it運維管理合集五篇(存儲版)
【正文】 檢查維護工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報告，并安排服務聯(lián)系或維修，對維修情況提交書面報告；形成每日巡視制度，對機房中相關設備的告警顯示、空調、UPS等實際狀態(tài)進行記錄。1)環(huán)境管理數(shù)據(jù)中心環(huán)境安全管理的重點在于如何根據(jù)不同區(qū)域的特點使用不同的安全管控和出入原則。3)設備管理數(shù)據(jù)中心的設備管理主要包括對設備的固定資產管理，設備維護管理等。(2)軟件維護及補丁管理：隨著各種利用安全漏洞的病毒和惡意程序的增多，軟件維護和補丁的更新工作也顯得極其重要。(3)有條件時建立介質管理員制度：確保介質的專人管理，可減少介質管理的混亂。對于數(shù)據(jù)中心而言，挑戰(zhàn)在于要同時管理大量復雜并且相互關聯(lián)的應用。9)用戶密碼管理用戶密碼是數(shù)據(jù)中心運行的重要信息。應規(guī)定員工接受培訓的流程，員工培訓主要包括上崗培訓和日常培訓。與事件管理強調處理速度不同，問題管理是強調查處事件的根源，從而制定恰當?shù)慕鉀Q方案，防止類似事件再次發(fā)生。1)信息資產管理信息資產管理是數(shù)據(jù)中心實行信息安全管理的重要基礎，通過該工作可以讓數(shù)據(jù)中心管理者清楚地知道自己的管理對象，以及這些管理對象的重要程度。配置管理的流程主要包括配置管理規(guī)劃與構建、維護配置數(shù)據(jù)模型與CMDB構建過程、配置項數(shù)據(jù)的維護、配置數(shù)據(jù)的審計等。業(yè)務連續(xù)性管理就是負責數(shù)據(jù)中心預防災難、增強IT基礎架構在災難發(fā)生后的恢復能力的管理流程。如在協(xié)議時間內無法解決事件還應考慮事件的升級流程。數(shù)據(jù)中心屬于技術密集型組織。工作指引應規(guī)定巡檢的周期、巡檢項目、判定設備正常的標準、出現(xiàn)異常后的記錄和匯報方式以及事件管理的接口。7)應用管理廣義的應用管理包括了數(shù)據(jù)庫、中間件和應用系統(tǒng)本身在內的所有管理。一個良好的介質管理工作應包括以下幾方面的內容：(1)空白介質與有數(shù)據(jù)介質保存方式的規(guī)定：兩種介質分開保存并有明顯標示以示區(qū)別，同時應明確介質的保存地點，做到介質統(tǒng)一保存。從軟件管理角度，數(shù)據(jù)中心應建立可安裝軟件的認證工作，通過對軟件使用的分析建立一張可安裝軟件的清單，對于清單范圍外的軟件不允許安裝。規(guī)定有權訪問各類網(wǎng)絡的設備和人員，明確網(wǎng)絡接入的申請、審批流程和終止接入的流程，做到網(wǎng)絡接入、終止接入過程受控,有專門的人員負責網(wǎng)絡接入和終止接入的管理工作。運維員三大法則【此法則適用GPL協(xié)議，歡迎各位自由發(fā)揮】第一法則，運維員不得危害服務器的安全運行，偷窺篡改服務上的數(shù)據(jù)，或袖手旁觀服務器受到入侵；第二法則，運維員必須保護自己，除非違背第一法則；第三法則，運維員必須服從運維經理的命令，除非違背第一和第二法則。五、故障影響范圍評估當我們發(fā)現(xiàn)IT故障時，我們不僅應該關注故障本身，更應該考慮該故障對業(yè)務系統(tǒng)的影響。所以，必須結合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務運營情況，辨識企業(yè)業(yè)務服務，特別是關鍵業(yè)務應用。傳統(tǒng)的IT工具和流程集中在技術上，而不是業(yè)務目標上。通過內部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。IT運維部門的負責人和業(yè)務主管可通過內部信息共享這一平臺，對業(yè)務進行有效的監(jiān)督。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和 管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網(wǎng)絡，應用系統(tǒng)軟、硬件等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環(huán)節(jié)。如何提高工作效率，規(guī)避風險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的IT運維管理方式已經不能滿足公司內部日趨擴大的信息化應用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務的開展。從基礎設施應用系統(tǒng)和業(yè)務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺。逐步擯棄傳統(tǒng)的“人管人”的工作模式，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制第四、建立例行巡檢和通報制度。IT運維部門可配合內部安保部門進行運維管理，將內部控制審計作為常態(tài)化審計類型，通過這種方式，突出內控特點，運用規(guī)范的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內控和加強管理的目的。核心思想隨著國內企業(yè)業(yè)務信息化的深入, IT運維部門所負責的IT設備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術難度也越來越高。由于應用程序故障或性能問題可能導致嚴重的業(yè)務影響，因此業(yè)
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1