導(dǎo)游口才技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 太直接的像游客去推購(gòu)物，我們要根據(jù)我們所在的旅游城市以及我們游客的需求去推購(gòu)物，我所在的城市是秦，比如我?guī)в慰腿ベ?gòu)物店買珍珠我不會(huì)快到購(gòu)物店的時(shí)候再講珍珠。莎，我蠻想你的。并非每一點(diǎn)都是令人難以置信的原創(chuàng)，但總的來說這帖子很值得全文閱讀。沒有人會(huì)相信一個(gè)二手車推銷員。提醒聽眾，你自己也有同樣的恐懼和擔(dān)憂，也像他們一樣犯錯(cuò)。第四篇：主持人口才技巧俗話說：“好的開頭是成功的一半。比如在座談?dòng)懻摃?huì)上，與會(huì)者之間彼此意見相左，甚至唇槍舌劍發(fā)生爭(zhēng)吵，互不相讓。第五篇：導(dǎo)游職業(yè)技巧可以這么說, 越是旅游旺季, 導(dǎo)游員所帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)間越長(zhǎng), 游客投訴的概率就會(huì)越高。此時(shí)導(dǎo)游員要采取積極認(rèn)真的態(tài)度, 最好把游客請(qǐng)到遠(yuǎn)離旅游團(tuán)隊(duì)的地方, 比如, 在導(dǎo)游員單獨(dú)住的房間里, 或把游客請(qǐng)到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。如果估計(jì)錯(cuò)誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動(dòng)而無法交談下去的話, 那導(dǎo)游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩(wěn)定情緒。當(dāng)然, 導(dǎo)游員有權(quán)促使賓館領(lǐng)導(dǎo)作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當(dāng)補(bǔ)償游客的一些實(shí)際損失?！保ù伺e目的是為了緩和緊張氣氛, 爭(zhēng)取時(shí)間做好調(diào)查研究。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導(dǎo)思想顯得尤其重要。是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人。另外, 所謂的頭腦冷靜是指導(dǎo)游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因?yàn)閹в锌蚣艿念^腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。問題在于這種不滿情緒可能引起其他游客的注意和同感。除了節(jié)目本身的內(nèi)容限制了主持人的語言風(fēng)格外，每個(gè)節(jié)目主持人由于各人的氣質(zhì)、性格、文化素養(yǎng)、興趣愛好等不同，主持的風(fēng)格和語言表述也有很大的差異。這就要求主持人必須事先做好充分的準(zhǔn)備，了解并熟悉主持的內(nèi)容，有序掌控節(jié)目的進(jìn)行。你必須練習(xí)變得更聰明。例如：誰都知道今天新聞中希臘真的很重要。永遠(yuǎn)不要推銷自己。阿爾圖切爾大概發(fā)掘到了新的技巧。明天我還得早起，你離我那么遠(yuǎn)也不能等你小謝我一下。對(duì)于購(gòu)物這一項(xiàng)，是我們導(dǎo)游最期待的，因?yàn)槊β盗税胩炀瓦@一項(xiàng)是我們收獲勞動(dòng)果實(shí)的一項(xiàng)。還有在遇到自己不知道的事情時(shí)我們不要糊弄游客，有時(shí)，知之為知之，不知為不知，是知也。六、導(dǎo)游補(bǔ)救的口才技巧這時(shí)，導(dǎo)游員說：“請(qǐng)大家稍微放松一下，我們的汽車正在給大家做身體按摩運(yùn)動(dòng)，按摩時(shí)間大約為10分鐘，不另收費(fèi)?！澳銈冮L(zhǎng)得美,加上我的心靈很純凈,這不是‘美加凈’嗎?”“哈哈哈哈”游客們都笑了起來,并報(bào)以熱烈的掌聲和贊嘆聲。我扎在中國(guó)的根太深了，一下拔不出來啊。譬如，—個(gè)旅游團(tuán)在離境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)代表全團(tuán)非要送陪同的導(dǎo)游員一大筆酬謝費(fèi)，這位導(dǎo)游員謝絕說：“您和大家的一片好意我領(lǐng)了，但這錢我不能收，我所做的一切都是應(yīng)該的，不用酬謝。這種自責(zé)的道歉方式，體現(xiàn)了對(duì)客人的歉意和幫助客人解決問題的誠(chéng)心。比如，導(dǎo)游員對(duì)甲女士關(guān)照過多，卻忽略了乙女士，并引起了乙女士的不悅，察覺之后，便要“特別”關(guān)照乙女士，如下車時(shí)扶她——把，提醒她一句，都能使她明白你的體態(tài)語言中所含有的歉意，從而達(dá)到使她冰釋前嫌的目的。(白文媛《內(nèi)蒙古哈素海旅游度假村》)導(dǎo)游道歉技巧：1微笑道歉2迂回道歉3自責(zé)道歉微笑道歉 ——俗話說：“伸手不打笑臉人。恰情望，無邊秀色，醉人心脾肺腑。(張斯炳等《成都》)在我們介紹景點(diǎn)的時(shí)候，也可以經(jīng)常使用這種技巧，可以在一問一答中，既給游客留下了充足的想象空間，又讓導(dǎo)游員進(jìn)行了生動(dòng)的講解，起到了情景交融的作用。第一篇：導(dǎo)游口才技巧置疑技巧就是使用技巧疑問句提出置疑進(jìn)行講解的一種技巧。有的外國(guó)朋友在享用川菜佳肴時(shí)，連說是難得的美味，他們不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中國(guó)文化。碧水揚(yáng)波，漁舟點(diǎn)點(diǎn)，游艇伴鷗鷺，連天蘆蕩，綠陰環(huán)抱，塞外江南頓悟。這些露出水面的蘆葦大都2米多高，船進(jìn)入蘆葦叢中，就像進(jìn)入青紗帳里，讓人很自然地聯(lián)想到水泊梁山和白洋淀中的天然屏障。”迂回道歉——在導(dǎo)游工作中，導(dǎo)游員難免會(huì)因一些小事得罪旅行團(tuán)隊(duì)中的某些客人，而導(dǎo)游員出于某種原因又不便公開道歉，這時(shí)，就可采用迂回致歉的方法。”盡管這位客人行李的遺失是—次偶然事故，但這位導(dǎo)游員勇于自責(zé)，大而言之是“發(fā)生在中國(guó)的一件不光彩的事”，小而言之是“我作為陪同，心里十分不安”。2妙言回避：在必須向客人就某個(gè)問題表示拒絕時(shí)，先肯定對(duì)方動(dòng)機(jī)或表白自己與對(duì)方一致的主觀愿望，然后再以你無可奈何的客觀理由為借口予以回絕。又如，一位美國(guó)客人表示要介紹陪同他們的導(dǎo)游員到
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