修改版安新強員工職業(yè)化素養(yǎng)提升大綱(存儲版)
【正文】 成功的八大秘訣之一：目標清晰；目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；故事分享：哈佛實驗 amp。 半英里的故事；四、坦誠溝通—溝通應具備的六大心態(tài)； 溝通中常見現象及障礙點分析；；：如何面對情緒失控的員工？（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領；（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；；：（1）如何接受上級安排的工作？（2）如何及時向上級反饋工作進度？（3）如何加強對領導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術。讓參訓者明白：職場人應該有的自我認知和角色意識；職場人應該有的職業(yè)道德；職場人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)；職場人應該有的職業(yè)化行為規(guī)范；【課程大綱】：第一講：員工職業(yè)化從“主動承擔責任”開始一、承擔責任的幾種理由多承擔一點為自己創(chuàng)造經歷不敢承擔責任是最大的風險責任是經驗積累的最好載體二、責任驅動：多一份責任，多一份成功用“工作動力”驅動自我責任心用“付出精神”驅動自我責任心用“職業(yè)忠誠”驅動自我責任心用“感恩擔當”驅動自我責任心三、承擔責任是為別人，更是為自己責任有多大，舞臺就有多大強者承擔責任 弱者逃避責任想改變萬物，先改變自己責任提升能力，許三多精神學會感恩 擔當責任第二講：員工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結果”開始一、職業(yè)化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果二、做結果的誤區(qū)；三、“結果”和“執(zhí)行力”的關系四、為什么員工做不出“結果”五、“九段員工”的啟示六、“做出令顧客滿意的結果”所必須具備的兩種思維方式客戶思維；外包思維；第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去二、浮躁、急躁的結果是——你什么也學不到！三、沉下去才能真正融入企業(yè)四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”五、將你的人生目標融入企業(yè)的發(fā)展目標六、從哪里開始做起？七、工作之初的前5年很關鍵，會有一個迷茫期八、怎樣迅速和同事打成一片？九、走出人際關系的誤區(qū)！十、建立良性人際關系的六個原則第四講：職業(yè)化員工的“目標管理能力”訓練一、目標導向，以終為始；二、如何制定目標和分解目標；三、如何制定工作計劃；四、如何實施計劃？五、目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓練一、溝通從心開始—溝通應具備的心態(tài)；二、以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析；三、溝通中應懂得的人性智慧；四、與不同關系（上司、同事、客戶等）的溝通要領；五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；六、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的；七、如何接受上級安排的工作？八、如何及時向上級反饋工作進度？九、如何加強對領導交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？第三篇：11安新強員工職業(yè)化
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