【正文】 提供了相當(dāng)大的一部分市場(chǎng)銷售份額。標(biāo)準(zhǔn)將要求雞蛋中不得檢出氯霉素、沙門氏菌等物質(zhì)，），既然要噴，那么噴上品牌和公司名稱也不費(fèi)吹灰之力，將催生雞蛋的品牌化，這就可以證明國(guó)家在“用”的環(huán)節(jié)上還將繼續(xù)出臺(tái)保障用藥安全、公共安全、食品安全的政策。第五，獸藥GSP中的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度和處方藥、非處方藥的分類管理，將對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的渠道下沉及扁平化戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，將會(huì)影響生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)策略，可能會(huì)影響當(dāng)前獸藥的直銷模式。但是在實(shí)施獸藥GSP之后，由于執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度和處方藥和非處方藥的分類管理，將來(lái)可能會(huì)限制和影響處方藥的直營(yíng)模式。有的經(jīng)銷商不注重自己門市品牌的打造，以短期利益為主，信譽(yù)度較差，面對(duì)新形式缺乏主動(dòng)的應(yīng)對(duì)；有的只是依托廠家的業(yè)務(wù)或技術(shù)，運(yùn)作市場(chǎng)缺乏自己的體系，要想把自己的門市做成品牌店，不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，需要經(jīng)銷商樹(shù)立品牌意識(shí)，全力以赴，不斷提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)營(yíng)銷彰顯綜合競(jìng)爭(zhēng)能力GMP、GSP的認(rèn)證正在或者已經(jīng)進(jìn)一步加劇了動(dòng)物藥品的同質(zhì)化現(xiàn)象。部分獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)將會(huì)逐漸面臨退出市場(chǎng)或被重組，大體系、大連鎖、大流通、大協(xié)作將是今后獸藥流通市場(chǎng)的主要發(fā)展方向。獸藥GSP連鎖店在試驗(yàn)設(shè)備方面相對(duì)完善，確保技術(shù)人員能充分發(fā)揮自身的技術(shù)水平，能更好地發(fā)揮作用。而一些無(wú)法達(dá)標(biāo)的小企業(yè)，也不會(huì)輕易退出市場(chǎng)，甚至短期內(nèi)要反彈。(是以市場(chǎng)需要來(lái)整合生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)方向，稱之為逆向整合)獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷模式變革GSP在實(shí)施中，獸藥經(jīng)營(yíng)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)四種典型模式。區(qū)域完全總代理制的優(yōu)點(diǎn)一是可以充分利用獸藥GSP企業(yè)在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，如政策、關(guān)系群、分銷渠道等進(jìn)行獸藥的宣傳、推廣、分銷和返款工作。其優(yōu)點(diǎn)在于：、信譽(yù)等優(yōu)勢(shì)開(kāi)展產(chǎn)品的宣傳推廣工作，獸藥生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)銷商門市派駐技術(shù)型協(xié)銷員要比經(jīng)營(yíng)企業(yè)的代表可信得多。，進(jìn)價(jià)、零售價(jià)由生產(chǎn)企業(yè)掌握，經(jīng)銷商對(duì)此無(wú)能為力，因此不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，有利于保證較高的利潤(rùn)率。養(yǎng)殖戶大多對(duì)獸藥知識(shí)了解較少，直接從廠家發(fā)藥往往會(huì)造成藥物濫用。目前，各個(gè)企業(yè)經(jīng)常采用的是以上多種模式的組合。三是緊急疫情出現(xiàn)難以滿足客戶需要（運(yùn)距長(zhǎng)、配送難）。四、企業(yè)直銷制：獸藥生產(chǎn)企業(yè)不通過(guò)代理商，直接向獸醫(yī)或養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行銷售的方式。，防止串貨的發(fā)生。企業(yè)只利用代理商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。其中又可以分為全國(guó)范圍和地區(qū)范圍兩種。全國(guó)型和地區(qū)型的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于不能提高的GSP企業(yè)再進(jìn)行二輪淘汰。養(yǎng)殖戶購(gòu)買獸藥產(chǎn)品越來(lái)越理智，他們迫切需要良好、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)他們進(jìn)行合理、有效的臨床用藥，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，發(fā)揮產(chǎn)品的最高效果值，解決遇到的實(shí)際問(wèn)題，獸藥GSP連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)施在這一點(diǎn)上將充分展現(xiàn)它獨(dú)特的魅力。五、GSP時(shí)代用自己的方式做營(yíng)銷眾所周知，獸藥GMP的強(qiáng)制實(shí)施，改變了中國(guó)獸藥生產(chǎn)格局。市場(chǎng)環(huán)境的變化，營(yíng)銷主體的變更，行業(yè)發(fā)展的要求，使得與此相對(duì)應(yīng)的精耕細(xì)作的理念被更多實(shí)踐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)的是企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)、銷售模式的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，單一的經(jīng)銷店將很難存活。