銀行支行客戶經(jīng)理20xx年工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)中，更是以驕人的業(yè)績(jī)，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營(yíng)銷組織才能。通過(guò)“三看三比”，進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了部門(mén)員工營(yíng)銷積極性，為綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至3月31日，,比年初凈增4764萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)14070萬(wàn)元，比年初凈增2679萬(wàn)元，凈增額居所在支行乃至二級(jí)分行各機(jī)構(gòu)首位；累計(jì)代銷各類基金230萬(wàn)元，計(jì)劃完成率為1278%；代理各類保險(xiǎn)15萬(wàn)元，%；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量?jī)粼?00張，%?！彼敛华q豫地對(duì)部室員工說(shuō)：“客戶的需要，就是我們的需要。終于她通過(guò)親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動(dòng)，幾次對(duì)她表示感謝，都被她婉言謝絕。我希望通過(guò)客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力。三，合法經(jīng)營(yíng)，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關(guān)。我希望通過(guò)客戶經(jīng)理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力。誠(chéng)信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細(xì)致入微捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)，創(chuàng)新將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來(lái)，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求。最后，我已具備這方面的潛質(zhì)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)用十二分的激情與沖勁去開(kāi)展客戶經(jīng)理工作，《銀行支行客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講辭》，歡迎閱讀銀行支行客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講辭。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作：一，充分利用CRM系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu)，信息，特點(diǎn)，維護(hù)好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。假如我有機(jī)會(huì)從事客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，也從以下五點(diǎn)開(kāi)展工作：一，要充分利用自己的三緣關(guān)系，在這次9月份的營(yíng)銷存款，就一次很好的資源利用。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。*同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作，他用自己的行動(dòng)留住了客戶。*同志細(xì)心服務(wù)無(wú)處不在，她對(duì)待客戶勝似親人。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷。針對(duì)部門(mén)員工普遍存在的主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念比較淡薄的思想，她充分利用“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷活動(dòng)有利時(shí)機(jī)，通過(guò)組織員工開(kāi)展“三看三比”即看服務(wù)，誰(shuí)的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績(jī)，誰(shuí)的任務(wù)完成多。第三篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料她與春天同行——記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理*同志*，是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個(gè)普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表 《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始 到金談電子銀行營(yíng)銷》等論文。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx 支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各 項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù) 的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。今 年7月份由于xx分理處被劃分到區(qū)分行xx部,一個(gè)同事被調(diào)走,另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月,分理處人員就顯得特別緊張,在新人還沒(méi)有到位情況下, 我犧牲自己,無(wú)怨無(wú)悔進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月.。此外還寫(xiě) 其他一些隨筆,獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們廣泛好評(píng).。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起.。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀 行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”,并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,大家才真正理解.。在___銀行xx分理處工作兩年中,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們支持和幫助,我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變,期間我具體參與工作和取得成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:第 一,作好客戶分流工作,完善排班制度.。我積極參加分支行黨支部組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了******七一重要講話,十六屆四中全會(huì)關(guān)于加 強(qiáng)黨執(zhí)政能力決定等,進(jìn)一步提高了自己理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律自覺(jué)性.?，F(xiàn)將我這兩年來(lái)學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一,自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)首 先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng).。二,腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作.。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷,還表示一定懷疑.。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間,瑯西分理處保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零
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