【正文】 種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口2()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象社會購買力受到()等因素的影響。A、工業(yè)品 B、消費(fèi)品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品1新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實(shí)施方案 E、評價(jià)方案2營銷組織的要素包括()。（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。1產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費(fèi)品渠道要（）。1公共關(guān)系的對象是（）。營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的長期、穩(wěn)定的行動方案。A、19世紀(jì)末20 世紀(jì)初； B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束； C、20世紀(jì)50年代； D、20世紀(jì)80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀1顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（C）。1構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場，必須是（D）。A、負(fù)需求 B、潛伏需求C、充分需求 D、不規(guī)則需求1下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。定價(jià)應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費(fèi)者接受的價(jià)格適當(dāng)利潤+成本。（X）市場的大小取決于個(gè)人口、購買力（收入、物價(jià)、信貸能力）和購買欲望的總和。（X）生態(tài)市場市場營銷學(xué)試卷營銷概念企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買這需求的總和。顧客讓渡價(jià)值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導(dǎo)意義？（1）內(nèi)容：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）某汽車廠商的競爭對手總是對其降價(jià)促銷采取強(qiáng)烈反擊，但其對增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。（√）根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。包括：宏觀與微市場營銷學(xué)試卷觀環(huán)境。A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢 W:企業(yè)的薄弱點(diǎn)，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機(jī)會 T企業(yè)面臨外部的威脅市場營銷考試試題及答案（九）一、單項(xiàng)選擇題：下列選項(xiàng)中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（c）。（√）面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。三、判斷題：根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。市場營銷學(xué)試卷市場營銷考試試題及答案（八）一、單項(xiàng)選擇題：鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于(C、一般競爭者）現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B、技術(shù)環(huán)境）。首先應(yīng)該增強(qiáng)國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進(jìn)，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場走勢，應(yīng)該堅(jiān)持自己商品的品質(zhì)和特色。（√）四、問答題：你對市場的概念是如何理解的？答：市場是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。（√）綠色市場營銷觀念認(rèn)為：任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣要同其生存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價(jià)值，另一方面降低消費(fèi)者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。顧客讓渡價(jià)值: 是消費(fèi)者總價(jià)值與消費(fèi)者總成本之間的差額關(guān)系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實(shí)現(xiàn)各自目的。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵(lì)銷售，促進(jìn)購買，該組織必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動。A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求D、過量需求許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。1營銷計(jì)劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實(shí)施控制的步驟，檢查實(shí)際績效與計(jì)劃的偏差，并采取必要的改正措施。市場營銷學(xué)試卷市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。1互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機(jī)會”，才是企業(yè)的“公司機(jī)會”。A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、市場營銷學(xué)試卷所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題消費(fèi)者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點(diǎn)。A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣2人員推銷的要素是()。A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力1開拓營銷渠道的策略大致有()。A、商業(yè) B、間接 C、個(gè)人 D、大眾 E、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告2()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、品牌 B、包裝 C、價(jià)格 D、運(yùn)送1對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是()細(xì)分。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。這種追求最大子市場的傾向叫() 、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B外部報(bào)告系統(tǒng) C營銷情報(bào)系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強(qiáng)競爭者威脅水平高而機(jī)會水平低的業(yè)務(wù)是（）。A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷從總體上看質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的（）。? 解：（1）高價(jià)策略；（2）低價(jià)策略；（3）滿意策略； ? 解：（1）要達(dá)到一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。四、判斷改錯(cuò)題。