修改版安新強(qiáng)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升大綱(存儲版)
【正文】 成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；故事分享：哈佛實驗 amp。 半英里的故事；四、坦誠溝通—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)； 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；；：如何面對情緒失控的員工？（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)；（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；；：（1）如何接受上級安排的工作？（2）如何及時向上級反饋工作進(jìn)度？（3）如何加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？【視頻分析】：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)。讓參訓(xùn)者明白：職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知和角色意識；職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德；職場人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)；職場人應(yīng)該有的職業(yè)化行為規(guī)范；【課程大綱】：第一講：員工職業(yè)化從“主動承擔(dān)責(zé)任”開始一、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷不敢承擔(dān)責(zé)任是最大的風(fēng)險責(zé)任是經(jīng)驗積累的最好載體二、責(zé)任驅(qū)動：多一份責(zé)任，多一份成功用“工作動力”驅(qū)動自我責(zé)任心用“付出精神”驅(qū)動自我責(zé)任心用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責(zé)任心用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動自我責(zé)任心三、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己責(zé)任有多大，舞臺就有多大強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任想改變?nèi)f物，先改變自己責(zé)任提升能力，許三多精神學(xué)會感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任第二講：員工職業(yè)化從“做出令顧客滿意的結(jié)果”開始一、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果二、做結(jié)果的誤區(qū)；三、“結(jié)果”和“執(zhí)行力”的關(guān)系四、為什么員工做不出“結(jié)果”五、“九段員工”的啟示六、“做出令顧客滿意的結(jié)果”所必須具備的兩種思維方式客戶思維；外包思維；第三講：職業(yè)化從“融入企業(yè)文化“開始一、到了新環(huán)境，首先要做的一件事就是把自己沉下去二、浮躁、急躁的結(jié)果是——你什么也學(xué)不到！三、沉下去才能真正融入企業(yè)四、融入的核心是融入“企業(yè)文化”五、將你的人生目標(biāo)融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)六、從哪里開始做起？七、工作之初的前5年很關(guān)鍵，會有一個迷茫期八、怎樣迅速和同事打成一片？九、走出人際關(guān)系的誤區(qū)！十、建立良性人際關(guān)系的六個原則第四講：職業(yè)化員工的“目標(biāo)管理能力”訓(xùn)練一、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始；二、如何制定目標(biāo)和分解目標(biāo)；三、如何制定工作計劃；四、如何實施計劃？五、目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H第五講：職業(yè)化員工的“溝通能力”訓(xùn)練一、溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的心態(tài)；二、以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；三、溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；四、與不同關(guān)系（上司、同事、客戶等）的溝通要領(lǐng)；五、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；六、對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的；七、如何接受上級安排的工作？八、如何及時向上級反饋工作進(jìn)度？九、如何加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的執(zhí)行力度和時效性？第三篇：11安新強(qiáng)員工職業(yè)化
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