【正文】 價格 D、運送1對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本2若EP()，則降價可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關(guān) D、廣告2()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個推銷員專門負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者三、多項選擇題一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。A、法律 B、政府機(jī)構(gòu) C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習(xí)慣 E、公眾團(tuán)體市場細(xì)分的有效條件是()。A、經(jīng)營能力 B、所有制結(jié)構(gòu) C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉(zhuǎn)能力1開拓營銷渠道的策略大致有()。A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關(guān)聯(lián)性1產(chǎn)品價格是由()等要素構(gòu)成的。A、廣告 B、人員推銷 C、公關(guān) D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣2人員推銷的要素是()。A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務(wù) E、顧客態(tài)度跟蹤2市場營銷審計具有()等特征。A、無形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性D、所有權(quán)的非轉(zhuǎn)移性 E、市場營銷學(xué)試卷所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機(jī)會”，才是企業(yè)的“公司機(jī)會”。1成長期的營銷策略應(yīng)突出一個（）字。1互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。五、簡述題簡述消費者購買決策過程的階段。試述企業(yè)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略?；蓊檮訖C(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習(xí)慣性地重復(fù)購買的一種動機(jī)。市場營銷學(xué)試卷市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。1產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，它通常由若干產(chǎn)品線組成。1營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。A、關(guān)系 B、網(wǎng)絡(luò) C、交易 D、交換自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求D、過量需求許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進(jìn)購買，該組織必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動。A、不規(guī)則需求B、充分需求C、潛伏需求D、無需求1以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、生態(tài)營銷觀念D、社會市場營銷觀念 22010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額關(guān)系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實現(xiàn)各自目的。市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買到商品，也買到便利。（X）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。（√）市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）綠色市場營銷觀念認(rèn)為：任何企業(yè)都如同生物有機(jī)體一樣要同其生存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。（X）市場營銷觀念認(rèn)為，生產(chǎn)出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。（√）四、問答題：你對市場的概念是如何理解的？答：市場是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。相應(yīng)的應(yīng)對方式有改變負(fù)需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。首先應(yīng)該增強(qiáng)國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進(jìn)，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場走勢，應(yīng)該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關(guān)注消費者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。市場營銷學(xué)試卷市場營銷考試試題及答案（八）一、單項選擇題：鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于(C、一般競爭者）現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B、技術(shù)環(huán)境）。包括：宏觀與微觀環(huán)境。三、判斷題：根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是理想業(yè)務(wù)。（）1984年，菲利普?科特勒在此基礎(chǔ)上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎(chǔ)上曾加了政治力量和公共關(guān)系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能發(fā)展。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢 W:企業(yè)的薄弱點，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機(jī)會 T企業(yè)面臨外部的威脅市場營銷考試試題及答案（九）一、單項選擇題：下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（c）。A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模。A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。掌握SWOT分析方法。包括：宏觀與微市場營銷學(xué)試卷觀環(huán)境。（）根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，高機(jī)會與高威脅的業(yè)務(wù)是冒險業(yè)務(wù)。（√）根據(jù)威脅—機(jī)會綜合分析矩陣圖，低機(jī)會與低威脅的業(yè)務(wù)是成熟業(yè)務(wù)。市場機(jī)會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強(qiáng)烈反擊，但其對增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導(dǎo)意義？（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導(dǎo)向,:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求,并且在保持和增進(jìn)消費者和社會福利的情況下,并且要考慮消費者及社會的長遠(yuǎn)利益,即企業(yè)利益、,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導(dǎo)致資源鋪張、環(huán)境污染、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。（╳）還有人員價值和形象價值1消費者（顧客）。（X）生態(tài)市場市場營銷學(xué)試卷營銷概念企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（√）狹義的市場概念是指在一定的時間進(jìn)行商品交換的場所。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利互換的關(guān)系，而對設(shè)計方案進(jìn)行分析、計劃、執(zhí)行和控制。定價應(yīng)由正思維轉(zhuǎn)向逆思維：消費者接受的價格適當(dāng)利潤+成本。需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。A、負(fù)需求 B、潛伏需求C、充分需求 D、不規(guī)則需求1下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（A）。1構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導(dǎo)企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念D、社會市場營銷觀1顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。A、推銷觀念B、市場營銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、生產(chǎn)觀念夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。A、19世紀(jì)末20 世紀(jì)初； B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束； C、20世紀(jì)50年代； D、20世紀(jì)80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。1營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)到意見一致的行為過程。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計的長期、穩(wěn)定的行動方案。營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?選擇廣告媒體時應(yīng)考慮哪些因素?國際營銷中存在哪些主要風(fēng)險?簡述營銷績效評估的內(nèi)容。1公共關(guān)系的對象是（）。1（）包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購買力水平及購買心理。1產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。（）是一切市場的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場。A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理2國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。A、確定目標(biāo) B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案2營銷組織的要素包括()。A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體1在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品1新產(chǎn)品構(gòu)思的來源主要有()。A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖1企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。A、擴(kuò)大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機(jī)會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象社會購買力受到()等因素的影響。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念影響消費者購買行為的心理因素包括()。A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口2()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。A、成本最低 B、目標(biāo)利潤最高 C、中標(biāo)概率最大 D、預(yù)期利潤最大2在衰退期，可采用()定價的方法。A、品牌 B、商標(biāo) C、品牌標(biāo)志 D、品牌名稱2()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬1生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。A、成長期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期1()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。A、求實 B、求名 C、求新 D、求美()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。這種方法被稱為() ，其中在信任階段，對購買者影響最大的是() ，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為() ，并揣摩其心理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是() ，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是() ，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。（）同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。市場營銷學(xué)試卷三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√”或“”表示并填在答題紙上。A市場對價格反映遲鈍B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良廣告最常用的媒體包括（）。A 20世紀(jì)三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新市場營銷環(huán)境的特征是（）。A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣1向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營