市場營銷學(xué)試卷A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性市場營銷考試試題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ) ：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ) 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費(fèi)量在(Ｄ) (Ａ) ，決定商品價(jià)格的因素一般是(Ｄ) (Ｃ) 、勞動力市場、金融市場、技術(shù)市場、信息市場?( 市場營銷學(xué)試卷) (Ｂ) ，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ) ，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ) ，用戶比較固定、對廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ) ，企業(yè)應(yīng)該(Ａ) ，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ) ，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ) 、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ) ，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ) ，則需求量受價(jià)格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重考慮(Ｂ) ，屬于(Ｄ)市場營銷學(xué)試卷 ，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用(Ｂ) ?(Ｂ) 二、多項(xiàng)選擇題。A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣2人員推銷的要素是(BCD)。A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力1開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。A、商業(yè) B、間接 C、個(gè)人 D、大眾 E、經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告2(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、品牌 B、包裝 C、價(jià)格 D、運(yùn)送1對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是(D)細(xì)分。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(A)。主要指服務(wù)是提供非物質(zhì)產(chǎn)品，顧客在購買之前，一般不能看到、聽到、嗅到、嘗到或感覺到。八、定價(jià)的影響因素一、定價(jià)目標(biāo)二、產(chǎn)品成本三、市場需求四、競爭狀況五、政策法律九、選擇廣告媒體是考慮的因素產(chǎn)品的性質(zhì)消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣媒體的傳播范圍媒體的影響力媒體的費(fèi)用十、銷售促進(jìn)及特點(diǎn)銷售促進(jìn)是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。投入期是產(chǎn)品生命周期的第一階段，即產(chǎn)品開始按批量生產(chǎn)并全面投入企業(yè)的目標(biāo)市場。六、獲得第一手資料的方法第一手資料，是為當(dāng)前的某種特定目的而收集的原始資料。要素：企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。2．動態(tài)性：營銷組合不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。而提供的關(guān)鍵，就是要提前了解到，應(yīng)該提供什么。他們喜歡真誠謙卑，那些真正的普通人，那些他們認(rèn)為能交上朋友的人。社會營銷觀念：時(shí)間：20世紀(jì)70年代 背景與條件：社會問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動的蓬勃興起。生產(chǎn)導(dǎo)向型組織的管理當(dāng)局總是致力于獲得高生產(chǎn)效率和廣泛的分銷覆蓋面。2服務(wù)：就是為滿足購買者需要而提供的一種活動或滿足感。1集中策略：是將整個(gè)市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的目標(biāo)市場組合，實(shí)行集中營銷。消費(fèi)品市場：是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場（最終產(chǎn)品市場）組織市場：是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利性組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。欲望：對具體滿足物的愿望。即人們想要得到滿足某種需要的具體物品的愿望1產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性：是指企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)程度1目標(biāo)市場營銷：即企業(yè)識別各個(gè)不同的購買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，滿足目標(biāo)市場的需要。市場：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客。談不攏大不了不賣，也不要自己貶身價(jià)讓人看低。如此追索出賣點(diǎn)，針對賣點(diǎn)特征思考包裝手法，便完成初步的準(zhǔn)備。（3）價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高功能和具有某些特色的產(chǎn)品。c、中間商特性，包括不同的中間商的運(yùn)輸、儲存、廣告、接納顧客以及信用度。分為五個(gè)階段：a、確認(rèn)問題，及消費(fèi)者確認(rèn)自己的需要是什么。營銷策略有：快速掠奪策略，緩慢掠取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略。欲望人類為了生存和發(fā)展，會有吃，穿，住，安全，歸屬，受人尊重，對知識和自我實(shí)現(xiàn)的需要等。產(chǎn)品能夠通過交換滿足消費(fèi)者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形的服務(wù)。需求彈性因價(jià)格或收入等因素引起的需求相應(yīng)的變動率叫需求彈性。1目標(biāo)市場營銷目標(biāo)市場營銷是指企業(yè)識別各個(gè)不同的購買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。促銷方式有直接促銷和間接促銷兩種，還可分為人員促銷、廣告、公共關(guān)系和銷售促進(jìn)。d、購買決策。？關(guān)系營銷是營銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長期的合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，是各方實(shí)現(xiàn)目的的營銷方式。分析和評價(jià)市場機(jī)會，研究和選擇目標(biāo)市場，確定市場營銷組合，執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量獎(jiǎng)金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。對答如流是積極推銷的基本要求。合宜的穿著，適當(dāng)?shù)恼勍露际窃鰪?qiáng)買主信心的方法。新產(chǎn)品擴(kuò)散：是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？如何設(shè)計(jì)？？，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。1市場細(xì)分：根據(jù)自身?xiàng)l件和營銷目標(biāo)，以需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。1產(chǎn)品生命周期: 指產(chǎn)品從進(jìn)入 市場到退出市場的過程，分為引入期、成長期、成熟期和衰退期、品牌：是用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)