尤其處方藥及非處方藥的分類管理制度，處方藥的銷售不像現(xiàn)在沒(méi)有限制，處方藥的銷售會(huì)有諸多限制，會(huì)沖擊生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有處方藥的銷售模式，對(duì)處方藥的直營(yíng)模式產(chǎn)生沖擊。因?yàn)檫B鎖店面只有達(dá)到一定密度，才能節(jié)省物流費(fèi)用，但如果想達(dá)到兩個(gè)店互不干擾，那就在市場(chǎng)分配上有距離間隔，這就存在一種矛盾。2007年國(guó)家出臺(tái)雞蛋標(biāo)準(zhǔn)（2007年9月1日實(shí)施），雞蛋上用食品級(jí)油墨噴上產(chǎn)地及日期（經(jīng)檢驗(yàn)合格的雞蛋，將附上一個(gè)“身份證”：在蛋身上噴涂“食用級(jí)”的紅色油墨，并標(biāo)注產(chǎn)地、生產(chǎn)日，同時(shí)還貼“有機(jī)雞蛋”或“無(wú)公害雞蛋”等標(biāo)志。但實(shí)施GSP后，處方藥與非處方藥分類管理，處方藥要經(jīng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)開(kāi)具處方售賣。當(dāng)然，在市場(chǎng)環(huán)境改變的時(shí)候，一些經(jīng)銷商將被淘汰出局?，F(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)狀決定了國(guó)內(nèi)大多獸藥經(jīng)銷商在管理上不了層次，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有主題和特色，服務(wù)水平低，充滿無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要對(duì)首次進(jìn)貨的獸藥生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品的合法性進(jìn)行嚴(yán)格的審核，主要包括獸藥生產(chǎn)許可證、獸藥GMP證書及生產(chǎn)范圍、產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)的審批件、標(biāo)簽說(shuō)明書的審批件，以及生產(chǎn)質(zhì)量管理情況、質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。另外，從現(xiàn)在通過(guò)的GSP的單位來(lái)看，呈現(xiàn)出一個(gè)明顯的趨勢(shì)那就是連鎖經(jīng)營(yíng)的越來(lái)越多，這也給經(jīng)銷商提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，如果你本身沒(méi)有能力通過(guò)GSP的驗(yàn)收，那么就可以走加盟連鎖的路子，在江蘇最明顯的就是中牧和歐克，歐克當(dāng)時(shí)已有20多家GSP連鎖店。GSP的實(shí)施標(biāo)志著政府主管部門在對(duì)獸藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)采取強(qiáng)制規(guī)范(GMP)后，開(kāi)始對(duì)獸藥流通領(lǐng)域進(jìn)行整治。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置了顧客意見(jiàn)簿，公布了監(jiān)督電話，建立健全了服務(wù)質(zhì)量管理制度，到目前為止，未收到顧客任何意見(jiàn)和獸藥質(zhì)量投訴。陳列獸藥實(shí)行一貨一簽，標(biāo)簽內(nèi)容齊全、字跡清晰。進(jìn)口獸藥的購(gòu)進(jìn)，有中文說(shuō)明書和加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口獸藥注冊(cè)證》。有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫度計(jì)。根據(jù)江蘇省獸藥GSP要求，結(jié)合本經(jīng)營(yíng)部的實(shí)際情況，重新修訂了質(zhì)量管理制度、各崗位質(zhì)量責(zé)任和程序等文件，編制了質(zhì)量手冊(cè)。不合格獸藥的管理******畜禽藥業(yè)服務(wù)中心至今沒(méi)有不合格獸藥，但從制度上建立了對(duì)不合格獸藥的報(bào)告、確認(rèn)、報(bào)損、銷毀的規(guī)定，有記錄表格，對(duì)不合格獸藥實(shí)行有效控制，嚴(yán)防不合格品流入市場(chǎng)。獸藥質(zhì)量驗(yàn)收管理******畜禽藥業(yè)服務(wù)中心獸藥入庫(kù)驗(yàn)收由質(zhì)管部專職質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)驗(yàn)收，獸藥驗(yàn)收記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都配備了排風(fēng)扇用于倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)，門口有滅蠅燈和擋鼠板，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)均配備了滅火器。市場(chǎng)銷售產(chǎn)品均經(jīng)省藥監(jiān)察所檢驗(yàn)合格并取得產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)，包裝說(shuō)明規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量合格中心的建設(shè)和管理完全按照GSP要求進(jìn)行。稷山誠(chéng)信獸藥服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)督電話和顧客意見(jiàn)薄，廣泛收集質(zhì)量信息、顧客意見(jiàn)及質(zhì)量投訴，對(duì)顧客反映的獸藥質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量投訴認(rèn)真對(duì)待詳細(xì)記錄，跟蹤了解，件件有交代、樁樁有答復(fù)。