主要內(nèi)容：這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：按目的地分：可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)接客源分：可分為組團計調(diào)、地接計調(diào)。在這一周，我出去帶了去黃山的團，雖然是全陪，但我知道平鋪直抒像背書一樣的講導游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性。如人數(shù)有增減，要及時進行車輛調(diào)換。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應(yīng)變?？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。為了能夠盡快的去帶團，我也是非常的努力，背導游詞、積累一些娛樂項目、查找