【正文】 室，員工更衣室，員工飯?zhí)?，衛(wèi)生間等區(qū)域。男士應(yīng)每天洗頭，女士每隔兩天應(yīng)洗頭。女士化妝應(yīng)素雅，不得濃裝艷抹。（3）女士不得涂指甲油。，如照鏡子，梳頭描眉，涂口紅等是極不禮貌的，請(qǐng)避免在公共場(chǎng)合中化妝。五、顧客對(duì)商場(chǎng)和服務(wù)是否滿意 ； ； ，退還貨情況。自行車，鐘表，電動(dòng)工具等商品（1）若購(gòu)買后X天內(nèi)出現(xiàn)功能性故障，負(fù)責(zé)為顧客維修，調(diào)換或退款；（2）在商品保修期內(nèi)維修兩次后仍不能正常使用可免費(fèi)退換。：1）熱情接待；2）準(zhǔn)確記錄；3）及時(shí)解決；4）及時(shí)補(bǔ)救；5）糾正及預(yù)防。不能做成貯物區(qū)的形象； （端頭）商品不定時(shí)更換和位置移動(dòng)。這些不良習(xí)慣包括以下幾個(gè)方面：，咳嗽和打噴嚏時(shí)會(huì)將病菌帶給別人，因此，如果您咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)避免面對(duì)顧客和同事，并用手或紙巾將自己的口鼻掩住，之后及時(shí)清潔自己的手和臉。（1）應(yīng)經(jīng)常洗手，特別是接觸食品的員工。男士不得留胡子，女士不抹粉，不紋眉。中國(guó)營(yíng)銷社區(qū)：二、員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)員工的儀表之間體現(xiàn)公司的形象，在工作期間，應(yīng)保持一個(gè)整潔大方的儀表。（5）商店內(nèi)禁止使用明火，如吸煙，點(diǎn)蠟燭，燒焊等。（3）溢出物：對(duì)任何溢出的液體，如油跡，水漬等應(yīng)馬上清除。（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3）時(shí)刻保持豐滿且整潔。（1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品；（2）商品交叉布置；（3）連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。成功的初步接觸是完美銷售的一半。接待客戶時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情?，F(xiàn)在的客戶購(gòu)買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì)注重銷售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。電腦店面銷售技巧【引發(fā)興趣】“某某產(chǎn)品正在熱賣，價(jià)格優(yōu)惠到底，款款有大禮”請(qǐng)到進(jìn)店參觀我們的產(chǎn)品，有什么問(wèn)題隨時(shí)叫我；【伺機(jī)接近用戶】初步接近：注意掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間切入，注意平常仔細(xì)觀察用戶的行為：a 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一款時(shí)，表示他對(duì)此款機(jī)型產(chǎn)生了極大的興趣；b 反復(fù)觸摸商品或仔細(xì)看相關(guān)宣傳資料，表示他有深入了解的愿望；c 注視產(chǎn)品一段時(shí)間后，突然把頭抬起，面向sales方向張望時(shí)；或在瀏覽過(guò)程中突然停下腳步，四處張望，表示他要咨詢；d 客戶一走進(jìn)專賣展區(qū)，就開始仔細(xì)瀏覽某一商品，表示他有決心購(gòu)買心目中的意向產(chǎn)品【機(jī)型或功能】，只是等待最后的確認(rèn)；出現(xiàn)以上情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)就要初步判斷消費(fèi)者類型與購(gòu)買意向，以便決定采用哪種方式更自然、適當(dāng)?shù)慕咏唤咏姆椒ǎ褐灰醪浇佑|的時(shí)機(jī)恰當(dāng)，銷售工作就已經(jīng)成功一半了：【方法：當(dāng)消費(fèi)者凝神看某一產(chǎn)品時(shí)，這是最有效的接近時(shí)機(jī)】用戶類型 接近方法用戶只是閑逛，無(wú)具體目標(biāo) “你好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？”當(dāng)用戶在瀏覽某一商品不愿被人打擾時(shí)，可能會(huì)說(shuō)，我隨便看看 “您好，請(qǐng)隨便看一下，有什么需要幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)吩咐”如果sales正在幫助其他人，可用類似的語(yǔ)句向一個(gè)正在等待的用戶打招呼 “很抱歉，請(qǐng)稍等一下，我這就為您做介紹” 同時(shí)，我們可以略微提高一些音量，以提高在場(chǎng)其他用戶的興趣對(duì)曾經(jīng)光顧過(guò)或見過(guò)面的用戶較自然的接近辦法 “您好，您面前的這款電腦是海爾現(xiàn)階段（暑促、十一等）賣的最好的產(chǎn)品電腦，如果您有興趣的話，我可以介紹一下”【需求五問(wèn)】誰(shuí)用、會(huì)干啥、想干啥、價(jià)取向、總結(jié)確認(rèn)【推介產(chǎn)品】方法：特點(diǎn)—優(yōu)點(diǎn)—利益【FAB原則】特性 優(yōu)點(diǎn) 利益它是什么 它能做什么它能給用戶帶來(lái)什么好處【處理異議】主要有三種反對(duì)意見：由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生反對(duì)：如：“產(chǎn)品是不錯(cuò)，但售后服務(wù)怎樣？”辦法：這是落單的信號(hào)，這時(shí)，我們要為用戶介紹更多關(guān)于服務(wù)的信息；價(jià)格上的爭(zhēng)論：當(dāng)用戶提出價(jià)格偏高時(shí)，往往在想象中就把同樣的產(chǎn)品來(lái)作對(duì)比，必須解釋清楚我們的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之間的區(qū)別。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患，一旦大骨面銷售受到影響，而其他品類又不能將影響沖減，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。三、選擇好工具，事情就做好了一半。解決問(wèn)題有很多種方法，而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效，最適合的方法至關(guān)重要。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味：原汁豬骨，原汁牛骨，醬香豬骨，醬香牛骨，香辣豬骨，香辣牛骨，酸辣牛骨，骨湯雞汁，骨湯海鮮，土豆排骨，玉米排骨，西紅柿排骨。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。剛開始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說(shuō)的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn)，后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。做銷售一行的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，在社會(huì)上生存也是需要付出無(wú)盡的努力才行，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡(jiǎn)單，相反是很復(fù)雜的。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是把自己當(dāng)成客戶去想問(wèn)題，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上看，解決問(wèn)題才會(huì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒有什么銷售的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。并且在工作中，我開始逐漸對(duì)銷售的工作有了更清楚的認(rèn)識(shí)，明白了工作不是那么簡(jiǎn)單的事情。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過(guò)不斷的通過(guò)電話等手段去刪選潛在的客戶。第二篇：店面銷售實(shí)習(xí)心得店面銷售實(shí)習(xí)心得店面銷售實(shí)習(xí)心得1在經(jīng)過(guò)多次的挑選和嘗試之后，我最終來(lái)到了一家___公司的銷售崗位。對(duì)于初次來(lái)的顧客：