客房部經(jīng)理崗位職責(zé)—10點(diǎn)(存儲版)
【正文】 況進(jìn)行檢查及監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)員工不遵守考勤管理規(guī)定應(yīng)及時向部門反應(yīng)。四、及時向總臺傳遞各種費(fèi)用賬單，為賓客介紹客房設(shè)備及服務(wù)項目。十二、對客人退還的餐具要及時通知餐廳回收。二、上崗前時檢查布草車上的物品，清潔工具及清潔劑是否齊全，及時補(bǔ)充更換。九、除需打掃的房間外，清掃員不得擅自為他人開啟房門。每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。主持部門工作例會，聽取各崗位匯報，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。1與安保部密切配合，做好安全教育，消除安全隱患，確?？头颗c客人的人身財產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作定期進(jìn)行考核檢查。第五篇：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)范文房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)客房部全面工作，對管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。督促、指導(dǎo)、檢查客房部的樓層主管、房務(wù)中心主管、洗衣房主管、布件物料主管、公共區(qū)域(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。七、隨時向領(lǐng)導(dǎo)報告房間狀況。十八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。十、負(fù)責(zé)本班次C/O檢查工作發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)立即報告主管并迅速交服務(wù)中心保管登記?？头颗_班的崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)樓層客人退房后的檢查工作，保證查房在4分鐘之內(nèi)完成。八、作過失造成的遺失負(fù)責(zé)任。十三、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、負(fù)責(zé)檢查樓層服務(wù)人員儀容儀表、違紀(jì)現(xiàn)象，并向上級反映員工的工作表現(xiàn)，提出個人意見，以備上級參考。十一、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。并對員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。十一、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費(fèi)，做好部門全部資產(chǎn)及物料用品的建帳及盤點(diǎn)工作，根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時組織補(bǔ)充。三、檢查VIP客人的預(yù)定、配房和接待工作，處理需要特別安排的訂房及重要投訴，了解掌握客情及注意賓客安全。抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況，編制部門預(yù)算（主要包括布草、及清潔設(shè)備），報總經(jīng)理審批后組織實施。督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。5 經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進(jìn)行。制定培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)并檢查各分部門的員工培訓(xùn)，親自負(fù)責(zé)對直接下級員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。六、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量工作、儀容儀表和組織紀(jì)律，跟進(jìn)服
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1