【正文】 x日，共走訪客戶x戶x次。因為商務客戶大多數是中小企業(yè)，所以客戶聯系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的名字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的名片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯系方式。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。從象牙塔走出來不久的我書生氣未脫，與社會上那些老油條三兩句交談下來就感覺力不從心，此時我深刻體會到藝術性遠重于理論性，除非生就一副做銷售的好料子否則沒個幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現場邁去。2. 在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。工作方式不夠靈活。多看，多學習，多做。確保了商務中心的團隊合作作用。公司和業(yè)務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪量很大但質并不高。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。在長途反搶一個很大的商務客戶的時候，我還在想平時慣用的一套性價比的說辭，沒想到社區(qū)經理一去對方直接蓋章價格問都沒問。商務經理個人工作總結2xx年，本人在公司領導的正確領導下，認真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。全面深入對公司設備設施的普查工作，建立了公司設備設施基本檔案。按照公司的部署，今年x月—x月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設，協助路產管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設。確保了質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行。一年來，義務消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。比如：拉來業(yè)務單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現場配合。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。一、個人總結個人工作方面(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。督促隧管理所完善了機電倉庫的管理，避免了機電物品備件的流失。五、基本完成公司質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作一年來，結合公司全面導入質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。通過近一年的努力，建立了xx高速公路基本的設備設施檔案，為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的基矗根據管理的需要，今年x月—xx月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。一年來，本人在公司總經理的正確領導下，在分管領導的指導下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設備設施穩(wěn)定運行。在此基礎上，要求業(yè)務線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學習制度。從象牙塔走出來不久的我書生氣未脫，與社會上那些老油條三兩句交談下來就感覺力不從心，此時我深刻體會到藝術性遠重于理論性，除非生就一副做銷售的好料子否則沒個幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。我的經驗是，當客戶的電話、網絡出現問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的，但這時如果你滿頭大汗地出現在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時這種信任感就建立起來了。每次簡單的物理接觸難以產生信任，要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下，打預約電話時我說出我的名字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的名片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯系方式。因為商務客戶大多數是中小企業(yè)，所以客戶聯系人平時工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備，所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務的機會。據個人記錄，從5月29日拜訪第一個客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。二、樹立酒店大局服務意識，發(fā)揮服務行業(yè)的團隊合作精神。今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成。對流程不夠熟悉。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。我每天的工作是到現場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉是否良好密切影響著生產，甚至會帶來很大的經濟損失。總之一句話，要讓用戶感受到你很重視他。這不僅是落實首問負責制，更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是xx、我的手機號就是xx、xx的印象。還有就是增強個人的可識別性，給用戶一個特別的印象，當然一定要是好印象。但當我把我收集到的x個名單商務客戶聯系人聯系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚，被調查的x戶中竟然有x戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大，相當于事倍功半了。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認識一兩個甚至更多的聯系人。商務個人工作總結1220xx年x月，我接到xx分局商務客戶經理的任命，與xx分公司其他x位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。在長途反搶一個很大的商務客戶的時候，我還在想平時慣用的一套性價比的說辭，沒想到社區(qū)經理一去對方直接蓋章價格問都沒問。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大，主觀上是個人暫時還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我習慣于公事公辦風格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪量很大但質并不高。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。公司和業(yè)務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶而非發(fā)展新客戶，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。三、工作中的不足因為工作千頭萬緒，有時未免忙中犯錯。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。全方面加強學習，盡力提升本身業(yè)務素質水平和管理程度。在主管的幫助下，結合自己的總結，我了解了自己的不足并加以改進，第二天的工作有了明顯的進步。不過，在主管的培訓和同事的幫助下，我很快適應新的工作內容和環(huán)境。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。同時，我還自學了PROE等三維軟件。二、xx年學習成果xx年，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進一步學習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路，提高了設計能力。參與QPNS—200HQPSB—200的39。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益?；厥祝扔惺斋@的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。進一步加快流通產業(yè)發(fā)展，促進消費增長。積極開展惠民工程工作“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。株洲縣明德理工職業(yè)技術學校今年還有望建成我省第一所海員外事學校。同時，身在海外奮力拼搏的同事們仍堅守一線。荏苒間已有月余，期間在完成印度區(qū)域投標資質文件準備任務的同時，跟隨總部市場部參與各區(qū)域技術標匯報會，聽取學習各類施工及設備的方案分析，并協助市場部主管作會議紀要。2臺打印機。四、工作實績方面(一)創(chuàng)優(yōu)工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。9)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換。3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。三、CC613商城平臺的搭建。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。5)標書制作：負責商務部分，協調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。商務個人工作總結2尊敬的領導:您好!一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。四、撰寫建立網站方案的過程老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業(yè)。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，服務器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不了解，作為一個學物流管理專業(yè)的學生，我認為我們應該多了解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業(yè)大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。4) 協助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。有責任心，對自己負責的追蹤到底。以下是我對3個月來的工作做出總結：一、主要工作情況。（3）隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。在這xx年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：2)辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作。8)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作。總結xx年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。服務處現有13臺計算機。由于疫情無法赴印到崗，在區(qū)域和總部領導們正確且具遠見性的決策下，本人于4月初到總部市場部工作學習。疫情之下，身在國內而又有機會到總部工作學習的我十分幸運。充分利用縣明德學校的海員輸出、具有特色的建筑工人、廚師輸出等，目前為止新增外派人員xxx人（其中輸送美國、xxx、阿聯酋、馬來西亞等十幾個國家的航線上的海員達xxx人，美國、剛果、沙特、土耳其、墨西哥等多個國家建筑工xxx人、德國等歐洲國家做廚師的xxx余人），年末在外xxx人。同時以主管副縣長牽頭，xxx召開相關職能部門會議，出臺制訂了“xx”成品油市場規(guī)劃。四、今后工作打算今后工作思路：緊緊圍繞局中心工作，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年商貿各項經濟指標任務圓滿完成。商務個人工作總結8時光荏苒，歲月如梭，xx年已在不經意間悄然逝去。由于是第一次做車輛產品的