所購(gòu)進(jìn)獸藥均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購(gòu)進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定要求保存。設(shè)施與設(shè)備營(yíng)業(yè)廳裝有溫濕度計(jì)，每天記錄溫濕度，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行控制。所有產(chǎn)品都是通過(guò)農(nóng)業(yè)部獸藥GMP認(rèn)證的獸藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的，每個(gè)產(chǎn)品都嚴(yán)格按照國(guó)家法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的，市場(chǎng)銷售產(chǎn)品保證不含國(guó)家法令禁用的藥物，使用安全有效。各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)部門應(yīng)整合獸藥經(jīng)營(yíng)行政許可、行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)品監(jiān)測(cè)和執(zhí)法辦案等工作力量，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。配合省級(jí)有關(guān)部門，加快制定出臺(tái)我省《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，明確獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)面積及設(shè)施設(shè)備具體條件、要求，明確經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和倉(cāng)庫(kù)跨區(qū)的獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管主體。鼓勵(lì)推進(jìn)獸藥連鎖經(jīng)營(yíng)。當(dāng)前，在興辦獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，存在注冊(cè)地經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所不在同一區(qū)域的情況，比如：注冊(cè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在江干區(qū)，而倉(cāng)庫(kù)卻在下沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)甚至在海寧，按照當(dāng)前屬地管理的原則，管理部門很難對(duì)該類企業(yè)直接進(jìn)行有效管理，特別是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所注冊(cè)所在地管理部門無(wú)法跨區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。獸藥GSP對(duì)經(jīng)營(yíng)者的基本條件、管理體系、售后服務(wù)都有明確的規(guī)定，這樣客觀上對(duì)獸藥經(jīng)營(yíng)的規(guī)范起到了有效的促進(jìn)作用。甚至一些追求暴利的企業(yè)，欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)價(jià)值觀，惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營(yíng)理念支配了企業(yè)的行為，使其喪失了基本的職業(yè)道德，以假劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者，非法牟利。假劣獸藥的主要類型有：一是編造或假冒生產(chǎn)企業(yè)，二是套用或編造批準(zhǔn)文號(hào)，三是擅自改變配方（單方變復(fù)方）或隨意增加原料藥物品種，四是有意偷工減料或換成本較低無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的原料進(jìn)行生產(chǎn)。圖2：獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)主管獸藥產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷比二、杭州市獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)存在的問(wèn)題行業(yè)發(fā)展不平衡，企業(yè)基礎(chǔ)條件差異較大。而單個(gè)獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)代理的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量也在相應(yīng)減少，從原來(lái)多而亂到現(xiàn)在有評(píng)估有選擇，有利于獸藥經(jīng)營(yíng)管理，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20%規(guī)模較大的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷售額己超過(guò)總銷售額的70%,同時(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不斷注重體制和機(jī)制的創(chuàng)新，引入科學(xué)的管理體制和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。2010年3月1日，農(nóng)業(yè)部頒布了《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（農(nóng)業(yè)部令［2010］003號(hào)，簡(jiǎn)稱獸藥GSP），標(biāo)志著我國(guó)獸藥GSP制度的全面實(shí)施，同時(shí)浙江省制定《浙江省獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，對(duì)我省GSP制度實(shí)施提出更明確、更具體的要求。marginbottom:.0001pt。