導游口才技巧(存儲版)
【正文】 太直接的像游客去推購物，我們要根據(jù)我們所在的旅游城市以及我們游客的需求去推購物，我所在的城市是秦，比如我?guī)в慰腿ベ徫锏曩I珍珠我不會快到購物店的時候再講珍珠。莎，我蠻想你的。并非每一點都是令人難以置信的原創(chuàng)，但總的來說這帖子很值得全文閱讀。沒有人會相信一個二手車推銷員。提醒聽眾，你自己也有同樣的恐懼和擔憂，也像他們一樣犯錯。第四篇：主持人口才技巧俗話說：“好的開頭是成功的一半。比如在座談討論會上，與會者之間彼此意見相左，甚至唇槍舌劍發(fā)生爭吵，互不相讓。第五篇：導游職業(yè)技巧可以這么說, 越是旅游旺季, 導游員所帶團隊的時間越長, 游客投訴的概率就會越高。此時導游員要采取積極認真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動而無法交談下去的話, 那導游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。當然, 導游員有權促使賓館領導作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當補償游客的一些實際損失?！保ù伺e目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時間做好調查研究。因此, “實事求是 , 妥善解決”的指導思想顯得尤其重要。是服務員態(tài)度不好, 趕緊換人。另外, 所謂的頭腦冷靜是指導游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。除了節(jié)目本身的內容限制了主持人的語言風格外，每個節(jié)目主持人由于各人的氣質、性格、文化素養(yǎng)、興趣愛好等不同，主持的風格和語言表述也有很大的差異。這就要求主持人必須事先做好充分的準備，了解并熟悉主持的內容，有序掌控節(jié)目的進行。你必須練習變得更聰明。例如：誰都知道今天新聞中希臘真的很重要。永遠不要推銷自己。阿爾圖切爾大概發(fā)掘到了新的技巧。明天我還得早起，你離我那么遠也不能等你小謝我一下。對于購物這一項，是我們導游最期待的，因為忙碌了半天就這一項是我們收獲勞動果實的一項。還有在遇到自己不知道的事情時我們不要糊弄游客，有時，知之為知之，不知為不知，是知也。六、導游補救的口才技巧這時，導游員說：“請大家稍微放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩運動，按摩時間大約為10分鐘，不另收費?！澳銈冮L得美,加上我的心靈很純凈,這不是‘美加凈’嗎?”“哈哈哈哈”游客們都笑了起來,并報以熱烈的掌聲和贊嘆聲。我扎在中國的根太深了，一下拔不出來啊。譬如，—個旅游團在離境時，領隊代表全團非要送陪同的導游員一大筆酬謝費，這位導游員謝絕說：“您和大家的一片好意我領了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應該的，不用酬謝。這種自責的道歉方式，體現(xiàn)了對客人的歉意和幫助客人解決問題的誠心。比如，導游員對甲女士關照過多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺之后，便要“特別”關照乙女士，如下車時扶她——把，提醒她一句，都能使她明白你的體態(tài)語言中所含有的歉意，從而達到使她冰釋前嫌的目的。(白文媛《內蒙古哈素海旅游度假村》)導游道歉技巧：1微笑道歉2迂回道歉3自責道歉微笑道歉 ——俗話說：“伸手不打笑臉人。恰情望，無邊秀色，醉人心脾肺腑。(張斯炳等《成都》)在我們介紹景點的時候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導游員進行了生動的講解，起到了情景交融的作用。第一篇：導游口才技巧置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進行講解的一種技巧。有的外國朋友在享用川菜佳肴時，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國文化。碧水揚波，漁舟點點，游艇伴鷗鷺，連天蘆蕩，綠陰環(huán)抱，塞外江南頓悟。這些露出水面的蘆葦大都2米多高，船進入蘆葦叢中，就像進入青紗帳里，讓人很自然地聯(lián)想到水泊梁山和白洋淀中的天然屏障?！庇鼗氐狼浮趯в喂ぷ髦?，導游員難免會因一些小事得罪旅行團隊中的某些客人，而導游員出于某種原因又不便公開道歉，這時，就可采用迂回致歉的方法?！北M管這位客人行李的遺失是—次偶然事故，但這位導游員勇于自責，大而言之是“發(fā)生在中國的一件不光彩的事”，小而言之是“我作為陪同，心里十分不安”。2妙言回避：在必須向客人就某個問題表示拒絕時，先肯定對方動機或表白自己與對方一致的主觀愿望，然后再以你無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。又如，一位美國客人表示要介紹陪同他們的導游員到
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