拜訪話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，闔家歡樂！在新的一年里，如果您的愛車在使用過程中遇到任何問題，或者對我們的服務(wù)有任何要求和建議，歡迎您來店或致電我公司，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也希望您如果明年25月在街頭接到調(diào)研公司對您購買風(fēng)行品牌汽車過程和用車感受的調(diào)查面訪，衷心希望您給予我們公司以好評(píng)和高分，我們對您的支持，表示最誠摯的感謝，我們將再接再厲為您提供更好的服務(wù)，同時(shí)在您來店和我們說明相關(guān)調(diào)查內(nèi)容后，我們將贈(zèng)送您價(jià)值元的禮品一份。（這么遠(yuǎn)，我不想來這里）——這樣啊，那么我安裝工作人員上門為您辦理續(xù)保吧，免得您跑來跑去，您看我是今天派人過去呢，還是明天？（下周一吧）——好的，那非常感謝您的支持，我會(huì)盡快安排工作人員上門為您服務(wù)。（別忘記你的微笑?。恍┗镜恼f辭我們在電話術(shù)中也有介紹，在此不作強(qiáng)調(diào)！~四、客戶經(jīng)常提出的問題及我們的回答方法！在介紹產(chǎn)品或是寒暄中，客戶總會(huì)提出一些問題；首先不管客戶提出什么樣的問題，認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)，客戶永遠(yuǎn)是對的，不要說“不”、“不是”、“不是這樣的”、“你錯(cuò)了”；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應(yīng)該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什么，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時(shí)，不要夸大，因?yàn)槲覀儺吘共皇侨ヲ_他，永遠(yuǎn)記住，我們是合作的關(guān)系，我們會(huì)給他帶來更多他需要的東西。以情動(dòng)人：多表達(dá)自己對客戶的信任與尊重，使客戶因?yàn)閮?nèi)疚而還款。如果對方是總機(jī)，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。第五篇：上門拜訪話術(shù)1老客戶上門拜訪話術(shù)服務(wù)人員：Xx經(jīng)理你好！我是xx公司的服務(wù)工程師xxx，上午和你約好來的。（服務(wù)人員與客戶一起完成調(diào)查問卷的填寫，收集數(shù)據(jù)）服務(wù)人員：Xx經(jīng)理，非常感謝你對我們的支持，我們會(huì)在三天之內(nèi)為你們提交一份報(bào)告，到時(shí)候和你一起給領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào)，來為咱們企業(yè)提升管理提些建議。比如如何降低成本、提高周轉(zhuǎn)和增加銷售收入來給企業(yè)帶來更多的效益?！罢垎柨偣こ處熮k公室電話是多少？”“請問你們總工姓什么？”“請問技術(shù)部的電話是多少？”“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”三、注意事項(xiàng)最好直
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