要明確硬件設(shè)施是保證產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)正常流轉(zhuǎn)的必不可少的基本條件；軟件不僅是保證內(nèi)部質(zhì)量管理體系有效開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，也是進(jìn)行GSP認(rèn)證審查和檢查的主要依據(jù)，同時(shí)也為外部需要提供必要的見(jiàn)證；人員則是各類資源的核心，所以在哪個(gè)方面也不能掉以輕心，一定要摒棄僥幸心理，腳踏實(shí)地的進(jìn)行準(zhǔn)備。另外，對(duì)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和庫(kù)房的面積問(wèn)題，可以采取租賃的方式。而且對(duì)于產(chǎn)品的陳列存在分類不明確的情況，沒(méi)有按照獸用處方藥與非處方藥、獸藥原料與制劑、內(nèi)用獸藥與外用獸藥分開(kāi)陳列；類別標(biāo)識(shí)放置不準(zhǔn)確、字跡不清楚；拆零獸藥或者分裝的中藥飲片沒(méi)有集中專柜陳列和保留原包裝標(biāo)簽、說(shuō)明書。人員素質(zhì)普遍低有的人員雖然擁有申請(qǐng)認(rèn)定GSP的相關(guān)資格證，但是存在一味追求“證書”而考取的情況，在獲得資格證后沒(méi)有加強(qiáng)繼續(xù)教育，而是疏于GSP管理和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高。隨著廣東省獸藥GSP認(rèn)證和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格考試的啟動(dòng)，將帶給獸藥經(jīng)營(yíng)行業(yè)一場(chǎng)空前的改革?！傲笫韬觥敝率Х轴槍?duì)以往行業(yè)內(nèi)的種種不規(guī)范，獸藥GSP對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)擺設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)銷記錄等細(xì)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，而這對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這些也恰好是在GSP驗(yàn)收中容易失分的地方。產(chǎn)品質(zhì)量鉆空子經(jīng)銷商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須是通過(guò)GMP認(rèn)證生產(chǎn)企業(yè)的合格產(chǎn)品，但是有些經(jīng)銷商的購(gòu)進(jìn)、養(yǎng)護(hù)以及質(zhì)量檔案等工作記錄本形同虛設(shè)，沒(méi)有真正起到質(zhì)量把關(guān)作用。細(xì)節(jié)方面易疏忽比如，工作人員沒(méi)有統(tǒng)一的服裝、沒(méi)有佩戴相關(guān)標(biāo)示，產(chǎn)品陳列不整齊，處方藥和非處方藥放置不準(zhǔn)確，儲(chǔ)存的產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域劃分，有關(guān)資料沒(méi)有進(jìn)行合理的歸檔等等。而針對(duì)人員素質(zhì)達(dá)不到要求的情況，經(jīng)銷商一定要加強(qiáng)與GSP有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，督促企業(yè)員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。textalign:justify。fontsize:。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年杭州市獸藥銷售額超過(guò)1億5千萬(wàn)元。隨著養(yǎng)殖業(yè)逐漸退出城區(qū)，杭州市獸藥經(jīng)營(yíng)分布也呈現(xiàn)區(qū)域化特點(diǎn)，主要分布于市區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域（見(jiàn)圖1）。由于基礎(chǔ)、體制等原因，原來(lái)從事獸藥經(jīng)營(yíng)的大部分是基層畜牧獸醫(yī)工作人員，學(xué)歷普遍較低。企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和藥品的日常管理不夠重視，管理較為混亂，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是藥品采購(gòu)、保管、銷售等制度的執(zhí)行和臺(tái)賬記錄不規(guī)范，或雖有記錄但存在不如實(shí)記錄、記錄不全等現(xiàn)象；二是獸藥產(chǎn)品亂堆亂放，柜臺(tái)雜亂無(wú)章，衛(wèi)生狀況堪憂；三是場(chǎng)所與設(shè)施簡(jiǎn)陋，防塵、防潮、防污染和防鼠、防霉等設(shè)施不夠完善。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)管理不重視，品牌意識(shí)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。獸藥GSP對(duì)獸藥經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所與設(shè)施、機(jī)構(gòu)與人員、規(guī)章制度、采購(gòu)與入庫(kù)、陳列與儲(chǔ)存、銷售與運(yùn)輸和售后服務(wù)等多方面做出了詳細(xì)規(guī)定，其核心是通過(guò)嚴(yán)格的管理制度來(lái)約束獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行為，對(duì)獸藥經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，保證向用戶提供合格的獸藥。在調(diào)查中，工作人員隨機(jī)選取企業(yè)進(jìn)行走訪，通過(guò)口頭了解和書面問(wèn)卷相結(jié)合的形式，收集企業(yè)信息及獸藥GSP實(shí)施意見(jiàn)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，受訪的50家企業(yè)中有80%的企業(yè)都表